秘书实务复习资料

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1、08级文秘秘书实务期末复习版权所有名词解释1、职业道德：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。2、接待：即迎接招待。接待工作指特定的组织对公务来访者的迎送、接洽和招待工作。3、秘书办事：即秘书为辅助管理、协助政务而所作或应做的文书、会议等办公室日常事务。管理公务=领导政务+秘书事务办事作用：组织有效运转的基础，辅助决策的主要途径，发挥参谋作用的必要前提4、资源管理：（1）

2、管理从管理的协调作用来说，管理是协调人力、物力、财力以达到组织的目标。从管理作为一个过程来说，管理是计划、组织、领导、控制。（2）办公资源是指秘书办公所需要的各种物品，它包括办公用品、办公设备、日常办公所需的小额现金，以及办公家具、办公用房等。（3）时间管理是指在同样时间耗费的情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制。（4）办公环境或称办公室环境，从广义上说，是指一定组织机构的所有成员所处的大环境；从狭义上说，办公环境是指一定组织机构的秘书部门所处的环境，包括人文环境和自然环境。（5）

3、办公管理就是对办公工作及相关资源的计划、控制等完整过程。5、网络办公：就是利用网络技术、IT技术将传统的办公室工作实现网络办理、共享办公资源，提高办公效率6、公文办理：是指公文形成、运转处理的操办和管理的系列过程。主要环节：（1）发文办理发文办理指以本机关的名义制发公文的办理过程。（2）收文办理收文办理指对收到公文的办理过程。（3）公文归档7、会议：（1）集合三人以上相与议事,并遵循一定的议程,所举行的一种集会。如：全体会议工作会议X务会议（2）经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织。如：中国人民

4、政治协商会议部长会议（3）会议是人们有组织有领导地商议事情的集会，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。会议要素：会议分基本要素和选择要素8、会议要素：会议分基本要素（会议目的、召开时间、会议地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、议程）选择要素（会议名称、服务机构、秘书机构、经费、文件材料、专用设备工具、各种消耗性材料等）9、会议办理：是指会议策划、筹办、组织等系列过程。10、秘书实务：是指秘书工作的实际事务。内容有“三办”等工作，复杂。性质：从属性、服务性。特点：综合性、繁复性、程序性、突击

5、性、潜隐性、机要性1208级文秘秘书实务期末复习版权所有原则：主动、计划、规范、创新、协调11、信息：是事物的存在的方式或运动状态的直接或间接的反映。信息的特征：客观性、时效性、可塑性、共享性、依附性、传递性、开发性、无限性12、保密工作：（1）秘密隐蔽不为人知的事情或事物。秘密是与公开相对而言的，是个人或集团在一定的时间和范围内，为保护自身的安全和利益，需要加以隐蔽、保护、限制、不让外界客体知悉的事项的总称。构成秘密的基本要素有三点：一是隐蔽性；二是莫测性；三是时间性。（2）保密：保护秘密不被泄

6、露，称为保密。指在一定的时间内只限一定范围内人员知悉。（3）保密工作保密工作就是从国家的安全和利益出发，将国家秘密控制在一定的范围和时间内，防止被非法泄露和利用，使其自身价值得到充分有效地实现所采取的一切必要的手段和措施。简言之，是指与国家的安全和利益密切相关的保守国家秘密的一切活动。13、秘书工作管理：包括对秘书人员的管理和对秘书工作的管理。其中对秘书人员的管理包括：加强秘书工作制度的建设；建立严格的秘书岗位责任制度；健全有效的秘书人员考核奖惩制度。对秘书工作的管理包括：秘书机构的管理；秘书工作

7、程序和方法的规范管理；秘书设备的管理。简答题一、秘书怎么做人（知识点）第一节秘书道德一、道德是做人的基础职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务二、道德对做人的意义（一）是个人和组织事业成功的重要条件（二）是人格升华的最重要途径三、秘书职业道德规范（一）职业道德规范爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会（二）秘书职业道德规范1明确角色，摆正位置2.谦虚谨慎，戒骄戒

8、躁3坚持正义，顾全大局4乐于吃苦，甘于奉献5沉着冷静，严守机密6忠诚正直，立场坚定7勇于奉献，甘于寂寞8细致周到，一丝不苟9清正廉洁，艰苦奋斗四、职业道德修养（一）修养途径1.确立正确的人生观是职业道德前提2.要从培养自己的良好习惯着手3.学习先进，自我激励（二）修养方法1.学习职业道德规范，掌握职业道德知识2.努力学习文化知识和专业技能，增强职业素养3.自我反思，增强自律4提高精神境界，努力慎独第二节做人层次一、基本层次（一）符合做人的起码要求（二）处理与社会的关系时，关注自身利