基于全程沟通视角的组织绩效计划管理研究.pdf

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1、2010年第12期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch20l0No．12文章编号：1000—7695(2010)12—0118—03基于全程沟通视角的组织绩效计划管理研究马志强，马宝军，朱永跃(江苏大学工商管理学院，江苏镇江212013)摘要：在分析绩效计划管理流程的基础上，从沟通的视角探讨组织绩效计划管理中存在的问题，并提出具体的完善对策。关键词：组织绩效；绩效计划管理；沟通中图分类号：C936文献标识码：A绩效管理是落实组织战略、提升组织绩效和提高组织管外部环境时刻都在发生变化，绩效计划也要根据环境的理水平的有效手段，已经被广泛应用到管

2、理实践中。绩效计变化进行必要的修正。成功的组织必须敏锐地察觉到环境的划作为绩效管理的重要载体，为绩效管理的顺利实施和绩效变化，并相应地调整自己的计划，获得长远的发展。水平的改善提供可靠保障。实践中，很多组织往往很重视绩1．5新的绩效计划效计划的制定，但却疏于绩效计划的管理，导致绩效计划不经过绩效计划的实施、实施效果的反馈以及绩效计划的能很好地执行，影响了绩效管理的效果。修正等一系列管理活动，组织要制定新的绩效计划。新的绩近年来，学术界围绕绩效管理进行了较为广泛、深入的效计划的产生是在总结、吸取以前绩效计划管理经验的基础研究，但专门针对绩效计划管理的研究成果则不多。实践表上制定的，具有更强的合

3、理性。明，沟通不足是导致绩效计划管理效果不佳乃至失败的重要2组织绩效计划管理中存在的主要问题因素。本文从沟通的视角，深入分析组织绩效计划管理中存在的问题，并提出相应的对策建议。绩效计划管理的实质在于通过持续动态的沟通来达到真正提高绩效、实现组织目标、促进员工发展的目的⋯。在绩1绩效计划管理流程效计划管理实践中，许多问题都是由于管理者和员工之间沟绩效计划管理是为保证绩效管理的顺利进行而对绩效计通不足而引起的，下面进行具体分析。划所采取的一系列管理活动的总和。作为绩效管理的一部分，2．1绩效计划制定中的问题绩效计划管理是一个完整的系统，其流程包括：绩效计划的有效的计划要从组织的实际情况出发，过高

4、的计划无法制定、绩效计划的实施、绩效计划实施效果的反馈以及绩效完成，失去了应有的指引作用；而过低的计划，虽然容易完计划的修正等，如图1所示：成，但组织资源没有得到很好的利用，容易造成资源浪费。目前，一些组织特别是家族式企业仍然沿用“家长式”管理模式，通常由一位强有力的人物作为统帅，依靠家长的笋i划}=；⋯权威，使企业具有强大的凝聚力与稳定性，并能做到决策和行动的一致性。在“家长式”的管理模式下，管理者拥有⋯⋯⋯⋯⋯_绩⋯．篓⋯．⋯⋯置一璺⋯⋯．j一_下璺兰型要墨绝对的权力，员工只是被动地执行。在制定绩效计划时，往图I绩效计划管理的流程往是管理者说了算，很少征求员工的意见和建议。即使和员工沟通

5、，管理者也都居高临下，采用发号施令的沟通方式，I．I绩效计划的制定造成沟通的单向性；而下级鉴于对上级的敬畏，鼓不起勇气绩效计划的制定是绩效计划管理的起点，同时也是难点。与上司进行交流，造成有话不敢说、有事不敢问，上述两种合理的绩效计划要考虑组织的目标、自身所具有的资源等相情况毫无疑问会对沟通造成严重的障碍J。这样很容易造成关因素。在制定计划时，需要管理层和员工的共同参与，并计划的不合理，难以获得员工的认同，不利于计划的执行。进行充分的沟通。2．2绩效计划实施过程中的问题I．2绩效计划的实施绩效计划的实施不仅仅是下属的事，同时还需要管理部计划的实施过程直接决定着绩效管理的成功与否。在这门的支持

6、。在计划的实施过程中，由于员工个人、组织以及个阶段不仅要求员工按既定的计划实施，同时管理部门也要外部环境等因素的影响，有些员工不能顺利地执行计划。因参与进来，了解员工在工作中遇到的困难，对员工进行必要而，需要管理层和员工进行充分的沟通，及时帮助员工解决的绩效辅导，帮助员工解决问题。工作中遇到的各种困难。此外，通过富有情感的面对面的沟I．3绩效计划实施效果的反馈通可以提高员工的创新能力J，高质量地完成绩效计划。绩效计划实施一段时间后，要对实施的效果进行反馈，现实中，不少管理者认为绩效计划制定好之后就等着年依此来衡量绩效计划的合理性。反馈可以及时发现绩效计划终考核了，至于绩效计划的实施那是员工的

7、事情，所以就将中存在的问题，为绩效计划的修正提供重要依据。绩效计划“束之高阁”，不注重通过沟通了解计划的实际执I．4绩效计划的修正行情况。同时，员工也缺乏主动沟通的动力，担心如果任务收稿日期：2009—11—26。修回日期：2010—02—26马志强等：基于全程沟通视角的组织绩效计划管理研究119没完成好会受到批评，而如果完成得好主动汇报又有邀功请次，还要就实现绩效的方法和途径与员工进行探讨。合理赏的嫌疑。由