跨文化人力资源管理课件.ppt

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1、人力资源管理实用教程吴宝华1第十三章跨文化人力资源管理第一节文化差异及其表现第二节跨文化人力资源管理第三节跨国公司人力资源管理2案例高乐军、赵天成、刘洪飞和崔凤利大学计算机专业毕业后，进入一家住广州的美资软件企业工作。目前主要从事一个中型软件项目的研发工作，他们的顶头上司是美方的项目经理詹姆斯。因为项目时限马上就要到了，5个人一起加班加点赶工期，关系还算融洽。一天晚上10点，他们终于提前两天完成了任务，詹姆斯提议去附近的一家餐厅吃夜宵，这个提议很快得到大家的积极响应。餐毕，詹姆斯招呼餐厅服务生过

2、来买单，“一共是498元，我付100元”，他一边看着账单说，一边打开皮夹，从一叠百元大钞中抽出一张面值100元的纸币放在托盘上，原本没有意料到要付钱的高乐军、赵天成大梦方醒，一下子反应过来，赶紧掏出钱包，捏着5张百元钞票争着买单，最终还是高乐军一人掏出了400元钞票，加上詹姆斯执意要付的100元，结了帐。此事之后不久，高乐军、赵天成就相继辞职了。詹姆斯百思不得其解。3第一节文化差异及其表现一、企业文化的概念1.文化的含义英国E•B•泰勒（EdwardBurnettTylor）对文化所下的定义是：

3、“文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一个复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。”这个定义将文化解释为社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和观念精神。4第一节文化差异及其表现一、企业文化的概念1.文化的含义文化环境民族文化组织文化个体文化个体所具有的不同的文化素养组织在长期实践中形成的并需要全体成员普遍遵循的共同价值观、行为规范和准则等因素的总和某一团体（民族）所有成员或大多数成员所共有、普遍遵循的价值观、行为规

4、范和准则等，它规定了本民族与其他民族的差异5第一节文化差异及其表现一、企业文化的概念2.企业文化的含义企业在长期生存和发展中所形成的、为本企业所特有的、且为企业内多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念、道德规范和行为规范等的总和，及其在企业活动中的反应，如企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。6第一节文化差异及其表现一、企业文化的概念2.企业文化的含义价值观、理想和信念企业制度化、规范化的行为准则物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰精神层制度层物质层7第一节文化差异及其表现

5、一、企业文化的概念3.企业文化的维度核心维度企业文化特征权力的分配集权式还是民主式？创新的态度按部就班不出一点差错还是支持尝试新理念、新方法，允许失败？如何看待责任个人负责还是集体负责？责任重于泰山还是轻如鸿毛？如何看待人将人当成成本还是资源？平等还是卑尊？顾客是上帝还是服从者？如何看待竞合竞争还是合作？如何看待学习学习影响工作还是学习促进工作？如何看待质量质量第一还是产量第一？如何看待经验唯经验论还是唯实验论？资历的认可度论资排辈还是实际贡献？如何看待工作工作第一还是家庭中心？8第一节文化差异

6、及其表现二、文化差异及其主要表现1.文化差异的表现（1）语言沟通的文化差异①直接与委婉。②快嘴与沉默。（2）非语言沟通的文化差异①语音语调。②目光接触。③空间距离。④身体触摸。9第一节文化差异及其表现二、文化差异及其主要表现2.文化差异的维度分析（1）权力距离（2）不确定性回避（3）个人导向性（4）刚柔性（5）利益导向性10第一节文化差异及其表现三、典型国家企业文化比较1.典型国家价值观比较11中、日、美文化价值观的比较项目中国日本美国对待个性强调服从；要求个体在集体中定位；提倡先有整体才有个体

7、强调集体共性，轻视个体个性强调个人主义；崇尚个人能力；提倡先有个体，然后是整体对待竞争追求安定和稳定；尊重秩序集团内部和谐，集团之间竞争竞争意识强、追求效率人际关系注重人与人之间的和谐关系，“和为贵”思想起主导地位，顺序为情、理、法更强调“理”，“公”应该大于“私”人与人之间关系对立，人情关系淡薄，强调“法治”，顺序是法、理、情对待忠诚以感情为基础，全身心地忠诚于某一群体强调“忠”，但坚信小团体服从大团体以自我为中心，没有稳定的忠诚团体对待工作提倡勤奋，“业精于勤”，但分工不明确倡导勤奋忠诚，重

8、视工作甚于家庭分工明确，对个人范围内的工作极为认真对待利益义重于利，强调地位和等级精神利益与物质利益并重以金钱作为衡量一切的标准，追求社会地位门第观念门第观念强看重门第不看重门第实用性方面强调声誉、面子面子与实用并重强调实用主义对待教育和功名相联系，教育具有功利性目的教育具有实用性目的追求实用性、可操作性。喜爱立竿见影的教育管理方法较多采用层次管理采用团队式管理较多采用个性化管理12第一节文化差异及其表现三、典型国家企业文化比较2.典型国家企业文化特点（1）美国企业文化的特点①追求卓越、追求变革