资源描述：
《现代企业战略网络关系管理过程研究_李焕荣.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、企业管理科学学与科学技术管理现代企业战略网络关系管理过程研究李焕荣,马存先(五邑大学系统科学与技术研究所,广东江门529020)摘要:组织间关系作为企业的关键资源,使得关系管理成为战略网络的主要管理模式。论述了关系管理在战略网络管理作用的基础上,结合组织冲突理论和联盟网络理论等,从过程论和组织间关系理论的视角,提出现代企业战略网络关系管理过程的动态模型,并对模型作进一步分析,为企业有效地实施战略网络关系管理提供理论指导。关键词:关系管理;关系网络;核心能力;冲突管理中图分类号:F273.7文献标识码:A文章编号
2、:1002-0241(2006)10-0152-07一、引言二、关系管理在战略网络中的作用战略网络是由不同利益成员构成的系统,由于各1.强化合作行为,密切伙伴关系成员的目标可能不同,每个成员都以自身利益最大化在战略网络中,企业的理性战略选择就是强化合的目的参与合作,所以存在战略网络整体绩效最优与作行为,与网络伙伴建立稳定的长期关系,通过在嵌局部最优的矛盾。因而如何应用各种管理理论与方法入性网络结构中的互动过程,增强合作内容的深度和整合网内资源,有效治理成员间关系,避免整体效益广度,加深相互间的信任和关系性资源投
3、资,把交易次优,成为战略网络关系管理研究中的重要内容。战与其它社会经济性因素相互嵌入,以保证企业在一个略网络关系管理是指所有旨在建立、发展、维持和优较长的时间里获得最大的网络收益。由于网络结点之化合作网络关系的管理活动,主要包括关系网络分间的准市场关系,内部结点在强化合作的同时,也必析、企业能力分析、企业战略关系目标制定、网络关系然存在适度竞争,这种竞争是基于合作基础上的理性建立与维护、关系管理绩效评价、关系演化、关系优化竞争,有益于网络的灵活性、创新性和保持效率。要达[1]和再造等活动。到这种有效竞争,结点之
4、间必须密切联系,加强深度加强战略网络中的关系管理,分析、建立、评价、沟通,增进相互理解,避免过度竞争。因此,强化合作优化和培育企业与其它组织之间的合作网络关系,是行为,密切伙伴关系,正确处理好竞争与合作关系是企业持续竞争优势和获得所需知识、资源的先决条件这种关系管理模式的一项核心任务。[2]和关键。而目前国内外有关战略网络关系管理的研2.有利于网络资源的有效整合,实现战略网络究文献,对战略网络关系管理的研究大多数以概念协同运作性、分散性、描述性的研究为主,缺乏系统性研究。为战略网络关系管理模式强调置身于网络之中
5、的此,本文将企业能力理论、组织冲突理论以及联盟网结点是一个“核心性单元组织”,不追求功能的完整络理论相结合,从过程论和组织间关系理论的视角,性,而是缩小为具有专项功能的单一功能体,如功能提出现代企业战略网络关系管理过程的动态模型,并专门化为营销功能、制造功能、设计功能和财务功能[3]对其作进一步分析。等,保持单一功能的强大优势,但功能的单一化又迫收稿日期:2006-04-11基金项目:广东省自然科学基金资助项目(04011765)第一作者简介:李焕荣(1963-),男,广东省龙川县人,五邑大学系统科学与技术研究
6、所教授,博士,人力资源处处长,硕士生导师,研究方向:企业战略管理、网络组织、人力资源管理。1522006.10科学学与科学技术管理企业管理使各个结点更需要与其它网络结点紧密合作,从自身关系网络分析企业能力分析核心能力评价、关系网络建立到网络结点之间的相互吸引等方面来寻找资源加以整合,协同创造网络资源战略网络关系目标制定和网络能力,形成超强的网络核心能力。这样,既可实网络关系建立现自身核心能力的功能价值,又能从网络核心能力中·前提条件获得网络收益,进一步拓展了自身核心能力的作用,·合作伙伴选择从而促进战略网络合作
7、化的进一步加强。·正式建立关系3.促进战略网络的不断进化网络关系维护战略网络关系管理模式的实施,有利于网络资关系·建立信任再源、知识网络的形成。这些资源和知识驻留在网络之造·冲突管理中,不能为单个结点所独占,只能为网络结点所共享。关系管理绩效评价促进结点在网络中的相互交流与学习,既提高信息、关系优知识的流动速度和加工、处理和转化能力,又减少了化网络关系进化关键信息、知识的模糊性、隐含性和不确定性,减少共坏的好的享的风险和成本,促进共享效率的提高,实现企业的技术创新、管理创新和战略创新,不断取得创新优势结束关系发
8、展关系和网络优势,进一步促进战略网络的进化。三、现代企业战略网络关系管理过程的动态模型图1现代企业战略网络关系管理过程的动态模型战略网络关系管理模式是一种基于社会关系网关的组织建立一种动态的长期战略合作网络关系,加络和信息网络的管理模式。企业将自身作为战略网络强对网络关系全过程管理,以求协同运作、共同进化,的一个节点,从整个战略网络视角,结合自身核心能实现企业可持续发展。力来制定企业的
