统计技术与QC七大手法.ppt

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1、华企精益精细化管理咨询机构驻陈氏红木精细化管理改革项目组企业管理系列课程（三）统计技术与QC七大手法主讲：周建相2018、3一、统计技术的作用1、统计技术是管理体系的基础，是管理的依据。2、应用统计技术可帮助企业了解变异，并对这些变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型。3、掌握统计技术可为企业解决问题作出有效决策。数据只有经过统计分析才有作用原始数据统计数据会计数据二、统计技术基础知识数理统计与统计技术数理统计──是以概率论为基础的一门数学分支，研究如何以有效的方式去收集、整理和分析受到随机性影响的数据，并对所观察

2、的问题作出推断、预测、直至采取决策及行动提供依据。重点：数据的采集统计的最高目的是概率的推演，而不是全部数据的简单加减统计基础技术---数理统计统计技术──是研究事物变异性及规律的科学。统计技术的基础是数据。为方便起见，统计技术通常分为两类：描述性统计技术：主要利用数据的特征值或有关图表来描述事物。如：折线图、饼分图、排列图、散点图等工具。推断性统计技术：在对描述性统计技术的基础上，进一步对其所反映问题进行分析、解释和作出推断性结论的技术。如：回归分析、假设检验、控制图、正交试验、抽样检验等方法。描述性统计是用图表对

3、原始现状的复制推理性统计是用图表对现状进行概率的推演统计基础技术---数据的要求数据的要求1）、针对性──收集过程控制和管理体系有效运行起作用的数据。2）、完整性──反映过程要完整。3）、准确性──数据应真实反映管理过程和体系运行的实际情况。4）、及时性──数据传递、反馈等，做到及时记录、及时传递、及时处理等。5）、连续性──为掌握产品和体系的动态变化规律，必须保持数据的连续性。6）、统一性──（数据位数、修约规则、数据表示要统一）数据的“六性”决定了分析结果的权威性统计基础技术---批次与批量生产批与检验批生产批─

4、─过程在受控状态下连续生产的一批产品，称一个生产批，组成一批产品的单位个数称批量。检验批──待交检的一批产品。一个生产批，即为一个交检批即批次。必须十分明确批次合格率和批量合格率两个完全不同的概念统计基础技术---数据的特征值数据的特征值反映质量数据的集中位置的特征值（平均值、中位数、众数）反映质量数据的离散（大小）程度（极差、方差、标准偏差、变异系数）个体和群体统计分析的要点----目的检点只是手段，不是目的1、找出带普遍性（共性）的问题2、找出问题（个性）的成因3、找出问题之最4、找出解决的根本办法统计的目的是分

5、析常用的统计与分析方法----QC七大手法QC七大手法调查表层别法柏拉图因果图散布图直方图控制图所有数据都要从原始数据上升为统计数据再到对比数据才能发挥作用，否则，就是无效劳动分析要借助工具QC七大手法之一----调查表为调查客观事物、产品和工作质量或为了分层收集数而设计的图表种类：A、点检用的查核表B、记录用的查核表定量分析QC七大手法之一----调查表制作调查表的注意事项a.简单明了，突出重点b.应填写方便、符号好记、便于识别c.调查表填写次序应与调查、加工、检查的程序基本一致QC七大手法之二----层别表把所

6、收集的数据进行合理地分类，把性质相同、在同一生产条件下收集的数据归在一起，通过数据分层，把错综复杂的影响质量的因素分析清楚不同班组不同机器不同供应商不同环境条件不同产品不同时间复杂问题简单化QC七大手法之三----柏拉图通过找出影响管理和产品质量的主要因素，以便确定管理和质量改进的关键图表。是解决管理和产品质量的一种图形化的有效方法。1、主要因素（A类因素）：发生频率在0-80%左右的若干因素；2、有影响因素（B类因素）：发生频率在80—95%左右的若干因素；3、次要因素（C类因素）：发生平；频率在95-100%左右

7、的若干因素。简单问题明朗化QC七大手法之四---要因图是表示管理和质量特性与原因的关系图，主要用于查找质量问题的原因在生产过程中，影响管理和质量波动主要与人、机、料、法、环、信等因素有关，因果图通过层层深入的分析研究，来逐步将影响管理和质量的主要、关键、具体原因找出来，从而明确所要采取的措施。定性分析要因图结构找出问题之“最”因素问题点QC七大手法之五---散布图是通过分析研究两种因素的数据之间的关系，来控制影响管理和产品质量的相关因素的一种方法谁在影响谁？你知道吗？QC七大手法之六---直方图事适用于对大量计量值数

8、据进行整理加工，找出其统计规律，即分析数据分布的形态，以便对其总体分布特征继续推断，对工序或批量产品质量水平及其均匀程度进行分析的方法1600140012001月2月3月4月5月6月200022001800公司退货量最直接的比较和鉴别QC七大手法之六---直方图直方图的用途：1、观察与判断管理与产品质量特性分布状况2、判断工序是否稳定3、计算工