店面的日常管理.ppt

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1、店面的日常管理店长是店面的的最高管理者，同时也是企业委托管理的经营者，也是店面的核心人物，店长的管理直接影响到店面的经营状况。店面的日常管理销售管理人员管理货品管理店面形象管理顾客管理店面日常管理销售管理目标决定方法，还是方法决定目标；行动措施；店面的日常管理人员管理合适的人干合适的事（了解每个人的性格）尊重员工的自尊心(不要在人多时去批评员工）关心员工的疾苦；店长在处理事情时一定要公平公正；（奖金分配表、平时工作）在要求员工的同时自己一定要以身作则；（日常行为、开完店长会不回店员工的想法？）店面日常管理人员管理人员定项管理；(一对一责任；人人头上有指标）（日常工作定项管理、销售

2、目标定项管理、品牌定项管理定项、大型活动定项；）及时激励；（可以建立激励基金）店面日常管理货品管理保证货品的干净整洁；（店面形象、企业形象，以及带给顾客的一种感受）每天及时补货，分析畅销与滞销；掌握店内货品的库存及退货比；减少脏品产生；货品的正常流转；（出货流程及退货流程）出货工作流程在箱子上写青店名，和送货单一致；在接到货时要看店面是否一致，外包装是否破损，确定箱数后给司机签字；开箱验货时，先看单据否和本店一致；验货出现短少情况，第一时间上报行政中心，并保留现场。验货无误后将货品归位；退货工作流程在店中整货（货品包装，吊牌等）；记录货品明细单（店中备留一份）；按规定时间返回库房

3、，并记录箱数。按规定时间退货；拿回退单核对数量。店面日常管理店面形象管理了解公司店面形象检查的标准；每位导购要熟知检查标准；做好日常卫生及陈列；卖点清晰；店面日常管理顾客管理做客户价值；怎样更多的收集老顾客（多办贵宾卡）；店面日常管理让我们为打造专业的金淼连锁体系而努力加油！店面管理与工作流程日常工作流程到岗时间（8：20分）——营业前准备打扫卫生；将模特放在店外或显著的位置；开启店内照明；开启POS机联网，准备好零钱日常工作流程开始营业（8：30分）—1、晨会（5—10分钟）总结昨天的销售情况；即时激励——表扬做得好的方面，指出需要调整的地方；给每个导购一个清晰的目标；（应达的

4、销售额）对当日的主推点及卖点达成共识；二次销售的重点（新品、主卖点、特价品）；新品知识的讲解及卖点介绍；相关的陈列知识及调整方向；日常工作流程开始营业（8：30分）——1、晨会（5—10分钟）晨会是给导购一个清晰的售货方向及目标；同时，在晨会中多注意鼓励员工，让她们每天都有一个好心情，因为情绪会影响销售的积极性，这样更能让挖掘出每一个导购销售潜力。—多做即时激励作为店长要以饱满的精神状态及最佳的情绪，才能带给店员一个好心情，对待导购一定要多肯定少批评才能激发大家的上进心。日常工作流程开始营业（8：30分）——2、调整陈列刚开始营业时候一般客流较小，可以利用这段时间调整陈列；给模特

5、换样衣；擦橱窗、货柜、门等；调整陈列把所有陈列规范化；拥有一个良好的购物环境，干净明亮的橱窗，货物的有序摆放，丰满靓丽的货品都能吸引顾客进店。日常工作流程营业时间——服务好每一个进店顾客1、每一次的货品推荐，要力求专业性，让顾客更信服，让顾客愿意到金淼购物；2、做好每一笔销售，服务好每一位进店的顾客，用服务留住顾客；3、多做二次销售，多一次增加销售的机会；4、收款时介绍贵宾卡的使用方法，多积累顾客资料；日常工作流程营业时间——在顾客少的情况下1、整理商品，把顾客挑选打样的商品叠好；2、整理货位，调整挂钩的方向及样衣的颜色陈列顺序；3、调整价签，随时把价签上全；4、一边售货，一边把

6、缺货的情况进行记录，在顾客少的情况下可以把配货单输到电脑上，以便于要货；5、补货的及时性，是为了给销售做好物品上的准备！日常工作流程营业时间——没有顾客进店怎么办？1、调整店内色彩及陈列，让其更具吸引力，以吸引顾客进店；2、调整一下外部氛围，POP、写真、汽球等，以吸引顾客进店；3、放放公司的语音宣传音乐；4、在人流量大的时候，可以推出特价车，以吸引顾客进店。日常工作流程营业时间——没有顾客进店怎么办？5、给老顾客打打电话；6、必要的情况下向上级寻求帮助，要一些特价引爆品吸引顾客进店；7、如果客流一直少，要做做宣传，到附近生活区、人流聚集区发发宣传品，达到宣传店面的目的，吸引顾客

7、进店。8、人流量小的时候，还可以放点音乐，调节一下心情；日常工作流程营业时间——客流量大时怎么办？1、要全员加班，店长安排好班次及休息；2、客流大时，看货和卖货一样重要，防止丢货；3、必要的情况下，每个导购都有一个站位，以达到更好的人员使用；4、在客流大的时候，介绍商品更力求简练、快速，更快的达成销售。日常工作流程营业时间——中午交接班1、交待好店长或公司交待的事情，及接班人需注意的一些事项；2、在人流量小时，导购在隐藏的地方吃饭；3、吃完饭一定要注意通风；日常工作流程营业时间—