客房服务员初级理论知识试卷.pdf

《客房服务员初级理论知识试卷.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职业技能鉴定国家题库客房服务员初级理论知识试卷称名注意事项位线一、单项选择题单1．抛光时，抛光推进速度以保持在50米/分为宜，来回抛光(A)次，直至()为止。A、3—5，光亮B、5—8，光滑C、2—3，均匀D、8—10，没蜡迹此2．硫酸钠的(D)，主要清除尿碱，用于清除卫生间恭桶。A、PH=1B、OH=3C、PH=4D、PH=53．客房的种类里juniorsuite应是(D)。过A、标准间B、单人间C、双床间D、普通套间4．台灯一般置于写字台(桌），床头柜或茶几上，灯的样式、色调要与室内(A)、窗帘、名床罩、沙发面、台布等相协调。A、墙面B、地面C、家具D、整体超5．集体

2、劳动合同有利于充分发挥工会的积极性，(D)维护劳动者的合法权益。姓A、从劳动关系上B、从企业利益角度C、从工会角度D、从整体上6．订立和变更劳动合同，应当遵循(D)的原则，不得违反法律、行政法规的有关规定。准A、依法办事、求真务实B、实事求是、顾全大局C、真诚友好、互谅互让D、平等自愿、协商一致7．用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，不应当提前(D)向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员，但在()录用人员时，应当优先录用被裁减的人员。A、3个月；6个月内B、30日；30日内C、60

3、日；60日内D、30日；6个月内号题8．(D)安排劳动者工作的，()的工资报酬。证A、法定休假日；支付不低于工资的百分之一百考B、法定休假日；支付不低于工资的百分之二百准C、休息日；支付不低于工资的百分之三百答D、法定休假日；支付不低于工资的百分之三百9．国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、(C)的工时制度。A、每周工作时间不超过48小时B、平均每周工作时间不超过48小时生C、平均每周工作时间不超过44小时D、每周工作时间不超过40小时10．《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守(D)。A、岗位责任制B、操作规程和标准C、职业道德D、安全操作规程考11．不得安

4、排女职工在(B)期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁区忌从事的其他劳动，不得安排其()。A、哺乳未满1周岁的婴儿；延长工作时间和加班劳动地B、哺乳未满1周岁的婴儿；延长工作时间和夜班劳动C、哺乳未满2周岁的婴儿；延长工作时间和夜班劳动D、哺乳未满2周岁的婴儿；延长工作时间和单独值班试卷编码：10GL23000000-40401020050001第1页共13页12．用人单位的劳动争议调解委员会由(C)组成。A、职工代表、总经理和工会主席B、职工代表、用人单位代表和工会代表C、职工代表、用人单位代表和工会代表D、职工代表、党委书记和工会代表13．《劳动法》第七

5、十条规定：国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在(C)等情况下获得帮助和补偿。A、年老、患病、工伤、择业、生育B、退休、患病、工伤、失业、哺乳C、年老、患病、工伤、失业、生育D、退休、患病、工伤、失业、生育14．消费者有权(B)侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作()。A、检举、批评；进行监督B、检举、控告；提出批评、建议C、调查取证；进行参与D、宣传、揭露；提起诉讼15．经营、服务者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的(B)，接受消费者的()。A、陈述；返修B、意见；监督

6、C、计划；预订D、赞扬；改进意见16．生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担(D)。A、刑事责任B、法律责任C、赔偿责任D、民事责任17．(A)的人违反治安管理的，从轻处罚；()的人违反治安管理的，免予处罚，但是可以予以训诫，并责令其监护人严加管教。A、已满十四周岁不满十八周岁；不满十四周岁B、已满十六周岁不满十八周岁；不满十六周岁C、已满十三周岁不满十八周岁；不满十三周岁D、已满十二周岁不满十八周岁；不满十二周岁18．公安人员到旅馆执行公务时，应当(C)，严格依法办事，要文明礼貌待人，维护旅

7、馆的正常经营和旅客的合法权益。旅馆工作人员和旅客应当()。A、提前通知；接受检查B、穿着制服；热情招待C、出示证件；予以协助D、回避客人；协助执法19．制定《旅游安全管理暂行办法》的目的是贯彻(A)的方针，加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财产安全。A、安全第一，预防为主B、没有安全就没有旅游事业C、安全工作“三同时”D、旅游大计，安全第一20．特大事故是指一次事故造成旅游者(C)，或经济损失在()以上，或性质特别严重，产生重大影响者。A、死亡；100万元B、死亡多名；1000万元C、死亡多名；100万元D、死亡多名；1亿