社交礼仪实训

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1、旅游社交礼仪实训报告班级英语本(旅游)083姓名　徐龙学号　2008823327实训时间　2011.7.4—2011.7.8旅游社交礼仪实训报告一、社交礼仪的意义作为一名新时代的大学生和社会一份子，我们必须学会如何去适应这个如今高度文明的社会。要想适应这个社会说先就必须要了解社交礼仪，知道社交礼仪的重要意义和作用！在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，

2、展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。二、社交礼仪的规范一、礼仪概述。礼仪是人们在社会交往活动中为了表示相互尊重而在礼貌、礼节、仪容、仪表、仪式等方面约定俗成、共同遵守的行为规范和准则。礼貌是礼仪的基础，是道德行为规范，其核心是人的态度。礼节是礼仪的基本组成部分，是惯用的形式。

3、现代礼仪分四大基本原则：真诚尊重、平等适度、自信自律、守信宽容。真诚是对人对事的实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。真诚是与人相处的基础。务必诚实无欺，言行一致，表里如一。尊重是礼仪的核心。一个人文化素质的集中体现。尊重他人要以礼相待，尊重包括人格、风俗习惯、感情、隐私、劳动成果等。二、仪容仪表礼仪。具体要求着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，领带，领花，挺直，干净。纽扣要齐全扣好，不可敝胸露怀，衣冠不整、不洁。不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色的袜子，注意长筒袜抽丝或脱落，系领带时要将衣

4、服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋要保持光亮。2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。发式按规定要求，女员工前发不遮眼，后发不过肩，不梳披肩发，奇异怪发。男士不留长发，大角。小胡子，发不过耳，不得染发，头发要梳洗耳恭听整齐，不得有头发屑。3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，手要保持清洁，指甲内不得有脏物。早晚要刷牙，饭要漱口。不得有耳垢，勤洗澡防汗臭由班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。三、仪态礼仪。要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面目冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。聚精会神，注意倾听，给人以受尊重

5、之感；不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。站姿：正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。2．女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距离应为两拳。二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给一种“静”的优美感。3．男子的站姿：男子站立时，双脚可并拢，也可分开，又同地双脚与肩同宽，身体

6、不应东倒西歪，站累时脚可以向后，或身前半步但上体仍需保持正直，不可把脚向前向后伸手得太多，甚至叉开得大，站立时若空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双后放前，放后均可以。四、社交礼仪．握手礼节：行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指分开向受礼者握手，并轻轻向下微摇2-3下，礼毕即松开，行握手礼时应注意：1．见到主人、妇女、年长者、身份高者，不应主动伸出手来，可先行问候礼，待对方伸手时再握，如双方不伸手，点头微笑示意即可。2．男子握手可适应重些，以示友情深厚，但又不宜握得太得，以不产生手疼为宜。

7、3．对女子握手时，可适应轻些，但又不宜太轻，否则不够友情介绍礼节：宾主初步见面，需要介绍，其顺序是1．先把宾客向我方人员介绍之后，随即将我方人员再介绍给宾客。2．在一般情况下，应先把男子介绍给妇女之后，再把妇女介绍给男子。3．应先把年轻的身份低的介绍给年长的，身体高的，再把年长的身份高的介绍给年轻的，身份低的。4．在一般情况下，先把男子介绍给妇女，先把低者介绍给高者，先把年幼者介绍给年长者，先把未婚者介绍给已婚者。5．同极、同身份、同年龄时，应将先者介绍给后者。五、宴会礼仪。中餐上菜的顺序1．开胃菜　通常是四种冷盘组成的大拼盘。最具代表

8、性的是凉拌海蛰皮、皮蛋等。2．主菜　紧接在开胃菜之后，又称为大件、大菜，多于适当实际上桌。在豪华的餐宴上，主菜有时多达十六或三十二道，但普通是六道至十二道这些菜肴是使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味