现代服务企业战略创新过程研究论文

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1、现代服务企业战略创新过程研究论文.freeleyer（1998）通过对大量直接或间接性战略创新的文献进行整理发现，理论界有两个观点：非连续性创新视角的革命式过程观点；连续性创新角度的演进式过程观点。总的来说，创新过程的主流观点认为，渐进式创新过程是主导过程。这一理论观点在战略管理案例中能得到相应的印证。但是，研究者们不大关注渐进式战略创新的具体实施方式、渐进式创新与转型式创新的关系、创新过程的设计等问题。（二）创新过程中障碍研究创新伴随着企业组织结构的转型、企业资源配置方式的重组、企业内外部利益格局的调整、企业核心竞争力的培育与更新，其中的障碍纷繁复杂。成功的战略

2、创新过程也可以说是成功排除创新障碍的过程。PrahaladDoz（1987）在对跨国公司和战略问题的研究中提出管理层认识和行动上的滞后是战略创新的重大障碍。造成认识滞后的主要原因是组织分裂、同质性管理体系在异质性经营领域的推广和过去成功经验的重复。引起行动滞后的主要原因是权力重新配置导致的各级管理层分裂。另外，不能有效使用构成管理基础设施的管理工具也是主要障碍之一。JohnsonScholes（1993）认为，阻碍创新的因素包括日常惯例、控制系统、组织结构、标识、权力、依赖性关系。弋亚群和李恒认为组织惯性和僵化的战略思维都是创新的障碍。（三）国内外文献启示战略管理

3、学界对创新过程的研究比较零散，尚未建立起完善的理论规范。多数研究一般都从战略创新过程的类型及性质采用黑箱式分析思路对战略创新过程进行研究，忽视了对战略创新过程具体实现机理的探讨；而且大部分理论研究和实践运用都是直接界定战略创新过程的组成，对为什么是这些阶段构成战略创新过程以及这些阶段内部的运作机制等问题缺乏深度的理论思考，因而目前的研究成果难以指导创新的操作。目前对战略创新的研究主要是针对衰退的产业和企业。忽视了处于引入期、成长期的产业或企业也存在战略创新的问题，而且针对服务型创新过程的研究更是少之又少。同时国外的研究主要关注战略创新过程中管理者的地位和作用，忽视

4、了战略创新主体的行为模式（如战略思维模式的形成，机会如何辨识等）在实现战略创新过程中的关键作用，因而就很难有针对性地提出和制定提高服务型创新水平的对策和措施。现代服务创新过程框架与研究假设由于服务业产品快速多变的特点，这就要求企业在战略创新过程中，考虑到的创新也要遵循战略制定、实施、再创新的过程性要求。本文将现代服务创新过程分为四个阶段，分别是：创造性思维形成、创新机会识别、资源整合和资产积累四个阶段（如图1）。（一）创造性思维形成与现代服务创新关系所谓创造型思维指的是一种创意式的思考模式，在已有的经验基础上，对某些事物能聚焦，能更深一层地找出新的关系，寻求新答案

5、的思维方式，在行为的表现上具有独创性、新颖性和突破性。其包括三个阶段：察觉客观环境与现有状况的差别；发现环境变化而产生创新的心理；根据组织的准则采取创新方案。本研究假设H1：创造性思维形成与创新机会的识别正相关。（二）创新机会识别由于环境的快速变化和不确定性，企业可从中发现并掌握机会，以获取最大价值，而创新的过程中是一连串机会的搜寻，现代服务企业则应该搜寻机会，这也常常为创新者带来最大的优势。创新机会的存在始于市场不均衡状态，创新者可发掘机会，使市场重回均衡。环境的改变对创新也有相当重要的影响性。现代服务企业在经营的过程中与机会不断的交互变动，环境的改变产生新的机

6、会，现代服务企业在其中透过创新变革得以成长并永久生存。创新机会的识别和获取在于企业比其他的竞争者对资源的价值有更敏锐的洞察力，若能掌握该资源，则不会错失此机会，这是现代服务企业维持创新的关键。本研究假设H2：创新机会识别与现代服务企业获取创新资源正相关。（三）资源整合现代服务企业可以通过外部兼并和收购，整合行业资源，同时营造新秩序的竞争环境。现代服务企业的战略性资源是企业存在和发展的重要前提，它分为两类：一类是独立于环境的，如客户关系、人才与技术资源等，它们的价值越高，企业的优势越大；另一类是与环境相关的，如基础设施、销售队伍等，它们在服务战略与执行战略相耦合时是

7、资源，在另一种环境下却可能是包袱。因此，资源整合能力创新，要超越传统“物尽其用，人尽其才”的思维方式，追求服务战略与执行战略的最佳协同效果。本研究假设H3：资源的有效整合与现代服务企业资产积累正相关。（四）资产积累现代服务企业拥有的一些资源如：技术、财务、商誉等资产，由于这些资产具有以下特性：价值性、稀少性、不可模仿性与不可替代性，一旦企业能辨别出可以影响竞争者优势的这些资产，那么在资源的获取和配置上，便能不断积累经验、能力和资产，有利于企业寻找下一个机会，识别出环境中最有利的市场机会，并展开下一阶段的创新活动，依此不断前进，确保企业能保有竞争的优势。本研究假设H

8、4：资产积