六西格玛管理理念与数理统计方法.pdf

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1、第、期华东师范大学学报自然科学版、年月一文章编号石特约综述六西格玛管理理念与数理统计方法璞晓龙,刘华东师范大学统计系摘,要从数理统计学的角度论述了六西格玛质量管理方法的形成和发展指出目前在国际和国内企业界中火热的这种管理方法首先是一种理念,而统计方法是实现这种理念必不可少的工具结合六西格玛管理的具体内容,对统计方法在其中的应用前景进行了分析关键词六西格玛管理质量管理控制图统计方法中图分类号文献标识码“”中国企业界的统计热,对产凡是有数据的地方皆有统计的用武之地随着现代工业的迅速发展品质量要求的,,,由于历史,提高大量的数据随之出现统计也得到了长足发展然而的原因数理统计在中,,国的发展

2、一直很缓慢改革开放之后中国的发展速度逐步加快统计学也开始发挥越来越,“”“”大的作用最近几年在中国的企业界更是兴起了一股统计热这股统计热主要表现在以下几个方面,、质,年为了缩小我国产品在档次量和可靠性等方面与国际先进水平的差距,“防止重大质量事故的发生国家人事部和国家质量监督检查检疫总局建立质量专业技术人”,,,已有人获得质量员职业资格考试制度截止年全国累计报名人数达万人专业职业资格证书考试内容中,统计方法约占,,、六西格玛作为一种先进的质量管理方法首先盛行于美国引起统计界质量管理界,和企业高层人员的极大兴趣一些质量管理大师的极力推崇和许多大企业的成功实践更是使得六西格玛管理声名远播

3、近年来该管理体系被引人我,些独国也产生重要影响一资、合资企业,,已实行六西格玛管理许多国营企业包括像宝钢那样的大型企业也在或计划,实行六西格玛管理而在六西格玛管理的工具箱中,以上是统计方法随着,国内生产的发展产生了许多新的统计问题如关于由万条数据组成的金融数据库的正确率的检查对药品与其替代品间口味是否一致的检验等等研究解决这些“”实际问题也成为这股统计热的重要组成部分,分析产生这股热潮的主要原因可归结为如下几点,,年我国加人近几年国内市场几乎全部对外开放国内公司将在同一水平上与国外公,司进行竞争为了提高竞争力必须提高产品质量而近代质量管理的发展就是建立在统计学的基础之上收稿日期作者简

4、介见封三华东师范大学学报自然科学版年随着这几年我国改革,国外的大企业纷纷加大在华投资,开放程度的加深很多跨国企业更是把地区总部或全球总部转移到中国,这势必给中国带来先进的管理理念六西格玛管理就是这样一种理念,新的课题不断产生新的要求以统计学为基第三次科技革命如火如茶础的量化工具的广泛应,用使得对统计学的研究也不断升温,以统计方法为核,在中国企业界的这股统计热潮中心的六西格玛产品质量管理方法正在发挥越来越重要的作用因此作为统计学的研究者,有必要对这种方法的形成和发展作一个比较全面和深入的探讨六西格玛管理是一种理念,,六西格玛也称为其中西格玛是希腊字母的音译它在统计学中表示一个分布的标,

5、,,准差用来衡量数据的分散程度对连续的可计量的质量特性用来衡量其总体上对目标。值的偏离程度水平是一种表示品质的统计尺度它与其他常用的品质尺度对比见表表。水平和其他常用的品质统计尺度比较冈‘。合格率每百万单位中的不合格数水平‘,。说,因为考虑了实际中个漂移即这里的明这里水平的含义与统计学中的略有不同水平相当于统计学中的个乙,,从表看出产品达到水平即等价于不良品率为百万分之三点四然而二,水平虽然有一个量化标准六西格玛管理却是一种追求卓越的理念,,第一个六西格玛方案诞生于公司在世纪年代由于产品质量低劣,是被日本公司蚕食的众多欧美公司之一但到了年当时通信部门,,开的主管发明六西格玛管理法并在

6、公司总裁的大力支持下始在公司实行仅仅两年之后,就获得了马可姆·波里奇国家质量奖、,,,在十年间销售额增长倍利润每年增加累计节约金额达亿美元而所有,阵一这些都发生在世纪年代一家不被大家看好的公司里实施六西格玛管理最成功的范例是通用电气公司由于当时的杰克·韦尔奇,不遗余力的推广使得六西格玛管理在无处不在接受六西格玛管理培训的人员不仅包,,括高级职员和六西格玛管理工作组还包括所有的经理和专业人员甚至还包括许多一线员,工六西格玛管理的初始行动的数字仅仅体现了该方法的部分作用但其对公司财务方面的贡献已经非常明显全面实施六西格玛管理的第一年即年的收益是亿美元的,,,同营业毛利在过去几十年里一直在

7、以内而在年每个季度都迭创新高达到以上冈“,,如韦尔奇曾说在的近年里我从没有见过另外一家公司也有如此的激情此迅”因,,,速地追求实现一个伟大的理念此在六西格玛不仅仅被当作一种方法来使用同时也,被视作一个伟大的理念这种理念表现为对目标的不断追求虽然由于技术或其它条件的限制,这种追求却未必能达到六西格玛的标准其产品的不良品率未必能达到百万分之三点四第、期蹼晓龙,等六西格玛管理理念与数理统计方法,,事实上六西格玛就是一种理念这种理念表现为对完美质量的不懈追求而不仅