商务礼仪和跨文化沟通--形象礼仪课件.ppt

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1、1正式商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带男士基本要求不求华丽、鲜艳；“三色”原则：着装的颜色不超过三种三一原则：鞋子、腰带、公文包同一颜色商务服饰礼仪：男士2西服的选择和穿着面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上领带和衬衫的搭配鞋子：光亮、有形、保养袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子商务服饰

2、礼仪：男士衬衣衬衣要干净、整齐、质地好；尽量不要穿带有明花、格的衬衣，最好穿长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；衬衣只能在室内穿！！商务服饰礼仪：男士领带领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。商务服饰礼仪：男士腰带

3、-一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。裤子-裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。商务服饰礼仪：男士皮鞋-男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。袜子-应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。商务服饰礼仪：男士着西装八忌：西裤过短衬衫放在西裤外西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊深色西服配白色或浅色袜子西服配便鞋商务服饰礼仪：男士8佩饰领夹袖口眼镜手表皮夹手帕古龙水皮带公文包商务服饰礼仪：男士

4、商务服饰礼仪：女士着装点：发型：干练利落妆容：干净淡妆前胸：徽章、胸针肩头：无发屑配饰：耳环、戒指贴身衣服：合体，无痕指甲：洁净，自然的美甲上衣：质地好，合体、平整裙长：及膝袜子：肤色或者略深提包：保守鞋子：鞋跟合适，不露脚趾或跟帽子-女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。服装女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉商务场合不要穿着无袖的上衣切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。商务服饰礼仪：女士裙子、裤子不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或阔腿裤。鞋鞋子应与服装相配（三种必备的鞋子）尽量不要穿凉鞋上班或是去商务

5、场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋商务服饰礼仪：女士袜子必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。短裙穿长袜，长裤着短袜袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。提包-女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。必备几种包商务服饰礼仪：女士13行政女性的六类时尚衣装及膝裙针织毛衣灰色系列的直筒长裤无袖连衣裙加小外套隐形钮扣西装外套红色衣装---

6、成熟的感应商务服饰礼仪：女士男性姿态六大忌当众剪指甲随地吐痰嚼口香糖发出声音当众挠头皮坐时乱抖腿当众打哈欠15表情神态礼仪主要规则表现谦恭表现友好表现适时表现真诚重在面部眼神微笑表情神态礼仪：眼神协调好注视时间：原则：1/3（表示友好）~2/3（表示重视）掌握好凝视区：区域：登记照区域（1）公务注释：洽谈磋商，双眼和额头之间；（2）社交注释：社交场合，双眼到唇心之间；（3）亲密注释：亲近的人，双眼到胸部之间。视线与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到

7、你非礼和心不在焉。距离70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2个手臂长（站立）一个手臂长（坐着）一个半手臂长（一站一坐）18表情神态礼仪：笑容可以调节情绪可以消除隔阂可以获取回报有益身心健康