表情礼仪复习过程.ppt

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1、表情礼仪知识点回顾：1、仪态礼仪具体包括哪些内容？讲述其中两个的礼仪要点?情感通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。课前导入：观看表情帝杨迪视频美国心理学家艾伯特梅拉比安把人的感情表达效果总结为:感情的表达＝７％言语＋３８％语音＋５５％表情优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。表情礼仪自然大方的表情（女）自然大方的表情（男）表情主要的构成一、眼神（一）眼睛注视的部位：1、双眼或是双眼与额头之间的区域≈表示严肃、认真、公事公办2、双眼到唇心这个三角区域≈表示礼貌、舒适3、双眼到胸部第二组纽扣之间的区域≈亲近、友善公务的注视社交的注视亲密的注视（二）、注视的角度1、

2、平视---用在普通场合与身份、地位相等的人交往时。2、仰视---主动居于低处，表示尊重、敬畏对方。3、俯视---可表示对晚辈的宽容，也可表示轻视，傲慢他人。（三）注视的时间经研究表明，交谈时目光接触对方脸部的时间宜占谈话时间的30%---60%,超过这一时限，可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣；低于这一时限，则表示对谈话内容和对对方都不怎么感兴趣。注视时间的长短可以表示友好、重视、轻视、敌视、感兴趣等（三）眼神的训练二、微笑的要求眼、口要相结合笑与神、情、气质、语言相结合要发自内心，始终如一的表示友好微笑最重要因素？发自内心真诚“三度”微笑及其运用1、“一度”微笑。只牵动嘴角肌，适于客人

3、刚到时。2、“二度”微笑。嘴角肌、颧骨肌同时运动，适用于交谈进行时。3、“三度”微笑。嘴角肌、颧骨肌与其他笑肌同时运动，是一种会心的微笑，适用于生意成功或欢送宾客时，一般以露出6-8颗牙为宜。社交场合微笑微笑练习情景练习小董是某学校的应届毕业生，为找到一份好工作，他在面试过程中特别注重自己的仪态礼仪。今天小董刚好到杭州的现代4S店去面试，请大家把所学的站、坐、走、蹲、表情礼仪合理的运用进去。角色及面试对话自己安排，时间控制在5分钟内。谢谢！