丰田质量管理基础讲义ppt课件.ppt

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1、丰田质量管理1Ⅰ关于质量Ⅱ制造部的职责Ⅲ前期质量管理产品设计阶段过程开发・准备阶段样品制作试生产Ⅳ量产质量管理5.维持管理6.变化点管理2Ⅰ．关于质量P１3质量产品质量设计质量(目标质量)制造质量(做出结果的质量)服务质量(价格、交货期、售后服务)为产生这些的工作的工艺质量（狭义的质量）（广义的质量）：工作的质量（１）质量是什么？P１4◆「质量」是“客户”定的！站在客户、当事人的立场上对事物进行判断是不可缺少的・客户的期待度：多变、零散・「质量」　≠公司规格・生产性・成本是公司的自身的考虑质量标准是谁

2、定的？（2）客户第一／质量第一・1万件中发生1件的不良发生率是无法避免的・虽然吻合公司基准、为什么还会产生不良×从公司角度的考虑方式P４，５5Ⅱ．制造部的职责6制造部本来应做的事情「质量的维持・管理」作出优秀质量产品的基本条件①按照图纸做的话、就能作出好产品产品设计②如果遵守已被决定的条件、就能作出好产品过程开发③按照４M维持･管理（日常管理）（１）根据过程工艺规范的维持管理、不要出现不良・尽早感知异常、使不良在发生之前就做到防止・根据检检验规范、不要让“不合格品”流出（２）变化点管理P６7关键词１「

3、不良」和「异常」的不同？「过程管理」和「检验」的不同？8（不良）脱离规格（异常）不是不良、而是过程参数超出管理界限【在管理图中出现异常的例子】管理界限管理界限规格规格×不良异常在这实施对策★「不良」和「异常」的不同P６9检验过程实施形成不良前的对策感知过程的异常尽早改善维持正常状态（管理图等）过程管理」和「检验」的不同过程良品不良品判断基准比较･筛选只让良品流入后过程不良品的排除【过程管理＝防患于发生】【检验＝防止流出】不良情报的反馈P７10自过程完成活动＝两种丰田生产方式支柱之一的“自动化”不制造坏

4、东西。在设备或作业中发生异常时、停止生产线＜保证方法＞P７11用语要点２・“停止”是什么？・所谓「后过程是客户」？12关于“停止”“停止”的意义、①不将不良品流入后过程＋②集中相关人员追查原因＆根本对策关于「后过程」「后过程」：影响自身工作结果的过程使后过程乐于接受自己的工作成果。不给后过程添麻烦＝完善本过程的质量＝本过程的完结要点：积极消除后过程的潜在意见P８13所谓本过程要素！用现有情报、制造最优良品的基本要素本过程要素产品设计要素制造要素过程开发要素P９14〔产品设计要素〕〔过程开发要素〕・无法

5、制造次品的构造・让作业者判断良否的构造・易操作的构造・条件明确有过程能力・不发生误次品、过程遗漏等的过程设计・产生不良品时、自动停止生产线与设备的过程开发构造・维修基准明确P９防呆理念关注过程开发层面15设备物方法人确保每个原料、零件的精度・质量〔制造要素〕可判断自己的作业与产品的良否只要按照作业标准、谁都能够做出与目标一致的产品过程开发要素P９关注执行层面16＜本过程要素的环状构造＞人肯定会犯错。为极力减少这种可能性对于产品设计・过程开发，为“质量的易造性”而进行的改善＝能充分提出意见的体制是重要的

6、「做不到没办法」　⇒「如做不到（从产品设计・过程开发）不能轻易接受」的蜕变P１１17＜管理项目的选定＞本过程要素≠管理项目管理项目：在本过程要素中有必要时常观察有变化的、恶劣的项目及有必要确认是否为正常状态的项目本过程要素管理项目即使是本过程要素、时常一定、通常无变化的项目也不为管理项目例）设计构造P１１日语中管理—控制（之意）18作为变化应抓住的标准项目（例）责任者变更年休、离职一时性离职短期性离职者复员间休、午休各班始业时、终业时日常变动项目突发项目接受帮助工作更替过程变更生产节拍变更突发年休作业

7、中断时追踪确认生产线停止与再启动人Man增能新设模具变更模具更新工具/夹具/刀具的变更、交换维护定期点检安全联锁装置的变更・移设设备移设修理改造新设/更新工事设备故障、设备异常设备、工具Mａｃｈｉｎｅ过程Method物Material储备物品、先行物品发生流动的场合辅助材料的变更材料变更原料变更设计变更异常处置追踪式点检/追根源点检因误欠品不得不流动时过程变更条件变更加工法变更循环时间变更生产节拍变更生产线变更季节变动条件设定失误后的追踪准备事物追踪P１２工具/夹具/刀具的劣化、破损工具/夹具/刀具的

8、故障19Ⅲ．前期质量管理20１．产品设计阶段在设计阶段,制造的作用和目的？用质量的易操作性，作业性的观点编入“自过程条件”【要点】能否克服眼前的压力。例如：指标，成本，交货期？没办法的情况下是否放弃？P１４21（１）编入图纸要求项目的提案提案的关键点①适当整理和把握过去的问题点②与作业性相关问题点的把握③影响产品质量特性要因的检出（依据产品特性检出要因）④产品公差的成立性P１４22关键词３什么是“产品特性”？什么是要因的检出方法？什么是产品公差的成立性？