《培训与开发》第8章：培训评估课件.ppt

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1、第8章培训评估8.1培训评估概述8.2培训评估实施8.3评估工具设计8.4数据收集与分析8.5培训的投资回报率计算【学习目标】了解培训评估的理论模型了解培训评估的工具设计熟悉培训评估的内涵熟悉培训投资回报率的计算掌握培训评估实施流程掌握培训评估工具的使用掌握数据收集与分析的方法8.1培训评估概述8.1.1培训评估的内涵8.1.2培训评估的主要理论模型8.1.1培训评估的内涵1、培训评估的定义培训评估是培训系统的重要组成部分。它是运用科学的理论、技术、方法和程序对培训主体和培训活动的构思、设计、执行过程和实际效果进行的系统考察，是社会项目评估在培

2、训领域中的运用。2、培训评估的内涵要素评估目的：为什么评估？评估主体：谁来评估？评估客体：评估什么？评估时机：什么时候评估？3、培训评估的种类按照过程分类：培训的过程，可以简单分为培训前、培训中和培训后三个阶段，根据培训实施的过程，培训评估也可以细分为培训前评估、培训中评估和培训后评估。按照方法分类：评估方法总的来说，可以归纳为定量的方法和定性的方法。按照评估方法的不同，培训评估也可以区分定量评价和定性评价两种。4、培训评估的功能培训评估的功能，是指开展培训评估，所能达到的整体功效和效能。培训评估功能具有较强的目的性，即评估目的不同，其功能也不

3、同。总的来说，可以包括导向功能、反馈功能、纠偏功能、发展功能等。5、培训评估的发展趋势评估主体的多元化趋向评估内容的全面化趋向评估方法的综合化趋向评估手段的科学化趋向评估目标的效益化趋向8.1.2培训评估的主要理论模型（一）Kirkpatrick模型（二）CIPP评估模型（三）汉姆布林（Hamblin）模型（四）Kaufman的五级评估模型（五）菲利浦五层次模型（六）CIRO模型（七）Lawshe满意效用比（ContentValidityRatio）8.2培训评估实施8.2.1培训评估实施的操作流程8.2.2培训评估实施的主要原则8.2.1培训

4、评估实施的操作流程（一）培训需求分析（二）界定评估目的（三）评估需要培训前的准备（四）选定评估对象（五）整体考虑评估活动（六）完善培训评估数据库（七）确定培训评估层次（八）选择评估衡量方法（九）统计分析评估原始资料（十）撰写培训评估报告（十一）调整培训项目（十二）沟通培训项目结果8.2.2培训评估实施的主要原则（一）定性评估与定量评估相结合的原则（二）评估标准的科学性和可测性结合原则（三）评估的测验性和诊断性结合原则(四)综合评估与重点评估相结合的原则（五）实事求是原则（六）参与性和团队协作原则8.3评估工具设计8.3.1培训评估工具的种类8.

5、3.2培训评估工具的选用8.3.1培训评估工具的种类1、问卷调查问卷调查是培训项目进行评估的最常用的方式。问卷调查有多种不同格式，包括从篇幅较小的反应表格到详细的后续跟踪问卷调查。这些问卷调查可用于获得关于学员感受的主观信息，并且还可用于对投资回报率进行分析的可参考性文件。问卷调查的优点是：第一，问卷调查可使学员脑中的信息在保持新鲜的情况下提供快速反应。到培训项目结束时，学员对于培训项目资料的效果和有用性已经形成了意见。这种反应可以帮助我们进行调整，并提供关于培训项目效果的证据。第二，问卷调查易于实施，通常只需要几分钟的时间。而且，如果设计适当

6、的话，反馈问卷调查也很容易分析、制表和总结。但问卷调查的三项缺点是：第一，其数据是主观的，并且是建立在学员测试时的意见和情感之上韵。个人意见的偏差有可能夸大评定分数。第二，学员通常在给出评定分数时过分礼貌。到培训项目结束时，他们通常感到愉快，也很愿意尽早有个了结。所以，只有当他们真的感到不同时，才会给出一个明确的评定分数。第三，在培训项目结束时获得的良好的评定分数，并不能保证学员将在工作中真的运用培训项目所教授的知识。培训评估表主题：培训目标：对下列最符合你观点的等级上画圈。（共5个等级，1为最差或最低，5为最高或最好）讲师对培训目标的阐述是否

7、易于理解？很深12345很容易现在你对自己制定一个行为目标有多大的信心？非常自信54321非常没有把握该小节中，有多少信息对你来说是新的？很多54321一点点讲师对问题的答复是否令你感到满意？基本清楚但不完整□不清楚且不完整□讲师对问题的阐述深度如何？很深12345太浅培训内容的理论和实践的比例？理论太多□适中□实践太多□布置个人作业和小组作业的比例？小组作业太多□适中□个人作业太多□2、测试利用测试对接受培训前后的学习效果进行衡量，是培训评估中常用的方法之一。测试分数的提高可以表明培训项目对学员的技能、知识或态度所带来的改变。编制测试问卷的原

8、则与设计和编制问卷调查和态度调查表格的原则类似。书面测试、模拟工具、计算机辅助测试能力测试平均值参照测试、准则参照测试3、面谈面谈是开展培训评估中重要