高管团队异质性与商业模式创新绩效_省略_实证研究_以服.pdf

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1、企业管理高管团队异质性与商业模式创新绩效关系的实证研究:以服务行业上市公司为例高管团队异质性与商业模式创新绩效关系的实证研究:以服务行业上市公司为例112肖挺，刘华，叶芃(1．华中科技大学，湖北武汉430074;2．黄冈师范学院，湖北黄石438000)摘要:以我国沪深两市上市的服务业公司商业模式创新为研究对象，从运营效率、客户价值以及财务价值三方面对商业模式创新绩效进行衡量，提出高管异质性对企业商业模式创新影响的假设并进行验证。结论表明任期异质性与三项一级指标都呈现出正相关的关系，而年龄异质性与运营效率负相关，教育水平异质性则与企业客户价值正相关。关

2、键词:服务业;高管团队;异质性;商业模式创新;分行业;绩效中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1002－9753(2013)08－0125－11AnEmpiricalStudyonＲelationbetweenTMTHeterogeneityandBusinessModelInnovationPerformance:EvidencefromListedServiceFirms112XIAOTing，LIUHua，YEPeng(1．SchoolofManagementofHuaZhongUniversityofScience＆Technolog

3、y，Wuhan430074，China;2．HuangGangNormaluniversity，HuangShi438000，China)Abstract:ThepaperusethedatafromfirmswhichlistedonShangHai＆ShenZhenmarketassampletostudythebusinessmodelinnovation，wemeasureitthroughthreeindice:operatingefficiency(OE)，customervalue(CV)andfinancialvalue(FV)．we

4、makesomehypothesisabouttherelationshipbetweentopmanagementteam(TMT)heterogeneityandserviceindustrybusinessmodelinnovation，andcheckit，whichshowthetenureheterogneityhaspositiverelationshipwiththreeindice，butageheterogneityhasenegativerelationshipwithOE，educationheterogneityhaspos

5、itiverelationshipwithCV，furthermore．Keywords:serviceindustry;TMT;heterogeneity;businessmodelinnovation;sub－industry;performance一、引言品价格与更快捷的购物程序，而且也为企业节约以信息技术为核心的高新科技产业的发展，了传统销售渠道中的高昂成本，并促使企业从根带动了我国服务业旧有商业模式的改变。部分零本上改变其经营方式，从而推动了整个行业的进售企业开始搭建电商模式便是最为突出的体现，步。应该说，商业模式创新并非仅仅出现于零售［1

6、］这种信息技术与传统零售服务业融合所带来的全企业，而已经成为了整个服务行业共有的现象。新商业模式，不仅为广大顾客带来了更低廉的商Zott和Amit认为商业模式创新是技术创新的结收稿日期:2012－12－11修回日期:2013－04－21基金项目:湖北省软科学研究专项项目(2011DEA001-2)。作者简介:肖挺(1981－)，男，江西九江人，华中科技大学管理学院博士研究生，讲师，研究方向:财政学及服务经济学。125中国软科学2013年第8期［2］［6］果，由技术创新决定了它的类型。Calia等通过反映出企业TMT在沟通与协作能力上的水平。研究表明技

7、术创新可以激发公司在商业运营活动这直接或间接的影响到了管理层对市场信息以及数［3］［14］上的变化，这继而导致了商业模式的革新。因据的获取和过滤能力，进而影响到企业战略的选［15］此，如同技术创新一样，商业模式的创新也需要相择和执行能力，最终决定了企业在运营中多方面关资源的投入，这其中，由于市场竞争的日益激烈的表现，之前的学者们较多的关注于企业绩效或技和环境高速变化，人力资本的重要性被凸现出来，术创新绩效等方面，本文将以服务行业为例，探讨公司高管团队(TopManagementTeam，缩写TMT)TMT年龄、学历以及任期的异质性对于企业商业模的综合

8、素质与能力水平成为了企业能否顺利进行式创新能力的影响，试图获得一些新的发现。本文［4］［16］创新活动，并且