信息管理重点.doc

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1、第一章信息系统和管理（有可能出名，主要是概念的区别理解以至于做选项题）重点：信息、知识、数据的概念及其区别，系统和信息系统的概念，系统的特征1.数据(Data)是指说是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号（数字，字符、文字、图形等），它具备一定的含义，但它本身并没有意义。可以进行传递、存储、处理和利用2.信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。信息来源于物质，来源于物质的运动.信息是一种经加工处理后的数据，因而具有知识的含义，而且是可以保存和传递的。信息具

2、有价值，但它只有通过接受者的决策或行为才能得以体现信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性3.知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。信息管理和知识管理的区别信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。3..数据和信息的区别信息能够直接满足人们的需要，而数据却不能直接满足接受者的需要。可以将它们的关系比作产品和原料，信息是加工处理后的数据，是数据要表达的内容。数据与信息之间的关系可以表示为：信息＝数据＋处理数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，

3、数据才有意义，才成为信息。（注意：信息和数据的区分并不是一成不变的，同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，4.系统的定义：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合系统是普遍地客观实在；系统可以互相包含与被包含，可以互相交叉和融合；但是，并非任何事物或者事务都可以随心所欲地被称为系统。比如一个球队，游离活动地几名队员不构成系统系统的特征1、整体性（集合性）2、目的性3、相关性4、适应性5、层次性6、涌现性：整体的涌现性

4、和层次间的涌现性¶5.信息系统的概念信息系统(InformationSystem，IS)是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。第二章管理信息系统技术基础重点：个人PC机的构成以及工作原理，计算机软件特点，管理信息系统的物理结构。（不会考重点，简单理解一下考选择，如数据库是什么的之类）1.个人PC机的组成：硬件设备是计算机物理设备的总称，通常指电子的、机械的、磁的或光的元器件或装置。一般包括计算机硬件系统包括:键盘、鼠标、主板、内存、硬

5、盘CPU、I/O接口、显示器、声卡、显卡、光驱CPU是计算机系统最主要的部件，它由运算器和控制器存储器是用来存储微型计算机工作时使用的信息（程序和数据）的部件，按地址存取。正是因为有了存储器，计算机才有信息记忆功能。主板，又叫主机板(mainboard)、系统板(systembourd)和母板(motherboard)；它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一。输入与输出系统：是微机系统的组成部分，功能是完成计算机与外部世界的联系，即计算机与人和物的信息交换系统软件平台简介：仅仅只有硬件的计算机，称之为“裸机”，它是不能进行

6、数据处理的，甚至不能运转。计算机的硬件只有在软件支持下才能发挥作用。计算机软件是计算机系统构成的重要组成部分。计算机软件主要分为系统软件和应用软件两大类管理信息系统的软件平台：网络软件环境、操作系统、数据库应用软件用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序。针对某一用户所开发的管理信息系统，通常为哪类软件？专用应用软件数据处理方式可分为批处理方式和实时处理方式两种。数据库（database）：是指被计算机存储起来的数据及数据间逻辑关系的集合。第三章管理信息系统概念重点：管理信息系统的概念（名）四种物理结构理解Ｃ／Ｓ和Ｂ／

7、Ｓ的各自特点和区别（简答）。1.管理信息系统完整的定义管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统（简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。）2.结构：1）基于管理层次的结构2.）基于管理职能的结构：如：销售与市场子系统生产子系统物资供应子系统3.）管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一

8、起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合4.）安东尼金字塔模型安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描