《培训评估与迁移》PPT课件

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1、培训评估与迁移董明发国家行政学院“培训管理者培训”（TM）项目培训师培训循环圈我国公务员培训机构评估《2001—2005年全国人才队伍建设规划纲要》指出：“制定科学、规范的教育培训质量评估和监督办法，发展质量评估和监督的社会中介机构”。《干部教育培训条例（试行）》：中组部正制定培训机构评估相关规定:规范培训市场,推进建立市场准入制度课程大纲培训评估的基本内涵培训评估的目的和意义培训流程评估培训效果评估培训迁移培训评估的基本内涵培训评估是指“系统的收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策。”培训评估是培训管理行为的一部分，是贯穿于

2、整个培训过程的管理控制活动。培训评估的基本内涵培训评估包括两个方面：1.培训过程评估：对整个培训过程的各个环节的检查和审定。2.培训效果评估：就是对已实施的培训的效果进行分析，以判断其价值的过程。问题研讨评估的作用是什么？问题研讨培训评估的目的和意义1.对于组织来说（1）确认成果：培训对组织的贡献，培训的投资收益。（2）发现人才培训评估的目的和意义2.对培训部门来说（1）客观评价培训者的工作：培训质量和效果如何，直接反映了培训者的培训水平和对待培训工作的态度。（2）有效的过程控制（3）实现培训良性循环，避免恶性循环培训评估的目的和意义3.对于培训项目来说：（

3、1）培训项目是否达到原定的目标和要求：（2）决定进行还是停止某个培训项目：（3）发现新的培训需求：（4）获得改进培训项目的信息：（5）检测出培训的费用效益培训评估的目的和意义4.对于受训者来说（1）激励（2）了解收获，得到组织认可（3）提高参训积极性，促进培训的达成培训流程评估需求分析阶段拟定的培训活动是否完整是否经由培训可达成绩效标准分析资料是否正确地诠释分析资料是否正确完整培训流程评估培训规划阶段培训师是否适当甄选教材是否有助于课程目标的达成经费分配是否合理课程时数与时间是否恰当课程目标与绩效标准是否相关联培训流程评估执行实施阶段课中是否随时回应学员的需

4、求教材及教具的准备是否完善课前是否与讲师充分沟通课前是否与学员充分沟通培训场所、教学设备及后勤保障是否完善培训流程评估成效追踪阶段学员对组织的成果贡献学员学习的成效学员的行为改变培训效果评估Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程培训运做培训转化Level5投资报酬率（ROI）Level1.反应评估(Reaction)1、目的了解受训者对培训的满意程度,对培训表面效果的测量。2、衡量对象课程主题及目标时间安排培训师表达及培训技巧课程内容及教材质量场地设备及服务

5、质量3、方式问卷、头口询问、座谈反应层次评估指南决定你想得到什么信息以及想评估哪几个方面设计表格要包含各种不同的反应，要给具体的评语预留空间确保评估表能在5—10分钟完成鼓励学员诚实的填写评估表滞后的反应（如培训班结束后一两周后）是最好的，但反馈率将大大降低评估结果颇为顺耳的反馈：总结经验，继续发扬略微带刺的反馈：有的放矢，价值所在，努力改进Level2.学习评估(Learning)1.目的衡量受训者的学习效能，包括对知识、技能、态度等的学习状况2.衡量对象与课程相关的知识(Knowledge)与课程相关的技能(Skill)与课程相关之态度(Attitude

6、)3.方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨面试答辩Level2.学习评估(Learning)评估指南开班前后都要评估学员的态度、知识、技能等基本情况用一种客观的标准来评估知识和态度用行为测试（如情景模拟）来评估技能Level3.行为评估(Behavior)1.目的观察受训人员的行为在培训前后是否有差别，是否在工作中运用了培训中学到的知识、技能、态度等。实际评估的是培训迁移。2.衡量对象受训者能否做到以前做不到的事受训者在工作中是否表现出新行为受训者的表现是否更好3.方式现场评价、IDP（个人发展计划）、360度反馈（直属主管访问、同事、下属、服务对象访

7、问）Level4.成果评估(Result)1.目的从部门和组织的范围内，测量培训后对组织产生的最终成果2.衡量对象组织交办工作完成的数量和质量部门工作效率公共服务产品的质量………3.方式培训前后比较法、绩效评估、主管预估Level4.成果评估(Result)评估指南只有一些具体的任务和技能可以进行第3和第4层次的评估。在进行评估前，要让学员有一定的时间去改变他们在实际工作中的行为。如何评估投资报酬率评估(ROI)1.比较培训前后的绩效资料(数据)(例)政策的理解力执行力沟通能力应对突发事件的能力对公众的态度2.由参训学员及其主管提出概括数据3.课后行动计划的

8、开展及主管的回馈4.成本效益分析法(Cost-Ben