《培训评估》ppt课件

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1、培训与开发第六章培训评估本讲主要内容第一节：人力资源培训效果评估的内涵第二节：培训效果评估的发展阶段及其目标第三节：培训效果评估的模型第四节：从财务角度评估人力资源开发项目第一节：人力资源培训效果评估的内涵一、为什么要做培训效果评估？通过评估让管理者相信开发工作是有价值的通过评估判断开发项目是否实现了预期的目标计算开发项目的成本-收益率，为管理者的决策提供数据支持区分在开发项目中收获大小的成员，从而有针对性的确定未来受训人员二、培训效果评估的定义系统地收集开发项目的描述性和评判性信息的过程，通过运用不同测量工具来评估培训目标的达成度，以此判断培训的有效性并为未来举

2、办类似培训活动提供参考。第一节：人力资源培训效果评估的内涵第二节：培训效果评估的发展阶段及其目标一、培训效果评估的发展阶段根据戈尔斯坦的研究分为以下四个阶段第一阶段：关注培训者和受训者反应第二阶段：在评估中使用一些实验研究方法第三阶段：将研究方法与现实条件结合起来，增加操作性和可行性第四阶段：从事后评估转向对整个人力资源开发流程的评估第二节：培训效果评估的发展阶段及其目标二、培训效果评估的目标培训的成本效益分析改进培训方案判断学员实际工作中对培训涉及的技能知识的运用情况向培训的设计者、管理者和参与者提供反馈评价培训人员的成效与强化评估机构的地位第三节：培训效果评估

3、的模型一、柯克帕特里克的培训效果评估模型（最有影响力的）反应，第一层次评估学员反应。指参与培训者的意见反馈。局限性在于，只能反映受训者对培训的满意度，不能证明培训是否实现了预期的学习目标。学习，第二层次评估学习成果。是用来衡量学员对原理、事实、技术和技能的掌握程度。使用控制组对照，或者评估培训前后的知识技能，效果更明显。第三节：培训效果评估的模型一、柯克帕特里克的培训效果评估模型（最有影响力的）反应，第一层次评估学员反应。学习，第二层次评估学习成果。行为，第三层次评估工作行为。是员工接受培训后行为的改变。时间：回到工作岗位3-6个月以后；方式：观察受训者的工作表现

4、、受训者自评、受训者同事的评价或参考组织相关记录。结果，第四层次评估经营业绩。是企业培训的投资回报率ROI(ReturnOnInvestment)，即培训或人力资源开发工作是否改善了组织的绩效，这涉及对组织绩效改进的监控。第三节：培训效果评估的模型二、CIRO和CIPP评估模型CIRO评估模型情景评估：依据目前的环境背景以决定培训需求及目标输入评估：搜集有关培训资源方面的资料并据此决定人力资源开发的投入。反应评估：取得受训学员对方案的反应资料以便改进开发方案。输出评估：取得开发结果的资料以便和前面三个目标做比较。第三节：培训效果评估的模型二、CIRO和CIPP评估

5、模型CIPP模型由高尔文提出背景评估：确定培训需求、机会与目标投入评估：决定资源使用的方式以及培训方案设计与规划的策略过程评估：培训方案的监督控制与回馈。产出评估：衡量培训目标达到的程度。第三节：培训效果评估的模型三、菲利普斯的五级投资回报率在柯克帕特里克模型的基础上增加了一个层次的评估第一级：反应和既定的活动（学员的满意度）第二级：学习（受训者是否真正学到知识）第三级：在工作中的应用第四级：业务结果第五级：投资回报率第四节：从财务角度评估人力资源开发项目一、培训成本收益评估培训成本收益评估是指成本和收益的比较，分为成本-有效性分析和成本-收益分析。成本-有效性分

6、析比较的是货币计算的培训成本和非货币性收益（比如工作态度的改进、事故的减少、员工健康等），培训效果定性分析。成本-收益分析用财务的方法来评估培训有效性的过程，关心的是培训带来的财务收益。投资回报率=总回报/培训总成本第六节：从财务角度评估人力资源开发项目一、培训成本收益评估培训成本的确定：直接成本和间接成本培训收益的确定：衡量指标包括劳动生产率、产品质量、销售量、成本、事故、服务质量等培训投资收益举例投资回报率ROI:指培训的货币收益与培训成本的比较。培训的成本有直接和间接成本。直接成本指参与培训的所有员工（包括受训者、指导者、咨询人员和项目设计人员）的工资和福利

7、；培训实用的物料费用；设备或教室的租金或购买费用；交通费用。间接成本与培训项目的设计、开发或实施并不直接相关，它主要包括一般的办公用品、设施、设备及相关费用；与培训没有直接关系的交通费用和各种支出；与培训没有直接关系的培训部管理人员和一般员工的工资，以及行政人员的工资。收益指公司从培训项目中获得的价值。直接成本指导者公司内指导者（为期12天，每天125元）小额福利（工资的25%）交通费材料费（60元*56个受训者）培训教室和视听设备租赁费（为期12天，每天50元）餐费（4元/天*3天*56个受训者）总的直接成本间接成本培训管理费员工和管理人员的工资小额福利（工资的

8、25%）邮