(DDE课件)TBP丰田工作方法基础讲义剖析教学讲义ppt课件.ppt

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1、(DDE课件)TBP丰田工作方法基础讲义剖析目录1.什么是“丰田工作方法”？2.基本意识3.什么是丰田所谓的问题？4.“丰田工作方法”的具体顺序・步骤－STEP1～STEP8１．什么是“丰田工作方法”？共通语言掌握TBP的重要性销售管理生产开发总经理课长副总/部长主管PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA2．基本意识TBP整体图１.明确问题２.分解问题３.设定目标４.把握真因５.制定对策６.贯彻实施对策７.评价结果和过程８.巩固成果具体的顺序·步骤ACDPTOYOTAWAY丰田工作方法（

2、问题解决）客户至上经常自问自答“为了什么”当事者意识可视化依据现场和事实进行判断彻底的思考和执行速度·时机诚实·正直（实事求是）实现彻底的沟通全员参与基本意识■基本意识是实践TBP8个步骤时应具备的基本准则。没有10个基本意识，8个步骤只是一个逻辑步骤。10个基本意识是从ToyotaWay中提炼出来的。PDCA▼PLAN（计划）的重要性：1．什么是「丰田问题解决法」工时计划充分计划不充分工时少工时多DCAP客户至上在为本部门或公司开展工作时,应始终将客户的利益放在第一位。在丰田,后道工序也被看作是“客户”。10个基本意识经常自问

3、自答“为了什么”不要将当前的手段与目的相混淆，应常常自问：“真正目的是什么？”当事者意识只有认识到自己是当事者,才能理解工作的使命和价值,产生自豪感，才会去思考“我要怎么做？”,“我一定要做到”。可视化将问题用一目了然的方式显现，并与相关人员共享，促使新的发现。另外对信息、计划、情况的认识、意见等需要共享的信息，也应当进行可视化处理。10个基本意识依据现场和事实进行判断抛弃先入为主的观念,以客观的心态去观察事物。不要混淆臆测与事实。彻底的思考和执行再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不拔的精神,将工作进行到底。速度·时机迅速对

4、应客户需求,贯彻实施对策。如果对策的实施尚需一定时间,可先采取适当措施,避免错失做事的良机。10个基本意识诚实·正直（实事求是）如实按照既定的工序开展工作，虚心听取别人的意见，对自己的行为负起责任。实现彻底的沟通诚心诚意，与客户或相关人员努力沟通，直至他们给予理解并能够主动提供协助。全员参与动员一切可以动员的力量，引领团队以及相关人员集思广益，实现效率和效果的最大化。3．什么是丰田所谓的问题？何谓「问题」理想状态现状差距＝问题■丰田将“问题”定义为“现状与理想状态之间的差距”現　　状目前的“理想状态”更高的“理想状态”发生型问题

5、・既定的“理想状态”（基准值・目标）和现实的差距差距差距正常解决问题设定型问题・重新设定更高的“理想状态”（基准值・目标），有意识地创造出来的差距3．什么是丰田所谓的问题市场占有率下降去年：40%现状：30%10%要提高市场占有率中期计划：50%现状：40%10%「问题」的种类■问题分为“发生型问题”和“设定型问题”两种这是一张会客室的照片。这张照片中显示的会客室的状态有什么问题？（2分钟）练习这是另一张会客室的照片。这张照片中显示的会客室的状态（理想状态）和现状有什么不同？练习没有问题，才是最大的问题大野耐一<小结>4.“丰田

6、工作方法”的具体顺序・步骤－STEP1～STEP8Step1:明确问题8个步骤具体行动Step2.分解问题Step1.明确问题1.下定自己解决问题的决心2.设定定量、具体且富有挑战性的目标1.思考工作的“真正目的”2.把握“现状”，思考工作的“理想状态”3.将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化1.将问题分层次、具体化2.选定要优先着手解决的问题3.“现地现物”地观察流程，明确问题点1.抛弃先入为主的观念，多方面思考要因2.现地现物地确认事实，反复追问“为什么”3.明确真因Step3.设定目标Step4.把握真因1.思考尽可

7、能多的对策2.筛选出附加价值高的对策3.寻求共识4.制定明确具体的实施计划Step5.制定对策－将模糊的问题明确化－问题差距在于？是否能够为目的达成作出贡献？理想的状态是？可视化真正目的贡献理想状态现状Step1:明确问题1.思考工作的“真正目的”2.把握“现状”，思考工作的“理想状态”3.将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化◆在丰田，没有哪一项工作是不存在问题的。首先，要思考工作的真正目的。◆其次，要不满足于现状，把握工作现状并思考是否有助于达成工作的真正目的？应该时刻（联系工作的真正目的）树立“问题意识”。◆在理解工作的

8、真正目的和现状后，再明确工作的理想状态，即应有状态。然后将现状和理想状态进行比较，并将差距可视化，从而进一步明确问题。1.思考工作的“真正目的”2.把握“现状”，思考工作的“理想状态”3.将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化■步骤理想状态现状可视化真正目的■