社交礼仪实训课件.ppt

《社交礼仪实训课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、社交礼仪实训社交礼仪的N个细节称呼礼仪介绍打开交际之门—介绍礼仪握手赢得主动—握手礼仪使用名片推销自己—名片礼仪乘车礼仪宴席礼仪电梯礼仪听出您的形象—通讯礼仪会议礼仪其他次序礼仪打招呼的学问称呼礼仪称呼的禁忌：对女士慎用“老”对男士慎用“小”在单位不要以绰号相称不要叫错别人的姓或名能记住别人名字的人也会被别人记住！1.国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。2.中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐3.根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、钟博士、曹律师、龚医生。4.称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过

2、去称服务员，现在大都称先生、小姐（北方称服务员）介绍礼仪自我介绍应酬式：我是XXX工作式:我是XXX，是升华印刷公司的办公室主任交流式：我叫XXX，计算机本科毕业，喜欢..礼仪式：XXX，中共XX市委书记。。。介绍礼仪介绍他人先介绍位卑者给位尊者；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；低级主管给高级主管；公司同事给客户；非官方人士给官方人士；本国同事给外国同事握手的场合：初次见面久别重逢告辞或送行被介绍给不认识的人时表示感谢、恭喜、祝贺时表示理解、支持、鼓励、肯定时握手礼仪手位力度时间大约3—5秒大约2公斤四指并齐拇指张开，手掌与地面垂直男士之间握到手掌，与女士只握到手指体位离对

3、方一步时伸出右手，身体稍前倾握手的方式主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。握手的顺序不要用左手与人相握不要掌心向下与人握手不要戴着手套与人握手不要在握手时面无表情握手握手的禁忌握手时的表情双目应注视对方，微笑致意或问好注意名片礼仪1、事前的准备：前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片；把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。2、交换名片时的礼仪：用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是XX，请多指教。”一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。名片礼仪3、收下对方

4、名片时礼仪：用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。4、事后的整理：当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存下来。名片礼仪示范训练乘车礼仪请问当进行商务接待时，开哪种颜色的车最好？黑色乘车礼仪接送团体宾客上车时，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例。遇客人先上车，坐到主人的位置上，则不必请客人挪动位置。如陪同客人乘一辆轿车，主人应帮助客人上车，等客人坐好后，方可关门，最后自己从左侧后门上车。轿车的座次安排有以下几种情况：小轿

5、车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。请问当主人自驾车时，客人坐在哪个位置为上座？副驾驶座双排六座轿车座次安排三排七座轿车座次安排多排座位的轿车座次安排主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。宴席礼仪中餐座次安排原则面门为上

6、以右为上远门为上居中为上好事成双（例如：8人/桌）中餐宴席的座位安排桌子主方主宾主方客方客方副主宾主方客方客方主人门中餐举止礼仪以优雅、文明、规范为原则礼貌入席：主人夫妇与主宾夫妇首先入席后其他人员按次序入席当长辈、女性入座时，晚辈、男性上前稍移椅子从左侧入座同桌女性、长者、位高者先落座，坐后椅子与桌子离20厘米左右，双手不要放邻座椅背或桌上举止文雅：不当众补妆、梳头、挽袖、松领带及腰带交谈适度：不能不语、面带忧愁；交谈对象尽量广泛、内容愉快健康音量适中；不便公开的话题再找场合个别谈；谈话时要放下手中餐具且暂停进食中餐举止礼仪正确使用餐具：*不用筷子敲餐具或插在饭碗中；*餐具落地应请服务员

7、补上相应餐具*不小心打翻酒水溅到别人身上致歉并帮其擦干，如女性应递过干净餐巾由其自己擦干；*餐巾摊放腿上（勿擦汗）；*主人打开餐巾就意味着宴席开始*用饭店提供的餐巾纸，不要用自己带来的纸使用餐巾的礼节首先必须等到大家坐定后，才可使用餐巾；其次，餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带或挂在领口；第三，切忌用餐巾擦拭餐具；第四，不可用餐巾拿来擦鼻涕和脸；第五，餐巾是用来防止弄脏衣服，兼用擦嘴和手上的油渍；第六，用完