管理学导论-7激励课件.ppt

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1、激励需要是如何影响激励的？过程理论对激励是如何阐述的？强化在激励中有什么作用？如何设计激励性的工作？如何安排激励性工作的时间表？激励的心理学公理需要——动机——行为一、激励的本质激励：就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程(Motivating)；是人们作出特定行为的力量的组合，用来描述影响员工工作努力程度和持久力的因素(Motivation)。员工的选择：尽心尽力地工作；勉强适度工作以免受到申斥；尽可能少地工作。个体绩效的三个决定因素：1、激励（愿意完成工作）；2、能力（有能

2、力完成工作）3、工作环境（有资源用于完成工作）。需要——动机——行为需要：指人们尚未实现的生理和心理的需求。优秀的管理者会为员工创造出通过工作能够实现自身需要的环境。动机：个体供过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。动机可以看成是需要获得满足的过程。行为：员工在工作中的具体表现，积极工作还是消极应付。动机过程未满足的需要紧张需要满足寻求行为驱力紧张解除二、激励的内容理论需要层次理论(AbrahamMaslow)双因素理论(FrederickHerzberg)需要理论(DavidMcClellan

3、d)1、需要层次理论5个层次：生理、安全、社会、自尊、自我实现。较低层次与较高层次亏空原理（已得到满足的需要不能成为行为激励的因素）与进阶原理（只有低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才能够对人们产生促进作用）。自我实现需要自尊的需要社会的需要安全的需要生理的需要创造性和挑战性的工作参与决策的制定工作的弹性与自主性对重要工作负有责任获得更高的职位得到老板的表扬与认可亲密的工作伙伴与客户的互动通情达理的监督者安全的工作环境工作安全基本的工作和福利休息和茶点时间工作中生理的舒适性合理的工作时间长度高层次需要低层次需要成就地位食

4、物稳定友情挑战性的工作头衔工作中的友情养老金计划基本工资2、双因素理论激励因素：工作自身的性质保健因素：工作环境激励因素成就认可工作本身责任提成与成长保健因素主管工作条件人际关系收入和保障公司政策与管理满意不满意不满意没有不满意工作不满意工作满意原则：不好的工作环境会增加员工的不满意度原则：良好的工作内容会增加员工的满意度工作环境或保健因素的影响工作内容或激励因素的影响工作条件人际关系组织政策监督质量基本工资成就感认可度责任感晋升的机会个人成长双因素理论的启示发现了两类完全不同的维度：一种从满意到不满意；一种从不满意到没有不满

5、意。激励员工的过程分为两个阶段：首先，管理者必须保证保健因素是充足的，即实现“没有不满意”；其次，必须让员工体验激励因素，比如成就与认可。3、三种需要理论成就需要(Achievement)：追求卓越、实现目标、争取成功的需要。权力需要(Power)：控制他人、影响他人行为、对他人负责的需要。亲和需要(Affiliation)：与他人建立并保持友好和亲密的人际关系的需要。三、激励的过程理论公平理论期望理论目标设置理论1、公平理论斯达西·亚当斯(J.StaceyAdams)提出。参照对象：他人、制度和自我。不公平感将影响人们以后付

6、出的努力。觉察到的比率比较员工的评价所得A所得B<不公平（报酬过低）付出A付出B所得A所得B=公平付出A付出B所得A所得B〉不公平（报酬过高）付出A付出B公平理论的启示不公平时人们会采取的行动：改变自己的投入，不再那么努力改变自己的产出，要求更高的回报改变比较的对象，找到使事情看起来更好的方法改变环境，调换或辞离工作2、期望理论弗鲁姆(VictorVroom)提出该理论认为，当人们预料到某一行为能给自己带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。该理论包括3项变量或3种联系：A.努力——绩效的联系；B

7、.绩效——奖赏的联系；C.吸引力。个人努力个人绩效组织奖赏个人目标ABCA、努力——绩效的联系B、绩效——奖赏的联系C、吸引力期望理论的启示激励力：M=A×B×C。从数学上讲，方程右边任何一个因子为零都将使得激励力为零。A——我能达到工作要求的绩效水准吗？B——作为工作的回报我能得到什么呢？C——得到的奖励对我有价值吗？波特—劳勒对期望理论的扩展绩效满足感受公平外在奖励内在奖励3、目标设定理论该理论假定行为是有意识的目标和意图的结果。因此，通过为组织里的人们设定目标，管理者可以影响他们的行为。绩效受到2个具体的目标特征影响：目

8、标难度、目标具体化。目标难度——目标的挑战性和达成目标所需的努力。目标具体化——目标要清晰和准确。扩展的目标设定理论目标难度内在激励组织支持目标接受外在激励个体能力与特质目标承诺目标具体化满意目标指导的努力绩效四、激励的强化理论强化理论把人们的行为看作是环境塑造的结果。不同于