基于现代服务业集群的服务创新研究

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1、武汉理工大学博士学位论文基于现代服务业集群的服务创新研究姓名：郝玉凯申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：秦远建20120607摘要改革开放30年来，我国的农业解决了13亿人的吃饭问题，工业带领国民经济实现了大踏步发展。相对来说，我国服务业发展滞后，不仅明显低于发达国。家70％左右的平均水平，也低于中等收入国家53％左右的平均水平。2010年，我国服务业占GDP的比重只有43．1％，服务业就业人数仅占就业人口总数的34．6％，远远低于发达国家70％的就业比重。当代世界经济中，服务业是增长速度最快的领域，已成为经济发展的主要动力。现代服务业是伴随着信息

2、技术和知识经济发展而产生的，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的产业。大力发展现代服务业对于扩大就业、改善民生、调整产业结构、转变经济发展方式意义重大。近年来，在政府载体建设的推动下，我国现代服务业的集群发展已经逐渐成熟。上海、北京、广州、深圳、武汉等规划兴建了多个生产性服务业集聚区，通过筑巢引风，对服务业发展起到了极大的推动作用。这些生产性服务集聚区不仅在推动制造业集群的发展和升级中发挥着关键作用，而且自身也依托集群效应提升了市场竞争力。“十二五一期间我国现代服务业的集群化发展趋势将会更加强化，服务业集聚区将成为新时期

3、我国现代服务业发展和服务创新的重要载体。产业集群之所以具有如此魅力，关键在于其所拥有的创新优势。这是因为在竞争日益加剧的全球化时代，科学技术日新月异，创新能力直接决定着国家和区域的竞争力。而随着经济全球化和以信息技术为代表的科技革命的迅猛发展，任何服务企业单凭自身的实力都很难跟上经济发展的步伐。近年来人们逐步认识到，创新是一种集体活动，越来越依靠企业间的合作和网络化以及企业和知识生产机构间的相互作用，企业及各支撑机构之间的互动学习，竞争合作在其中起着重要的作用。服务业集群是由大量相互关联的企业及支撑机构在空间集聚形成的，正符合创新的机制和要求。现代创新理论认为

4、，产业集群是一个缩微的国家创新系统，是一个有利于创新的环境。集群内的创新也是一个互动学习过程，相互作用因素起了关键作用。虽然产业集群具有独特的创新优势，但事实上，并非所有的产业集群都能充分发挥自身的创新优势。许多学者指出，产业集群在促进创新方面有其独特的优势，但真正研究产业集群通过何种方式才能促进群内企业创新，才能实现产业集群的可持续发展，以维持产业集群所产生的竞争优势，促进经济持续发展的却很少。为此，本文基于服务业集群的服务创新的研究，目的是通过深入的理论研究并结合现代服务业集群的发展实践，弄清服务业产业集群内服务企业服务创新的内在机制，并提出可行的对策建议

5、，指导现代服务业集群发展和企业服务创新。本论文在国内外文献阅读的基础上，提出基于现代服务业集群的服务创新绩效的度量指标体系，从集群的社会网络、环境不确定性、基于现代服务业集群的服务创新的关键影响因素等要素的角度构建了基于现代服务业集群的服务创新理论模型，并提出假设，使用AMOS软件对数据进行实证分析，基于服务业集群和服务型企业服务创新特点，揭示了服务业集群的社会网络对服务业企业服务创新绩效的影响路径与机制，最后提出基于现代服务业集群的服务创新的对策建议。关键词：现代服务业，产业集群，服务创新ⅡAbstractIthasbeen30yearssincethere

6、formandopening-uppolicy,duringwhichagriculturalsolvedthefoodproblemofthe1．3billionpeopleinChina；andindustrialdevelopmenthelpsthenationaleconomymakegreatstrides．Relativelyspeaking，China'sserviceindustrydevelopmentlagsbehind，notonlysignificantlylowerthanaveragelevelofaround70％ofGDPsha

7、reinthedevelopedcountries，butalsolowerthanthemiddleincomecountries’levelofaround53％．In2010，China'sserviceindustryshareonly43．1％oftheGDPandemploymentinserviceindustriesonlyaccountedfor34．6％ofthetotalemployedpopulation，farlessthantheserviceindustryemploymentof70％indevelopedcountries．I

8、nthemodemworldecono