企业班组长的五种素质.pdf

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1、精品文档现代企业管理对班组长的基本素质要求班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。因此，班组长在组织实施生产管理的过程中，既要协调和处理好各方面的关系，又要不折不扣的完成生产计划任务，不具备一定的素质是很难胜任的。那么，班组长究竟应具备什么样的素质呢？在目前的各种版本的教科书中都有不同释义，有的归纳为12种能力，有的总结为6条要求，为了便于了解和记忆

2、，我想用通俗的表达方式来归纳成“五匠”的素质。1、铁匠的身板。俗话说：“打铁先得自身硬”，班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”，不在思想、道德、业务上过硬怎么能成？因此，在技术上，班组长要成为班组首席技术工人，做到既要精通业务，技高一筹，又要触类旁通，对班组所有工种普遍了解和掌握。在作风上，要做到严格律己，以身作则。班组长的言谈举止、工作作风随时会影响到员工的思想，所以必须严格要求自己，给班组成员树立榜样，以潜移默化的力量去感染和引导他们。解放战争时期，解放军用小米加步枪打败了用机械化装备的国民党军队，原因当然是多方面的，但

3、有一条却值得一提，那就是在关键时刻，解放军的指挥员总是喊：“同志们，跟我冲。”而国民党的指挥员总是喊：“弟兄们，给我冲。”一个是“跟我冲”，另一个是“给我冲”。一字之差，结果却截然不同，说明了管理者的自身示范作用是非常重要的。2、木匠的尺度。常言道：“没有规矩不成方圆”，成天和组员打交道，常常处于各种矛盾漩涡中的班组长，只有像木匠那样，严格遵守“规矩”才能让全体组员心悦诚服。班组长不仅自身要成为执行企业规章制度和操作规程的模范，而且要严格的管理和监督部属按规章办事，其关键还是在于平时的养成。西方某个马戏团有个绝活——跳蚤能笔直地跳一尺

4、高，而绝不往旁边跳，也不超过一尺高。马戏团是怎么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓来以后，刚开始时跳蚤也乱蹦，为了防止跳蚤乱蹦，马戏团找了找了一根笔直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不见，它只要跳高了就把它弹回来，往旁边跳也把它弹回来，跳蚤虽然没有大脑，但也知道疼，一段时间之后，跳蚤逐渐养成了习惯，后来把玻璃管撤掉，跳1欢迎下载。精品文档蚤也习惯成自然地、仍然非常规矩地、笔直的跳一尺高。这种行为在行为学中称为强化理论，反复多次，就养成了习惯。3、泥瓦匠的慧眼。班组长要有一副善于观察和发现的眼睛，能够仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优缺点，

5、以便做到扬长避短、人尽其才。在班组成员中均各有其长，任何一个人都难以成为全能冠军，所以，一个人的长处越长可能短处也就越短。古人云“峰谷并存”“峰高谷低”，意在说明山峰越高峡谷也就越深，用今天的话来表达就是优点突出，缺点也突出，其实这属于正常现象。作为班组长应把员工安排到最适合的岗位上，把员工的长处用到极致。德国某企业中有一名员工最大的毛病就是上班时爱打盹儿，主管们很为这名员工的出路发愁，最后想来想去终于为他找到了一个好的工作，安排他到街头去卖睡衣。这名员工在街上一边卖，一边就睡着了。顾客也因此而认为睡衣的质量绝对过硬，它有催眠的功能，

6、因此睡衣非常畅销。这当然是个幽默的笑话，但它说明了一个道理，只要你把员工安排到适合的岗位上，每位员工都有其长处，将每位员工的长处用到极致，才能称之为用好人。4、篾匠的巧手。篾匠有句行话：“编筐织箩全在收口”，其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。班组长要善于用职务的权力和自身的魅力来激励和影响部属，采取各种手段和措施，协调好班组之间的关系，调动方方面面的积极性，才能形成坚强的凝聚力。“班组员工间的和谐，犹如家庭成员的和睦”，班组长要成为班组工友的知心人，认真倾听员工的建议和呼声，既听正面的、顺耳的

7、，也听反面的、逆耳的，勤沟通，多交流，深入了解大家所思所想所盼，设身处地解决职工工作中的困难、生活上的疾苦。日本著名企业家吉田忠雄把一个倒闭的小店发展成为遍及40多个国家和地区的“YKK”拉链公司，其成功的秘诀主要是提倡和实施了“五起”法，即：与员工一起工作、一起学习、一起高兴、一起伤心、一起牺牲。其宗旨便是同心同德、同甘共苦、肝胆相照、荣辱与共。5、缝纫匠的精神。班组长应有乐为他人做嫁衣裳的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不愁没有凝聚力。特别是在作出成绩、作出贡献的时候，时

8、刻不忘这些都是全体组员共同努力的结果，是集体智慧的结晶，个人的作用只是沧海一粟。汉朝人张2欢迎下载。精品文档汤出身为长安吏，却能平步青云去登上御史大夫的宝座，且深得汉武帝信任。每当有政事呈上，武帝不满，提出指责，张汤立刻