qc统计手法概述

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1、QC統計手法概述應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識,尋求本身工作方法或推廣方法之缺失,謀求改善,在全員努力之下來滿足顧客需求與社會之要求,其管理方法(手段)為應用統計之手法或觀念.所謂管理,是指按照預定計劃,依作業標准而實施,然后查核實施的結果對目標達成之處置.簡言之,管理的主要功能是維持現狀.●所謂改善,就是要打破現狀:1>.問題點的所握;2>.對問題點的現狀分析;3>.改善對策實施;4>.實施結果的確認;5>.標准化.●QC七大手法之使用情形,可歸納如下;1>.根據事實、數據發言──圖表(Graph)、查檢表(CheckList)、散布圖(ScatterDiagra

2、m).2>.整理原因與結果之關系,以探討潛伏性之問題──特性要因圖(CharacteristicDiagram).3>.凡事物不能完全單用平均數來考慮,應了解事物均有變異存在,須從平均數與變異性來考慮──直方圖(Histogram)、管制圖(ControlChart).4>.所有數據不可僅止于平均,須根據數據之來龍去脈,考慮適當分層──層別法(Stratification).5>.並非對所有原因采取處置,而是先從影響較大的2~3項采取措施,即所謂管理重點──柏拉圖(ParetoDragram).直方圖散布圖柏拉圖12345A//////////B//////////C//////

3、////D//////////檢查表管制圖柏拉圖改善前改善后XR問題點掌握現狀步驟2原因與結果之關系解析步驟3特性要因圖XR步驟1采取對策效果確認標准化管理殘留問題步驟4步驟5步驟6步驟7層別相關管制圖QC改善步驟與QC手法簡單的說,這些手法是要「以現實合理的眼光,來觀察產生不良情形的現場與現物」,確實做好所謂的「三現主義」;同時,也藉由改善的手法與教育,做到「不制造部不良品、不良品不后流、不接受不良品」的品質「三不政策」.何謂統計手法QC改善步驟QC七大手法三不政策三現主義1.根據事實,讓數據說話2.考慮層別3.重點管理以現實的眼光,觀察現場與現物.4.不制造不良品.5.不良品

4、不后流.6.不接受不良品身為一個現場管理者,必須隨時掌握現狀,了解其單位的績效,與訂定之目標有無差距,再依據現狀,擬訂新的工作計劃,做到P-D-C-A的管理循環.●何謂圖表現場的數據或情報,用點、線、面、體來表示大概情勢及鉅細變動于紙上的圖形,稱為圖表.其目的是:1.方便人的視覺,使能獲取更多的情報,並使之能傳達更迅速,更易被人了,更快看出情報內容.1.自一組數據,能把握到更多的情報,而能采取必要的對策.●圖表必備條件1.把握全體──應一看即完全了解全體的狀況.2.簡單明了──繪制力求簡單明了.2.迅速了解──不必任何言辭說明,閱讀者一看即能判斷出來.3.正確的判斷──不論刻度標

5、法、線的大小或實虛、點的大小,都應刻意講求,以使正確判斷.4.浮現對策──最高明的圖表,是能夠從圖上看出解決問題的對策.●幾種常用圖表介紹1.條形圉以長短表示數值的大小,而將若干等寬長柱平行排列的統計圖.為使全圖得到平衡,予人明確的印象.2.推移圖(又稱趨勢圖、歷史線圖或折線圖)個40003000100020000789101112400300100200051015202530日累計生產數繪制法:1.決定期間,搜集數據.2.計算不良率或每單位缺點數.1.橫軸表示時間,縱軸表示統計事項之數值.2.以數據打點,點與時點之間以直折線連結.3.記入數據期間,及記錄表之標題(目的).●查

6、檢表一.定義:查檢表是使用簡單易于了解的標準化表格或圖形,人員只需填入規定之查檢記號,再加以統計整數據,即可提供量化分析或比對檢查用者謂之,亦稱為點檢表或查核表.二.查檢表的分類:1.點檢用查檢表2.記錄用點檢表●散布圖一.散布圖有以下的功用:1.能大概掌握原因與結果之間是否有相關及相關的程度如何.2.能檢視離島現象是否存在.3.原因與結果相關性高時,二者可互為替代變數.二.散布圖的定義特性要因圖(魚骨圖)大概可以了解工程上的要因會影響產品的品質特性,散布圖也是以這種因果關系的方式來表示其關連性.