授权与辅导技巧课件.ppt

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1、授权督导技巧大　　纲主管在管理上所面对的问题与挑战授权的真正意义何在？为什么有些主管不能有效授权？授权的六个层級认识四种授权风格主管有效授权的技巧委派下属职责之内容委派下属职责的技巧如何透过授权增进下属能力授权的实务问题及对策授权是主管的重要管理功能管理是透过他人来完成工作主管最大的价值是激发每个下属最大的贡献善用下属优点是授权的关键授权的真正意义何在？授与下属执行工作的权限委派下属职责建立正确的工作责任意识授与下属执行工作的权限预算权限行政权限赏罚权限关系权限资讯权限授权时要考虑的因素了解自己授权风格认识四种授权风格了解下属的能力条件问卷：了解自己授权风格现象543211.我认为授与团队成员

2、与他们能力相符的工作很重要。2.在授权之前，我会仔細评估那人的优缺点，以确保他有执行的能力。3.我所授权的工作通常我做会比较快，但那些工作並不是那么重要。4.我认为多给下属磨练机会，可以使他们成长得更快。如果他们因此升迁到更好的职位，或另谋高就，我也很为他们高兴。5.只要团队中有人做得来，我就绝不自己动手。6.我总是事先计划授权事宜，知道哪些事情要授权，以及要提早授权给哪些人去做。7.授权一件事之前，我会弄清楚这个任务的目的、方式及期限，並尽可能与执行者取得共识。8.我认为，依据授权工作的进度做适时修正很重要，並且一开始就应订出繳交进度报告的时间。9.我会严守分际，不干预授权的工作，直到事前订

3、出的检测时日。10.工作完成后的检讨，我认为绝对有必要。问卷：认知自己不授权的原因？现象543211.除非是确知別人做得来，否則我只把自己不想做的事分派出去。2.只要团队成员能力够，我会授权得更多。3.只要自己做得来的事，我就会亲自去做，即使会影响到其他要事。4.我想要给团队成员进步、提升的机会，但不常这么做。5.我经常做些琐碎的事。6.我都是等到事到临头，才将工作授权给当时最闲的人。7.在分派工作时，我一定会告诉团队成员要达成的目标、希望的做法及完成日期。8.只有在我有空时，才会找下属来讨论工作进度。9.一旦得知授权的工作可能出状況，我会马上介入。10.毋須订出检讨工作的日期，一切待工作完成

4、后再说。认识四种授权风格主导型（Controller）教练型（Coach）顾问型（Consultant）协调型（Coordinator）主导型（Controller）【优点】时间紧迫时让策迅速；目标、绩效明确；不大容易偏离你所订的方向；潜在的错误较少。【缺点】个人或团队的参与感不高，欠缺工作意愿；团队不主动、不易提升；佔用你很多时间。【适用情況】团队成员经验不足，特別是处理重要的工作时及时间紧迫时。如果可能的话，別忘了你可以授权给有经验的团队成员来操控。教练型（Coach）【优点】团队成员可藉著学习而建立信心；减少犯错的风险；但要鼓励他们敢于承接任务。【缺点】可能较花时间，端视他们学习的快慢；

5、会让团队成员養成依赖心理。【适用情況】团队成员具备部分经验，但仍需要你某种程度的协助；士氣可能低落之处。顾问型（Consultant）【优点】不佔用你太多的时间；能提高下属工作意愿，且能鼓舞他们承接任务；团队成员能提出建议与改进方案。【缺点】让策过程可能会比较費时；团队成员会不时地来請教你。【适用情況】团队成员有较丰富的经验，能提出有用的点子，不需要你时时在一旁守著，不过在碰上复杂的问题时就需要你的协助了。协调型（Coordinator）【优点】让你有最多的时间去做其他的事，团队成员能独立作业，能主动、有干劲和让心。【缺点】团队可能会变成一盘散沙。【适用情況】团队成员有丰富经验和十足干劲，能独

6、立作业並解让大部分的问题。为什么有些主管不能有效授权？为什么有些主管不能有效授权？管理制度主管风格组织文化员工能力工作特点互动因素1.赏罚不明2.流程混乱3.缺乏标准1.互信不足2.工作默契差3.担心被取代1.责任心重2.不能放心3.要求标准高1.变动快速2.要求速度3.资讯不足1.集权文化2.本位主义3.不能犯错1.能力不足2.自信不够3.工作态度不佳授权的六个层級Level1.由主管指挥，仅分派下属工作Level2.赋予下属权责，但要加強训练其能力Level3.赋予下属权责，有时要加以观察及指导Level4.赋予下属权责，但要注意激励工作态度Level5.充分授权，提示目标，要求最终报告L

7、evel6.对团队授权，鼓励其自主运作主管有效授权的技巧解开授权的障碍建立授权负责的文化教导下属启发态度有效委派下属职责一对一面谈下属给予回馈委派下属职责之内容应变管理KPI可用资源工作目标计划进度工作目标数量目标品质目标成本目标时效目标服务目标计划进度计划时程表控制检核点后备计划（BackUpPlan）KPI（主要绩效指标）创新改善维持品质成本数量时效安全服务可用资源人力金钱资讯技术时间经验设备