统计手法教学内容.doc

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1、统计手法精品文档第二章統計製程管制原理與方法習題解答1.統計製程管制的工具包含七大手法，分別為何?【解】：(1)直方圖(Histogram)或枝葉圖(StemandLeafPlot)，(2)查核表(CheckSheet)，(3)柏拉圖(ParetoChart)，(4)因果圖(CauseandEffectDiagram)或魚骨圖(FishBoneDiagram)，(5)缺點集中圖(DefectConcentrationDiagram)或層別法(Stratification)，(6)散佈圖(ScatterDiagram)，(7)管制圖(ControlChart)。2.統計製程管制(SPC)的進行步

2、驟為何？【解】：(1)培訓統計製程管制與定義製程(2)決定關鍵的品質特性(3)提出統計製程管制標準(4)評估量測品質特性之能力(5)繪製管制圖(6)製程能力分析(7)研究製程效率(8)解決品質問題(9)統計製程管制3.說明機遇原因及可歸屬原因之意義。【解】：收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档(1)機遇原因：不管機器設備多精密，設計多精良，任何生產過程所製造出來的產品不可能完全相同，自然變異總是存在，此種微小的變異是所有製程自然存在的變異，它始終隨時存在於製程中，這種自然的變異是由許多微小的不可控制與避免的原因累積所造成的。在統計品質管制將造成製程的自然變異原因稱為機遇原因(Chanc

3、eCauses)，這種自然變異的現象是機遇性原因所造成的。當一製程只存在機遇原因所造成的自然變異，我們稱此製程是在穩定狀態(StableState)或在「統計管制狀態」下(InStatisticalControl)，或簡稱為「管制狀態」(UnderControl)下。(2)可歸屬原因：可歸屬原因的出現會造成製程較大的變異，且由某一特殊原因所形成。由於製程中的某部份沒有依照事前條件設定而產生，此類變異起因於特殊情況，此情況即品質分析者所要尋找的可歸屬原因或特殊原因。在關鍵品質特性的這種變異的來源可能是來自於不適當地調整機器，作業人員的錯誤，原物料有缺陷，環境因素的較大變化。這些原因是可以歸屬且可

4、以避免的，稱為「可歸屬原因」(AssignableCauses)、「非機遇原因」或「特殊原因」(SpecialCauses)。雖然可歸屬原因偶而出現，但這類原因對製程的影響性卻相當大。當一個製程存在可歸屬原因時，我們稱此製程「不在管制狀態」(OutofControl)下，也可說是製程處於失控的狀態，製程會生產出很大比率的不符合規格的產品，統計製程管制的主要目的是及時偵斷出製程偏移的可歸屬原因的發生，找出造成製程偏移的異常原因，採取矯正行動，以避免生產大量的不合格產品，所以統計製程管制是消除製程變異與降低製程變異的非常有效工具。4.就機遇原因與可歸屬原因的特性做比較說明。【解】收集于网络，如有侵

5、权请联系管理员删除精品文档機遇原因可歸屬原因特性出現次數很多對製程之影響性小不值得調查原因隨時存在不易消除出現次數很少對製程之影響性大須徹底調查原因偶而發生必須消除事例原料的微小變異機器的之振動環境不良產品設計不良設備未符合需求不適當地調整機器有缺陷的原料或材料作業員的疏忽或錯誤機器或工具損壞沒正確實施設備維護與保養5.何謂製程在管制狀態及失控狀態？【解】：(1)管制狀態：一個只呈現出機遇性原因之變異的作業製程，我們稱此製程是在「統計管制狀態」下，或簡稱為「管制狀態」(UnderControl)下。(2)失控狀態：當一個製程存在可歸屬原因時，我們稱此製程「不在管制狀態」(OutofContro

6、l)下，也可說是作業製程處於失控的狀態，會導致不良品的產出。6.說明管制圖的原理是什麼？【解】：(1)管制圖：管制圖(ControlChart)收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档是一種品質的圖解記錄，用來監視品質特性之量測值的變化情形，判斷製程是否穩定(Stable)，若製程中只存在機遇原因，沒有可歸屬原因，我們稱此製程穩定。如果製程不穩定，則我們必須採取適當的行動予以調整，使製程達到穩定的狀態。而管制圖即是觀察製程是否穩定及找出變因的有效工具。(1)管制界限：典型的管制圖包含一條中心線(CenterLine，簡稱CL)，用來表示製程在管制狀態的產品品質特性之平均值；另外還有兩條水平

7、線，分別為上管制界限(UpperControlLimit，簡稱UCL)和下管制界限(LowerControlLimit，簡稱LCL)。7.敘述管制圖的繪製原則。【解】：管制圖的繪製原則如下：(1)基本事項：每張管制圖宜填寫時間、製程名稱、品質特性、量測方法、量測單位、規格、製造號碼、機器號碼、作業人員、抽樣方法等基本事項。(2)品質特性的選擇：產品的好壞可能決定於兩個或兩個以上的品質特性，依一個品