ISO9001基础知识培训教材.ppt

《ISO9001基础知识培训教材.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、基地ISO9000基础知识培训目录/Directory1.什么是ISO2.什么是ISO90003.ISO9000的发展史4.ISO9000的核心精神5.推行ISO9000体系的好处6.ISO9001标准结构图7.2015版单一过程模式8.ISO9001：2015质量管理原则9.应对风险和机遇的措施10.目标管理11.培训作业1.什么是ISO？ISO：国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）名称的英文缩写。国际标准化组织(ISO)是1947年2月23日建立的,目前大约有175个成员，包括17个国家和地区组成的协

2、会,每个成员代表一个国家.ISO应用一个技术委员会系统，下面还有很多委员会和工作组来开发国际标准。ISO宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开战合作”。地点：瑞士日内瓦2021/10/72.什么是ISO9000？是由ISO/TC176制定的所有国际标准—ISO9000族ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。★TC176即ISO第176个技术委员会:质量管理和质量保证技术委员会,专门负责制定质量管理和质量保证技术委员会。★TC207-环境技术委员会；★IEC---国际电工协会；1906年在英国伦敦

3、成立，是世界上最早的国际标准化组织，IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。★ISO组织规定每五-八年检讨一次ISO9000标准。★ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开战合作。”2021/10/73.ISO9001的发展史CD委员会草案FDIS最终草案WDO工作组文件ISO9001：1987ISO9001：20002012年6月2013年6月2015年7月DIS国际标准草案IS国际标准发布WD工作组草案ISO9001：2008ISO9001：19942015年9月18个月认换证更新36个月

4、监审更新2014年5月2012年12月2021/10/74.ISO9000核心精神1.策划阶段做到：过程跟企业实际一致，可行性.2.实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行3.运行阶段做到：持续改进,注重預防核心精神：说你所做；写你所说；做你所写；查你所做；修正所做。1.凡事有标准2.凡事有章可循3.凡事有人负责4.凡事有监督5.凡事有案可查6.凡事有改进做到六个“凡事”2021/10/75.推行ISO9000体系的好处1、能够让企业部门和岗位分工明确2、理清公司各部门的工作流程3、确定公司的所有工作作业标准规范化4、提升从来料至出货所有生产制程质量5、防止管理经验流失6

5、、提高组织声誉增强组织竞争力7、满足客户要求，提升客户满意度8、导入风险与机遇意识，提前规避风险2021/10/76.1ISO9001标准结构图1.Scope范围导则83：明确了ISO国际标准未来发展框架及方向2.NormativeReference规范性引用文件3.TermsandDefinitions术语和定义4.ContextoftheOrganization组织环境5.Leadership领导力6.Planning策划7.Support支持8.Operation运行9.PerformanceEvaluation绩效评价10.Improvement改进……ISO90

6、01ISO14001ISO45001管理体系标准新结构和格式国际标准化组织对管理体系标准在结构、格式、通用短语和定义方面进行了统一。这将确保今后编制或修订管理体系标准的持续性、整合性和简单化，这也将使标准更易读、易懂。所有管理体系标准将遵循ISOSupplementAnnexSL的要求，以便整合其他标准文件中的不同主题和要求，如：统一定义，如：组织、相关方、方针、目标、能力、符合性统一的表述，如：最高管理者应确保组织内的职责权限得到规定和沟通。2021/10/76.2ISO9001标准结构图PDCA循环可以简要描述如下：——策划：建立体系及其过程的目标、配置所需的资源，以

7、实现与顾客要求和组织方针相一致的结果；——实施：实施所做的策划；——检查：根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果；——处置：必要时，采取措施提高绩效。2021/10/77.2015版单一过程模式起点终点输入输出输入源输出接收方活动物质能量信息例如以产品、服务或决策的形式存在物质能量信息例如以材料、资源或要求的形式存在前过程例如内部或外部提供方、顾客或其他相关方的过程后过程例如内部或外部顾客或其他相关方的过程用于监视和测量绩效的可能的控制和检查点2021/10/78.1ISO9001：201