房地产项目跟踪销售程序文件.doc

《房地产项目跟踪销售程序文件.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、程序文件房地产项目跟踪销售程序文件2016年月日起生效文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共2页第1页1.1目的及适用范围1.2为系统地、有效地跟进房地产项目，提高网络用户数，特制定本程序。1.3本程序文件适用于沈阳有线向新建房地产或本公司网络尚未进入的楼盘进行销售的项目。1.4本程序文件由沈阳有线制定，其解释权及修改权属于。1.5本程序文件从2003年月日起执行。2职责2.1销售主管负责获取新楼盘信息，销售的全程跟进。2.2技术主管负责对项目进行方案概算编制。2.3总监和总经理等相关领导按权限对合约进行审批。3房地产项目跟踪销售流程3.1销售主管从相关渠道获得新

2、房地产开发信息或本公司网络未进入的楼盘的信息，填写《项目跟踪管理表》。3.2销售主管确认本公司网络是否覆盖该楼盘。对于网络未能覆盖的楼盘，填写《网络空白信息反馈表》到技术部网络规划主管；对于网络已覆盖的楼盘，则与开发商或物业接洽，了解需求。3.3技术部网络规划主管接到销售主管的反馈，要分析判断能否及时建网并及时反馈销售主管。对于能够及时建网的情况，销售主管与开放商或物业接洽，了解需求；如果不能及时建网，则取消项目并备案以作为网络规划主管在网络规划时(详见《网络规划流程》)的依据。3.4销售主管要了解楼盘自然户数和已入住户数，作为初装费报价依据。在了解需求后，通知工程部

3、技术主管进行方案及概算编制(详见《方案概算审批流程》)，以便形成报价。3.5销售主管根据方案概算形成《项目报价单》，按审批权限交由相应的领导审批。3.6销售主管就《项目线路方案》和《项目报价单》与开放商进行接洽。如果双方达成意见一致，则签订《项目合约》；如果双方没有达成意见一致，则相应修改方案和报价(详见《方案报价修改流程》)。如果开放商不愿意与沈阳有线进一步合作，则取消项目并备案。3.7销售主管向办公室申请盖合同专用章，进行合约审批的工作(详见《合约审批流程》)。3.8销售主管将已盖合同章的《项目合约》返还开发商或物业，并出具《收费通知单》（含工程建设费和核定的用户

4、当年收视费）通知收费站收费。程序文件房地产项目跟踪销售程序文件2016年月日起生效文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共2页第2页1.1收费站全额收到房产商交的工程费和核定用户收视费后，向市场部出具《已交费通知单》和《空户跟踪表》，市场部接到《已交费通知单》后，填写《并网通知单》送交工程部工程主管并网（详见《并网流程》；接到《空户跟踪表》后由销售人员对《空户跟踪表》上的用户进行定期跟踪回访（详见《有线电视开通流程》），提高有线电视入户率。2相关文件2.1《网络规划流程》2.2《方案概算审批流程》2.3《方案报价修改流程》2.4《合约审批流程》3记录3.1《项目跟踪

5、管理表》3.2《网络空白信息反馈表》3.3《项目线路方案》3.4《项目报价单》3.5《项目合约》3.6《并网通知单》程序文件并网程序文件2016年月日起生效文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共1页第1页1目的及适用范围1.1为扩大用户数量，使本公司有线网络接入尚未进入的楼盘，特制本程序文件。1.2本程序文件适用于沈阳有线向本公司网络尚未进入楼盘的并网。1.3本程序文件由沈阳有线制定，其解释权及修改权属于。1.4本程序文件从2003年月日起执行。2职责2.1工程部工程主管负责制定相关施工方案。2.2工程部主管主管负责材料的领用和控制并对工程施工过程进行监理。2.3

6、工程部技术主管负责对方案进行审核和施工验收。2.4技术部设备主管负责材料的采购。3并网流程3.1工程部工程主管接到运营部销售主管的并网通知后，根据实际情况编制并网《施工方案》和产生《材料清单》，送交技术主管审核，如果审核发现问题，工程主管要进行方案修改。3.2在方案审核通过后工程主管通知设备主管备料，通知外包商施工准备。3.3工程主管从设备主管处领取材料交由外包商，外包商根据方案进行施工。在施工过程中，工程主管负责进行监理。3.4施工结束后进行工程验收结算流程(详见《工程验收结算流程》)。4相关文件4.1《工程验收结算流程》5记录5.1《施工方案》5.2《材料清单》程

7、序文件有线电视开通程序文件2016年月日起生效文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共1页第1页1目的及适用范围1.1为提高对用户反应速度，提升用户满意度，特制本程序文件。1.2本程序文件适用于沈阳有线个人用户有线电视的开通。1.3本程序文件由沈阳有线制定，其解释权及修改权属于。1.4本程序文件从2003年月日起执行。2职责2.1客服中心负责检查是否在规定时间内给用户安装和用户满意度调查。2.2运营部收费站负责办理用户入户手续，个人用户初装费的收取。2.3维护分公司负责进行上门安装。3有线电视开通流程3.1收费员根据系统资料判断是否可以受理用户申请