ISO9001基础知识培训教材ppt课件.ppt

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1、ISO9001：2000质量管理体系导入培训主讲：尹超目录第一章：什么是ISO9000第二章：ISO9001：2000的适用范围第三章：ISO9000：2000版QMS标准的理论基础第四章：QMS必须的文件和记录第五章：QMS要求的管理范围及推行的必要性第六章：QMS的精神第七章：建立高效QMS的方法第八章：QMS认证审核流程第一章：什么是ISO90001.ISO9000族标准的制定ISO9000族标准是由国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理经验，并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布，中国是其中的成员国之一。第一章：什么

2、是ISO9000ISO9000国际标准组织标准序列号第一章：什么是ISO9000ISO9000:2000版族标准国际发布实施时间：2000年12月15日ISO9000：1994版族标准作废时间：2003年12月15日中国采用ISO9000：2000版族标准时间：2000年12月28日发布2001年6月1日实施标准编号：GB/T19000：2000第一章：什么是ISO90002.ISO9000族标准的发展历史87版———————94版—————————2000版ISO9001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994ISO9004：1994ISO9000：2000ISO900

3、1：2000ISO9004：2000ISO19011：2002被代替第一章：什么是ISO90003.ISO9000:2000版族标准组成ISO9000:2000基础术语和定义ISO9001:2000质量管理体系要求ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2002质量环境审核指南第二章：ISO9000适用范围—适用于任何行业和任何组织—不论组织提供何类产品—不论组织规模大小第三章ISO9000：2000版QMS的理论基础即所谓的八大原则：原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统化原则六：持续改进原则七：基于事实的决策

4、方法原则八：互利的供方关系原则之一以顾客为关注焦点市场经济货币商品货币增值(顾客满意)不增值（顾客不满意）原则之二领导作用请思考木桶原理？ISO9001:2000标准对领导的要求制定质量方针制定质量目标提供资源进行管理评审传达相关适用法律法规和顾客要求的重要性任命管理者代表建立沟通渠道持续改进原则之三全员参与请继续思考木桶原理？假如缺少一块木片可以盛水吗？木桶的盛水量取决于？原则之四过程方法输入输出人资源料法环机控制原则之五相互关联或相互作用的一组要素－－系统管理的系统化输入输出（入）输出（入）输出输出（入）第一个第二个第N个系统思考请大家思考链条效应ISO9001：2000标准各相互过程

5、关系与顾客有关的过程设计和开发原材料采购供方选择评价合格供方产品验证组织生产交付顾客监视和测量装置校准标识不合格品管理ISO9001：2000标准各相互过程关系过程的监视和测量顾客满意测量分析内部审核数据分析管理评审改进原则之六持续改进维持改善管理维持维持改善管理改善管理目标PDCAPDCAPDCA坚持不懈目标原则之七基于事实的决策方法生产过程产品质量测量质量目标测量市场调查数据收集数据分析数据利用公司发展壮大英明决策发现事实寻找事实原则之八供方组织顾客互利的供方关系第四章：QMS必须的文件和记录记录文件质量手册程序文件作业指导书(规范、标准)第一层次规定体系要求和职责，达成质量方针、目标

6、的途径第二层次规定何人、何事、何时、做什么第三层次规定如何做第四层次：结果，体系运行证据第四章：QMS必须的文件和记录1、管理评审12、产品的唯一性标识2、教育/培训/技能和经验的记录13、顾客财产方面的记录3、产品要求评审记录14、仪器校正记录4、设计/开发的输入15、测量设备失效的评估记录5、设计/开发的评审16、内审记录6、设计/开发的验证17、产品的监视与测量记录7、设计/开发的确认18、不合格品控制的记录8、设计/开发的更改19、纠正措施的记录9、供方的评价记录20、预防措施的记录10、特殊过程的确认记录21、设备的校准和验证的记录11、产品过程和满足要求的记录第五章QMS要求的

7、管理范围及推行的必要性ISO9001:2000质量管理体系内容:分为八章第一章:范围第二章:引用范围第三章:术语和定义第四章:质量管理体系要求第五章:管理职责第六章:资源管理第七章:产品实现第八章:测量分析和改进第六章QMS的精神写你所说（文件的编写过程）做你所写（文件的贯彻与实施）记你所做（证据的保留：记录的填写）说、做、记保持一致（QMS体系的有效性与符合性的判断）持续改进提高顾客满意第七章建立高效QMS的方法第一