电子商务组织和管理.ppt

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1、电子商务组织与管理1学习内容4.1电子商务组织4.2电子商务管理4.3电子商务运营4.4电子商务与SCM、ERP、BPR、CRM4.1电子商务组织—演进随着电子商务的发展，企业组织形态也随之演进，并呈现出不同的特征。实体企业功能化科层化集中化规模化虚拟企业资源分散化联系信息化动态联盟并行分布作业企业电子商务强大技术基础组织创新任务团队独特企业文化电子商务企业中介服务有偿服务电子经纪知识性和情报性4.1.1实体企业实体企业是工业经济时代典型的企业组织形态，具有在明确分工基础上的完善功能，建立在统一指挥和有效控制下的科层结构，为达到垄断目标求得集中化和规模化等特点。在工业经济时代，实体

2、企业保证了企业生产的高效率和大规模生产的能力。虚拟企业是20世纪80年代，随着经济全球化和企业竞争的日益激烈，企业为适应市场变化，及时提供高效率、低成本、高质量的产品和服务而采取的一种组织形式。没有办公中心，也没有组织章程，没有等级制度，也没有垂直体系。4.1.2虚拟企业(VirtualCorporation，VC)4.1.2虚拟企业(VirtualCorporation，VC)（一）虚拟企业的定义虚拟企业（虚拟公司、影子公司）是指为了快速响应某一市场机会，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合

3、开发的、互利的企业联盟体。这种组建随着市场的消逝而解散。VC的伙伴个数可以是两个或两个以上；伙伴可以是竞争对手、客户、供应商；组建者可以是拥有核心技术者或经纪人（二）虚拟企业的组成部分●战略联盟●核心能力●诚信●组织重建4.1.2虚拟企业(VirtualCorporation，VC)战略联盟（strategical-liance）●企业成长有三种基本方式：内部扩张、并购和战略联盟●所谓战略联盟指的是两个或两个以上的企业为了一定的目的或实现战略目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织，战略联盟是自发的，联盟各方保持着原有企业的经营独立性，具有边界

4、模糊、运作高效、机动灵活等特点●战略联盟的出现使传统的竞争方式发生了根本的变化，企业为了自身的生存和发展，需要与竞争对手进行合作，即为竞争而合作，靠合作来竞争。战略联盟（strategical-liance）●据统计，在世界150多家大型跨国公司中，以不同形式结成战略联盟的高达90％；●在我国，战略联盟也日渐兴起，如新科、上广电、熊猫、广电万燕４家在上海宣布成立ＤＶＤ联合体；科龙集团与小天鹅集团签署战略联盟协议，双方将在电子商务等多个领域进行广泛合作；紫光生物、浙江医药和百科药业３家上市公司发起成立“清华紫光医药联盟”等。●战略联盟作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为

5、企业发展全球战略最迅速、最经济的方法，已成为现代企业提高国际市场竞争力的有效形式，被称为“２０世纪末最重要的组织创新”，企业竞争正进入战略联盟的新时代。核心能力(corecompetence)●核心能力(核心竞争力)它源于1990年美国管理学家普拉哈拉德(Prahalad和哈默尔(Hamel)在《哈佛商业评论》上的一篇论文《公司核心能力》。他们认为核心能力包括以下要素:(1)核心能力是企业独特的竞争优势,它通过产品和服务给消费者带来独特的价值、效益;(2)核心能力将超越单个产品,体现在企业的一系列产品上;(3)核心能力是其他企业难以模仿的能力。核心能力(corecompetence

6、)●企业的核心能力具有以下几个特点：持久性、非转移性、不可仿造性。持久性是指企业的核心能力一旦形成，就会在很长时间内不会失去。非转移性是指企业的核心能力不象原材料等资源那样容易转移和获得可仿造性是指竞争者对某个企业所具有的核心能力不容易开发和仿造出来。核心能力(corecompetence)●本田公司的核心能力主要在发动机传动系统方面的核心技术专长，它不但生产出独具竞争力的核心产品本田摩托车（省油、易发动、易加速、噪音小、成本低），而且扩展到小汽车、外用发动机、扫雪车、轿车、田间耕作机、割草机、四轮车、节能车等。●佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理器控制技术方面的核心能力，

7、使其成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等20多个领域。●松下（JVC）公司在录像机行业建立起全球性领先地位，其核心能力则是机电一体化技术、视频显示器技术、生物工程和微电子技术。（三）虚拟企业的要素人目标连接人组织的基本存在要素，由具备若干自主权的独立成员组成目标凝聚组织的向心力，成员间达成共识的目标连接渠道、互动、彼此的关系，是一个纵横交错的网络4.1.2虚拟企业(VirtualCorporation，VC)（四）虚拟企业的运作模式1.虚拟生产