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1、第七章激励理论第一节概述第二节激励的需要理论马斯洛的需要层次论阿尔德弗的ERG理论麦克利兰的成就需要理论赫茨伯格的双因素理论第三节激励的过程理论弗鲁姆的期望理论亚当斯的公平理论第四节行为改造型激励理论斯金纳的强化理论第五节激励的一般原则与激励实务（一）激励的含义（二）激励的机制（三）激励的作用第一节概述一项有关员工积极性的调查不久前对金融系某研究生班来自银行、证券投资、基金管理、房地产、工业、商业、建筑、政府机关、律师事务所等30多个企事业单位43名学员问卷调查，员工积极性发展不平衡，但总体状况不
2、容乐观。积极性高积极性较高但有潜力积极性不高激励的作用巨大20-30%80-90%激励：——激发积极性、主动性，刺激潜能发挥（管理实践）——激发人的动机，使人有一股内在的驱动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。（心理学）（一）激励的含义其核心作用是调动人的积极性。实现个人目标和组织目标的协调统一。激励的作用二、激励的过程激励的三大理论：①内容型激励②过程型激励③行为修正型激励激励的构成要素：需要（need）：激励的前提动机（motive）：激励的核心要素驱动（外部刺激）：激励的条件行为：激励的
3、目的第二节内容型激励理论(一)需要层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的五个层次的需要：后来，补充了求知的需要和求美的需要自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要较高级的需要：从内部使人满足较低级的需要：从外部使人满足（1）人的需要是有层次的：生存层次和发展层次；（2）五种需要按照层次逐次递进；（3）人在特定时期存在特定的主导需要；（4）任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失；（5）一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受
4、教育的程度直接相关的。马斯洛需求层次理论的基本观点：终日奔波只为饥,方才一饱便思衣,衣食两般皆俱足,又想娇容美貌妻!娶得美妻生下子,恨无田地少根基。买到田园多广阔,出入无船少马骑。槽头扣了骡和马,叹无官职被人欺。当了县丞嫌官小,又要朝中挂紫衣。1）掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要2）了解员工的需要差异，满足不同员工的需要3）把握员工的优势需要，实施最大限度的激励eg卡雷尔对管理实践的启示自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训领
5、导的赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,改善劳动和社会条件MG2-28思考：不同层次需求的满足方式？？(二)ERG理论(成长理论)需要层次理论ERG理论生理需要生存需要(existence)安全需要社交需要关系需要(relation)尊重需要（受之于他人的）尊重需要（自己确认的）发展需要(growth)自我实现需要(三)成就需要激励理论喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境喜欢竞争性和地位取向的工作环境喜欢合作而不是竞争的环境
6、高成就需要者高权力需要者高归属需要者谨慎地设定挑战性目标喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖偶然的机遇坐享其成希望尽快得到工作绩效的反馈喜欢承担责任，努力影响他人渴望友谊，与他人和睦相处，是成功的整合者对应着创业精神，小企业的经理人员对应着领导品牌管理人员和项目管理人员研究结论：1）组织中拥有越多的高成就需要者，组织发展越快2）高成就需要者可以通过后天的培养获得3）优秀的管理者往往是高权力需求和低16-16激励因素保健因素成就认可工作本身责任进步成长监督公司政策与主管的关系工作条件薪水与同伴的关系个
7、人生活与下属的关系地位稳定与保障极满意 中性极不满意(四)双因素理论由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的满意不满意观点的对比传统观点满意不满意赫茨伯格的观点激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意没有满意≠不满意没有不满意满意≠双因素理论的主要观点传统的“满意——不满意”观念是不确切的导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关调动人的积极性要从激励因素着手对管理实践的启示①善于区分管理实
8、践中存在的两类因素。②工作本身对员工的激励。管理者应运用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。③保健和激励因素没有绝对的划分标准。在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。（如发达国家的“保健”特征很明显的工资、奖金，在发展中国家能够起到很好的激励效果，可以划为“激励因素”。）理论评价双因素理论与马斯洛的需求层次理论密切联系双因素理论使人们注意工作
