管理学(第二版 方振邦)第9章 个体行为的基础课件.ppt

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1、管理学基础（第二版）主编：方振邦副主编：李超平胡平张秀智胡威鲍春雷管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材第9章个体行为的基础第10章激励理论及其应用第11章群体和团队的建设第12章领导第13章沟通及冲突管理管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材第4篇领导9.1个体差异与个体行为9.2知觉与个体行为9.3态度与态度管理第9章个体行为的基础管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.1.1个体差异的分类初级分类：年龄性别民族生理状况核心分类：价值观人格情绪智力次级分类：教育背景工作经验收入婚姻状况地理位置父母状况对个体行为的影响管理学基础(第二版)公共

2、管理核心课程系列教材9.1.2传记特点年龄性别婚姻状况任职时间管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.1.3价值观价值观的定义价值观（value）是指超越具体情况，引导个体对行为与事件进行选择与评价，指向希望达到的状态与行为的一些重要性程度不同的观念与信仰。价值观的影响因素遗传父母行为社会文化背景组织影响其他相似环境价值观的重要性管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.1.3价值观价值观的分类奥尔波特等人的分类理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型罗克奇价值观调查工具价值观和终级价值观管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.1.4人

3、格人格的定义及特点人格（personality）是个体对现实的稳定态度和与之相对应的习惯化了的行为方式，具有独特性、稳定性和整体性的特点。人格的影响因素遗传环境人格理论卡特尔的人格特质理论（16PF）大五模型迈尔斯-布瑞格斯人格特质问卷（MBTI）管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.1.4人格人格与工作的匹配约翰·霍兰德的人格——职业匹配模型现实型偏好规范、有序清楚明确的活动。顺从、高效、实际、缺乏想象力。会计、出纳、档案管理员。偏好需要思考组织和理解的活动。分析、创造、好奇、独立。生物学家、经济学家、数学家、新闻记者。偏好那些影响他人和获得权力的活动

4、。自信、进取、精力充沛。法官、管理人员、销售人员、小企业主。偏好能够帮助和提高别人的活动。友好、合作、理解、乐群。社会工作者、教师、临床心理家。偏好创造性且无规则可循的活动。理想、情绪化、富于想象力、无序。画家、音乐家、作家、室内装饰家。偏好需要技能力量协调性的体力活动。害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际。机械师、钻井操作工、装配线、工人。IARCSE研究型企业型社会型传统型艺术型管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.1.5能力能力的定义能力（ability）指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。能力的分类心理能力生理能力特殊能力能力的个体差异能

5、力与工作的匹配管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.1.6情绪智力情绪智力的定义情绪智力（emotionalintelligence），即我们通常所说的情商，是指监控自己以及他人的感受与情绪，辨别不同情绪并用这些信息来指导自己的思维与行动的能力。情绪智力的结构及其测量工具心理能力模型：沙洛维和梅耶的智力结构模型四个维度：情绪觉察、情绪鉴别、情绪理解和情绪控制综合模型：戈尔曼的情绪智力结构模型五个维度：认识自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、共情和人际关系管理管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.1个体差异与个体行为9.2知觉与个体行为9.3态度与

6、态度管理第9章个体行为的基础管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材知觉的基本概念知觉（perception）是指个体为自己所在的环境赋予意义而解释感觉、印象的过程，可以分为：物知觉社会知觉社会知觉的影响因素知觉者知觉对象知觉环境9.2.1知觉与社会知觉态度动机兴趣经验管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材9.2.1知觉与社会知觉社会知觉的规律规律选择性知觉近因效应首因效应晕轮效应刻板印象管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材归因的内涵归因（attribution），是社会心理学范畴上的一个名词，指人们利用信息对自己及他人行为的原因加以推断的过程。

7、归因理论的内容和发展海德的朴素归因理论内部归因外部归因9.2.2归因管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材归因理论的内容和发展凯利的归因理论9.2.2归因低高个体的行为区别性一贯性一致性外部内部内部外部外部内部高高低低管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材归因理论的内容和发展维纳的成败归因理论能力、努力、任务难度和运气是人们解释成功或失败时的四种主要原因，这四种因素可按原因源、稳定性和可控性三个维度来划分。9.2.2归因原因源稳定性可控性能力内因稳定不可控制努力内因不稳定可控制任务难度外因稳定不可控制运气外因不稳定不可控制管理学基础(第二版)公共管理核

8、心课程系列