《基本辅导技巧》PPT课件

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1、循道卫理中心辅导及就业综合服务基本辅导技巧(一)讲员：方健贞女士Helah心理辅导员1认识何谓辅导学习基本辅导技巧了解受助者的需要及期望运用基本辅导技巧处理情境实况完成是此训练，你可以:循道卫理中心辅导及就业综合服务2核心信念人皆独特及宝贵人有内在资源人可以改变循道卫理中心辅导及就业综合服务3基本原则：个别化有目的地表达感受适度的情绪回应接纳非批判的态度案主自决保密循道卫理中心辅导及就业综合服务4辅导员态度1.温暖(warmth)2.真诚(genuineness)3.接纳(acceptance)4.尊重(respect)5.认同(recognition)专业守则：资料保密与揭露个

2、人诚信循道卫理中心辅导及就业综合服务5你在辅导吗?6什么是辅导？辅导不是…循道卫理中心辅导及就业综合服务社交闲谈信息谘訽忠告教导提供答案解诀问题安慰开解同情怜悯批评责备逻辑分析7辅导是…一个安全关系，协助当事人认识、接纳自我、发挥潜能一个迈向自我实现的成长过程循道卫理中心辅导及就业综合服务8基本辅导技巧1.百份百专注(Attending)2.积极的聆听(ActiveListening)3.同理心(Empathy)循道卫理中心辅导及就业综合服务9百份百专注面对开放前倾目光放松循道卫理中心辅导及就业综合服务10切忌續談的回應容我问你好啦!朋友，不要紧的你认为你有麻烦?其实没什么大不了

3、那是个老问题容我提出一些建议循道卫理中心辅导及就业综合服务11切忌續談的回應6.让我告诉你7.我会替你处理8.我想知道你的问题9.哪!你这就是不对了10.你这么做，上帝一定会审判你循道卫理中心辅导及就业综合服务12积极的聆听愿意去听留心对方内容及表达方式控制自己情绪心无旁骛集中注意力合宜的回应不打断话题循道卫理中心辅导及就业综合服务13如何聆听Listening循道卫理中心辅导及就业综合服务不要做判(论)断不要给建议不要追问(可澄清问题)用全神贯注、开放、及接纳的态度来聆听14你懂我的心~「同理心」试穿对方的鞋子循道卫理中心辅导及就业综合服务15「同理心」的要素站在对方的立场上去

4、了解他的感觉及内在世界把对对方的了解表达出来，让对方知道你对他的感觉、想法、行为有所了解及领悟好像是脱下自己的鞋子来穿别人的鞋子站一会儿，来体会、识别他人的感觉不一定同意、但会摸到对方的感觉，明白对方的感觉是属于他自己的循道卫理中心辅导及就业综合服务16同理心同情一起感觉替他感觉「你觉得…」「我觉得…」「我了解和接受你有这些感觉，对你真的是如此！」「我了解，我把这些感觉接受为我的感觉，对我也真的如此！」「同情心」vs.「同理心」循道卫理中心辅导及就业综合服务17同理心辨别练习例子一一位失散了丈夫的妇女对你说:「自从地震发生以后，我一直没法联络我的丈夫，都己经几个月了，还是音讯全无

5、，找也不找不着，我很担心他，到底他去了那里？要是他已经死了，我怎么办？…」请在下列的叙述中，选出一个正确的「同理心」答案循道卫理中心辅导及就业综合服务18同理心辨别练习例子一1.你当天为什么不跟他在一起，都是你的错!2.你现在担心也没有用，还是多找人问一下吧!3.别怕!他人那么好，一定会吉人天相的。4.你很担心丈夫的安危，因为他一直生死未卜，不知道何时才可以见面，是吗？5.噢!几个月都没有回家…,一定是死了!循道卫理中心辅导及就业综合服务19同理心辨别练习例子二一位志愿者向你诉苦说:「我们千辛万苦来到灾区，都是要为灾民做点事，想不到那些灾民却骂我们分配不公平，又不给他们更好的物资

6、，埋怨天气热、说饭菜不好吃，老是向我们发脾气，唉!真不公平!」请在下列的叙述中，选出一个正确的「同理心」答案循道卫理中心辅导及就业综合服务20同理心辨别练习1.谁叫你们来的？简直是自讨苦吃!2.你们只是自愿者，看开一点吧!3.为什么你们不去找那些无理闹事的灾民还以颜色，好出一口气？4.是谁无理取闹？我去教训教训他们。5.你感到很无奈，因为他们都不尊重你，反把你当作宣泄的对象，是吗？循道卫理中心辅导及就业综合服务21同理心窍门1.公式你觉得…(对方的感受/情绪)，因为…(引起对方情绪的经验/处境)循道卫理中心辅导及就业综合服务22同理心窍门2.情绪词汇矛盾、挣扎、无奈、无助、孤单、

7、寂寞、痛苦、伤心、难受、自卑、心酸、不甘心、气愤、激动、失望、失落、沮丧、震惊、后悔、愧疚、痛恨、懊恼、担心、被出卖、一肚子气、胸有成竹、好有信心、兴奋、痛快、开心、焦急、彷徨、….循道卫理中心辅导及就业综合服务23同理心窍门例子一災民:「在這埸地震中我失去了我的親人，我的房子也沒有了，什麼都沒有了，你說我將來的日子怎麼過？」循道卫理中心辅导及就业综合服务24同理心窍门例子一你的同理心:「你觉得很彷徨，因为地震把你所有的一切都夺去了，是吗？」循道卫理中心辅导及就业综合服务25同理