商务秘书理论与实务 教学课件 ppt 作者 第二版 赵华教学课件督办工作制度.doc

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1、督办工作制度一、督办工作原则督办工作要紧扣区委、区政府和镇党委、镇政府的工作中心，深入细致地开展督促检查，及时了解掌握各项具体工作的办理情况，发现好做法，总结新经验，解决难问题，确保政令畅通、工作落实。具体工作遵循以下原则：1、为决策服务原则。为实施决策和完善服务是督办工作的重点，督办工作要把主要精力放在对镇党委和镇政府的重大决策、重要工作部署和主要重要批示贯彻落实情况的督促检查上。2、实事求是原则。坚持实事求是，及时真实地反馈信息，注意反映带有倾向性的重大问题。3、分工负责原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体

2、督办效能，做到事事有着落，件件有回音。二、督办工作内容1、要求我镇贯彻执行和承办的区委、区政府领导批示件与交办事项；需要上报与答复的区委、区政府的重要文件、各种会议的决议、决策和规定、转办的文电函件；人大代表、政协委员的提案议案；镇党委会、镇政府办公会、镇长办公会及其它重要会议确定事项的落实；党政主要领导批示件及交办限时完成的重要事项，均属督办工作内容。2、超过工作时限的，必须督办，否则由部门负责人承担责任。三、履行督办职能党政办要切实抓好决策督查、专项查办、事项催办等方面的工作，切实把抓落实作为督查工作的出发点和落脚点，充分发挥督查工作的

3、推动、监督、反馈等功能，使督办工作真正落到实处，保证各项工作的顺利开展。四、督办工作程序督办工作主要有拟办、立项、交办、催办、办结等步骤。1、拟办。在接到领导批示、交办事项或会议决定办理事项等督办任务后，督办小组应及时根据内容向有关站（所、中心）提出拟办意见。拟办意见包括：确定承办处室、办理要求、办理时限等。对重大事项和涉及较多单位共同承办的事项，在提出拟办意见前，先征求有关单位的意见，提出拟办意见后，应及时交领导审定，并由督办小组填写《督办通知单》通知承办站（所、中心）及时办理。2、立项。督办事项确定承办单位后，督办小组应一事一项地进行登

4、记、编号。《督办事项登记表》中，内容包括交办时间、承办单位、督办事项、领导批示、办理情况及结果、办理时限、办理时间等。3、交办。督办件立项登记后，督办小组应及时将督办通知单和督办件一并交有关承办站（所、中心）办理，交办时要明确任务、要求、时限。4、催办。督办件发出后，要注意抓紧催办，切实做到急件跟踪催办，要件重点催办，一般件定期催办。催办除电话询问、发《催办单》外，必要时可安排专人到承办站（所、中心）进行上门查办，督促落实。查办中发现重大问题，及时向党政主要领导报告。5、办结。承办站（所、中心）完成任务后，应将办理情况交督办小组备案，再报领

5、导审定。需要报上级单位和有关部门的督办结果，上报前必须经党政主要领导审核同意方可上报。督办工作结束后，应在《督办事项登记表》上填写办理结果，并将有关材料及时整理、归档，以备查询。五、督办工作要求1、加强督办工作的领导。专门成立督办检查领导小组，要把督促检查作为领导工作的重要环节抓好，并给予足够重视和具体指导，授予督办工作人员必要的组织协调权力，鼓励和支持督办工作人员积极主动地开展督促检查工作。2、建立督办工作责任制，形成畅通、高效的督办工作网络。进一步理顺关系，按照综合管理、分流承办的原则，处理好督办工作与机关各项工作的关系。督办工作小组作

6、为机关督办工作的综合管理部门，是实施督促检查的重要力量，站（所、中心）负责人要亲自抓，切实担负起本站（所、中心）的督办工作责任，保证机关决策落实到实处。3、加大督办工作力度，提高督办检查工作效率。督办工作人员要认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自身的政治素质和业务素质，要充分了解镇党委、镇政府的决策意图、工作思路，认真领会领导批示、交办事项的精神，在督查中做到坚持原则，秉公办事，认真负责，耐心诚恳。4、开展督办、查办工作，督办小组要充分发挥督查、协调功能，责成有关单位严格执行各项决定、决议以及规章制度，切实避免代替职能部门处理事务。5、

7、承办站（所、中心）接到督办文件后，要责成专人迅速处理。承办期限：急办件三日内办完；一般件五日内办完；承办难度大的不超过十日，涉及几个部门的，要在十五日内办理完毕；政协委员、人大代表的提案议案在一个月之内办完，在办理过程中应加强与代表或委员的沟通联系。对不属本科室承办或因故在规定时间内未处理完毕的，要主动与督办领导小组沟通，以便及时反映给有关部门和领导。