CI持续改善 知识介绍.ppt

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1、CONTINUOUSIMPROVEMENTPROCESS持续改进过程ADIVISIONOFA.O.SMITHCORPORATION公司CI的挑戰如何有效傳遞CI意識給公司所有員工？如何建立CI系統化工具的團隊？如何確認CI项目與企業目標一致？如何確認CI项目的實際成效？如何有效管理企業內所有项目的進度？問題解決與做事的習慣真的改變了嗎？如何建置長期推動之下的激勵制度？CONTINUOUSIMPROVEMENT持续改进Asystematicprocessofimprovingcustomersatisfactionbyestabli

2、shingamanagementsystemandculturethatincorporatesqualityimprovementprinciplesthroughouttheorganization在整个组织中建立贯穿改进品质理念的管理体系和文化来提高客户满意度的系统过程。KEYCONCEPTSOFCICI的主要理念CImustbehowwemanageourbusinessCI应是我们如何管理我们的企业80%ofproblemsareundermanagementcontrol80%的问题都是通过管理来控制Peopledoi

3、ngtheworkcansolvetheproblems员工的工作可以解决问题Bothprocessandresultsmustbestressed同时强调过程和结果Systemandstructuresmustsupportdesiredbehavior组织应该支持要求的行动Reducedcost,improvedreliability,andincreasedproductivityarenaturalconsequencesofimprovedquality提高品质的必然结果是成本的降低，可靠性的改进和生产力的提高OBJEC

4、TIVESOFCICI的目标Increasedcustomersatisfaction提高客户的满意度Enhancedemployeeinvolvement激励员工的参与Respondtoachangingenvironment与变化的环境相适应Improvedprocesscapability提高过程能力Breakthroughinachievingcostreductions成本降低的突破Increasedprofits提高利润Survival生存CONTINUOUSIMPROVEMENT持续改进FocusedPrioriti

5、es聚集优先Priorities优先CITeamsCI小组Improvement&ProblemSolving改进和问题的解决QIDWProcessManagement&Implementation过程管理和实施PriorityImprovement优先改进PriorityProcessImprovement改进优先过程PriorityProcessIdentification优先过程确定ProcessImprovement&Standard-ization过程改进和标准化FOCUSEDPRIORITIES聚焦优先CONT

6、INUOUSIMPROVEMENT持续改进FOCUSEDPRIORITIES聚焦优先Aprocessusedtofocustheorganization’sresourcesonafewhigh-priorityissuesto:此过程适用于将组织资源集中在优先等级高的事项Achievebreakthroughimprovements取得改进突破Improvecommunicationofcompanyanddepartmentdirection公司和部门沟通的改进Attainboardparticipationinthedeve

7、lopmentandachievementoflong-termandshort-termgoals长期和短期目标的发展和完成中获得董事会的双参与Attaincross-functionalcooperationandteamwork获得跨部门的支持和团队合作精神Establish建立Deploy配置ImplementandReview实施和检查ESTABLISHPOLICY:建立制度Createthevision预见Analyzethevoiceofthecustomer分析客户的反馈Analyzethevoiceofthebu

8、siness分析行业的信息Establishcriticalsuccessfactors建立重要成功要素Analyzeperformanceandyear-endresults分析成绩和年终结果Establishlong-termandshort-