正确的员工考核评分表1(1).pdf

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1、精品员工考核评估表员工姓名：部门：岗位：职务：评估日期：序分标准考核内容实得号值优秀良好一般较差分数125-20分19-15分14-10分9分以下2熟练掌握岗位操作技能、操作程序和基本掌握岗位操作技能、操岗位技能、操作程序和标准不能独立地完成工作或技能操作技能5标准，创造性地完成工作任务，部门作程序和标准，工作中无需不熟练，时常需要上级提满足不了工作要求，部门月实分月实操考核成绩在90分以上他人指导，部门月实操考核醒、指导，部门月实操考核操考核成绩在65分以下成绩在89-80分成绩在79-65分2110-8分8-6分6-4分4分以下服务0服务及时、准确、高效、到位，达到

2、在规定的时间内，能够按要能够在规定的时间内完成在规定的时间内经多次催促效率分服务标准。求准确地完成工作任务工作任务，但质量不高才能勉强完成工作任务服务6-5分5-3分3-1分0分质量服务6对客服务主动、热情，服务意识极强对客服务主动、热情，服务在主管的监督下才能够主屡次督导，仍不能够主动、热25分态度分意识较强动的对客服务，服务意识极情的对客服务差宾客99-6分6-3分3-1分0分welcome精品投诉分服务到位，宾客满意，全月无投诉受到一般性投诉一次，处理全月内受到客人一般性投因工作严重失误，造成客人重结果客人满意，经主管人员诉2次以上大投诉一次，使饭店声誉受到指出，

3、本人明白失误原因并较大影响立即改正35分3分2分0分迟到5出勤守时，全月内无迟到、早退现象全月内迟到、早退1次全月内迟到、早退2次全月内迟到、早退3次以上早退分情况5分3分2分0分10分5病事假全月内无病事假全月内病事假1天全月内病事假2天全月内病事假3天以上分10-8分7-5分4-2分2分以下符合饭店规定的着装要求，微笑服务符合饭店规定的着装要求，全月内质检中查出仪容仪全月内质检中查出仪容仪表10自然、大方、到位微笑服务比较到位表问题2条问题2条以上仪容仪表分日常工作中没有违反店规店纪的现日常工作中基本能够遵守全月中有违反《员工手册》全月中有违反《员工手册》中象,自觉

4、遵守饭店的店规店纪店规店纪，但经常需要主管中轻微过失行为或违反饭重大过失行为或严重违反饭人员督导店新颁布的店规店纪行为店新颁布的店规店纪行为51．是否明确团队的工作目标和要达到的效果。团队协作2．工作中别人需要帮助时能否主动地提供帮助，协同完成工作任务。综3．不需上级指派，能否作出额外努力，主动承担额外工作任务。1．服务中是否始终保持高度的亲和力和工作热情。服务意识2．是否具备观察和预计客人需要的能力，做在客人开口之前。合3．运用熟练的服务技巧，为客人提供超值服务，受到宾客赏识。welcome精品1．具备良好的人际交往技巧，与同事、上级建立和谐的合作关系，愉快相处，并能

5、理解和适应不同类型的人。印人际关系2．偶尔出现矛盾，但能积极、热情地进行沟通，主动化解矛盾。3．缺乏交往技巧，以自我为中心，常常引发冲突。象1．由于工作出色，月内多次得到管理人员的赏识，累计积分达10分以上。管理人员2．月内偶然得到管理人员赏识，积分在2分以上。30赏识3．没有得到管理人员赏识积分，但也能按要求完成工作任务。分1．是否具备真惜爱护公共设施的意识，主动维护保养饭店设施设备。2．按规范文明操作，不出现人为损坏设施设备的现象。爱护公物3．发现设施设备损坏时，能否积极主动地上报领导，及时报修，以延长使用寿命。4．忽视公共设施设备的重要性，人为造成设施设备损坏。1

6、．在工作中安全意识强，能够及时发现安全隐患，并能提出合理化建议。安全意识2．是否掌握消防常识。3．积极参加饭店的各项安全消防培训。6综合印象得分7总分注：1）员工考核分值满分100分。实得分85分以上A档，实得分85----75分以上B档，实得分75分以下C档2）本表适用：月度考核调职调薪试用转正续签合同1．有哪些方面工作令人满意：welcome精品2．有哪些方面工作仍需改善：3．建议工资发放等级：A档（）B档（）C档（）员工签署及日期：评估人签署及日期：部门经理签署及日期：welcome精品奖金发放表姓名部门岗位奖金额加奖的理由本人签字部门经理签字：分管副总签字：we

7、lcome精品扣款通知单姓名部门岗位扣款金额扣款理由本人签字welcome精品部门经理签字：分管副总签字：welcome