基于组织结构视角的国有商业银行绩效管理研究

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。基于组织结构视角的国有商业银行绩效管理研究　　摘要：XX年，中国农业银行实现A+H股上市，标志着国有银行股份制改革基本完成，在固定资产投资、营销费用控制、人员工资增长方面赋予了管理层更多的自主权，一定程度上为国有商业银行的转型发展创造了条件。然而，股份制改革并不意味着企业绩效的绝对性提高，基于战略的绩效管理是今后国有企业改革的重点[1]。本文从

2、国有商业银行内部组织结构的角度出发，探索国有商业银行直线条线和职能部门及其主要负责人的绩效考核问题，认为上述两类部门及其主要负责人的绩效考核，应区别使用关键绩效指标考核为主导和360度反馈评价考核为主导的两类绩效考核方法。其中，对直线条线及其主要负责人应使用关键绩效指标考核为主导、360度反馈评价为辅助的考核方法，对职能部门及其主要负责人应使用360度反馈评价为主导、关键绩效指标考核为辅助的考核方法，这样的考核架构体系可以为国有商业银行实现战略目标提供更为有效的激励约束机制。　　关键词：国有商业银行；关键绩效指标法；3

3、60度反馈评价法；平衡计分卡法　　中图分类号：文献标识码：A文章编号：1006--0029-03　　1国有商业银行的组织结构特征为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　我国国有商业银行实行一级法人

4、体制[2]，总行为一级法人实体，各分行在总行授权下从事业务经营，总行、省分行、市分行、县支行层层授权，各级行长自上而下层层任命，建立了一个总行垂直领导、一级领导一级、下级行长对上级行长负责的层级机构[2][3]。总行、省分行、市分行为管理行，县支行为经营行，直接经营个人、公司、机构客户的存款、贷款、结算、理财等各类银行业务。　　各层的管理行都建立了职能部门，大体包括如下三类：以公司业务部、个人业务部、机构业务部等为主体的业务发展部门；以信贷审批部、风险管理部、运营管理部、内部审计部、法律事务部为主体的风险控制部门；以行

5、长办公室、人力资源部和财务管理部为代表的资源配置管理部门。　　从组织结构的形态来看，国有商业银行的主体结构仍然为直线职能制[3][4]，具有直线条线和职能部门两类部门。　　直线条线方面，国有商业银行形成了总行-省分行-市分行-县支行的完整权力链条，各层级分支行都有以行长为核心的直线经理人，行长对本级行的人、财、物有较为完整的控制权，在上级行的授权下自主经营，确保完成上级行下达的业务指标，并对本级行的业务经营风险负责。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏

6、目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　职能部门方面，各分支行都建立了职能部门，其中，业务管理部门为前台部门，主要协助本级行长对下级行的业务经营进行管理，如：下达业务经营指标，按期对下级行的经营业绩进行考核，制定相关的业务产品流程制度，为下级行提供相关业务培训、系统支持、业务咨询等服务；风险控制部门

7、和资源保障部门为后台部门，主要协助本级行长进行信贷审批和风险控制等工作，同时对全行的财务资源、人力资源等实施统一管理。　　2西方绩效管理理论　　绩效是业绩和效率的统称，包括活动结果的业绩和活动过程的效率两层含义[1]。根据西方的绩效管理理论，主要有4种绩效管理方法：目标管理法、关键绩效指标法、360度反馈评价法和平衡计分卡法[1][5][6]。从考核的对象来看，主要有基于责任结果的考核和基于关键过程行为的考核；从考核手段来看，主要包括客观定量为主的考核和主观定性为主的评价，前者如目标管理法和关键绩效指标法，后者如360

8、度反馈评价法[5]。各种方法不是独立存在和相互对立的，往往可以交互使用，相互借鉴，取长补短[5]。　　结合本文的需要，本文重点梳理回顾了关键绩效指标法、360度反馈评价法和平衡计分卡法各自的特点。　　关键绩效指标法为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动