丰田A3报告基础讲义课件.ppt

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1、丰田A3资料的制作技巧【丰田管理】的整体概要方针管理HK日常管理预算管理考勤管理职场管理信息管理人才培养OJD专业知识能力丰田工作方法(丰田问题解决:TBP)ToyotaWay【价值观行为规范】管理能力执行能力｛业务管理◆为达到经营目标,制定并开展战略方针,全员进行问题解决◆业务分担的整合及职责的展开◆推进标准化和业务改善◆管理基础◆建立明快、健全的职场A3报告制做沟通技巧一切工作的基础企业文化是企业的根本企业文化｛基础管理丰田A3报告的重要性ContinuousImprovement智慧与改善RespectforPeople尊重人性Kaizen改善Genchi

2、Genbutsu现地现物Respect尊重Teamwork团队合作Challenge挑战THETOYOTAWAY１.明确问题２.分解问题３.确定目标４.把握根本原因５.制定对策６.贯彻实施对策７.评价结果和过程８.巩固成果客户至上经常自问自答“为了什么”当事者意识可视化根据现场和事实进行判断彻底地思考和实行速度・时机诚实・正直（用正确的方法做正确的事）实现彻底的沟通全员参加丰田A3报告制作技能丰田的沟通技巧×＋丰田的问题解决基本意识具体步骤其它技能实事求是，坚定地贯彻集合每个人的智慧为了顾客以及相关人士朝着更高的目标追求更高更好ACDP丰田A3报告的重要性丰田问

3、题解决必须的工具A3报告丰田工作方式丰田式A3资料的优点A3资料有哪些优点？用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程”A3资料是丰田公司的核心沟通工具4丰田式A3资料的优点A3资料有哪些优点？考虑到汽车行业的独有特点，即：每道工序涉及很多员工，因此团队合作是成功的关键。所以，“一目了然”的资料是非常必要的。5丰田式A3资料的优点A3资料有哪些优点？通过A3资料，运用/遵循问题解决的步骤，可以促使下属/上司确认你的计划，并提出有价值的建议，与你共同探讨。A3资料是人才培养的重要工具.6总体方案图步骤2.制作A3资料确认内容和格式开始编写A3资料确定格式制定问题解决步

4、骤纲要明确目标步骤1.设定场景完成A3资料7明确资料的目的制作什么样的资料要依其目的而定。首先要考虑“面向谁”“如何使用”“何种用途”，最后明确传达“什么内容”。公司外部公司内部其他部门本部门经管会、部长或室长面向谁资料的内容传达什么分发开会自己进行说明上司进行说明经管会、部长或室长如何使用说明自己进行说明上司进行说明经管会、部长或室长用途如何报告联系商谈裁决＊详细内容见下页8明确资料的目的1.考虑是“面向谁”的A3资料因为A3资料是说明过传达信息的工具，看资料的人不同，其内容也要相应变化。你应当把握或推测客户对你所阐述的内容的需求、状态、兴趣以及理解能力。<例

5、如：你应当考虑的特征>心理距离/专业性/立场(头衔、部门等)9明确资料的目的2.考虑如何使用A3资料1)考虑资料使用的场合:场景决定内容。仅仅阐述内容=>A3资料应表述清晰，无需任何解释。讨论=>从与会者那里容易地得到补充信息2)考虑资料使用人:使用者（说明人）也决定了内容。A3文件应当具有易于使用的特征。10明确资料的目的3.考虑A3资料用于何种用途即使主题相同，资料用途不同，内容也会不同报告:-事实、对策、及时报告提交资料，请求审批:-基于问题解决步骤的、符合逻辑的解释-需要决策的内容11明确资料的目的4.考虑A3资料要传达什么内容1)考虑应该强调的要点在明

6、确前3项之后，开始确定需强调的要点。必须很好地考虑应该强调问题解决8个步骤中的哪些步骤。2)最后，确定A3资料的标题12撰写资料纲要情景的基干内容以简洁的方式整理每个步骤的关键要点和补充数据。=>每个步骤最多3项要点撰写容易理解的说明纲要是关键。简明易懂。遵循问题解决的步骤。步骤8:巩固成功的流程步骤7:评估结果和过程步骤6:贯彻实施对策步骤5:制定对策步骤4:根本原因分析步骤3:设定目标步骤2:分解问题步骤1:明确问题13撰写资料纲要确定纲要的主体>每个问题解决法步骤的简单讯息（最多三个）>确定问题解决法步骤是否符合逻辑。>场景的核心内容长度应为一分钟。确定对

7、纲要主体进行补充的内容>补充数据是否充分？>基于事实的内容是否通过“现地现物”法？>是否具有清晰的“因果关系”？检查纲要整体>反复思考>面向谁、如何使用、何种用途>是否遵循了问题解决的步骤和流程14确定版面设计1.根据纲要，确定版面设计1)排列好各个文本框为每个步骤设置文本框，根据纲要排列文本框。确定流程，如：“左=>右”，“上=>下”，“逆时针旋转”。2)确定文本框的大小，兼顾版面的保持平衡。要特别注意重点内容文本框的大小。3)设置适当的空白处，沿垂直线/水平线对齐。2.确定各文本框的标题15确定版面设计<高层次的版面>场景数据数据数据从结论开始纲要数据数据结

8、论分别显示纲要和数据步骤