人力资源概论课件.ppt

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1、人力资源管理概论什么是战略性人力资源管理？运用战略的观念去管理组织的人力资源。明确意识到外部环境的影响明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化关注长期发展考虑多种可选方案和组织内其他资源及部门的整合人力资源管理是什么？培训与开发招聘与选拔绩效管理人力资源规划劳动关系人力资源管理薪酬管理招聘与选拔1.1结构化面试与非结构化面试根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、问题答案及结果评定等都按事先制定的标准化程序进行的面试。半结构化面试，是指只对面试的部分环节有统一要求的面

2、试。非结构化面试，是指对与面试有关的因素不作统一限定的面试。面试的主要类型1.2压力性面试和非压力性面试。根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试压力性面试：将应考者置于一种人为的紧张气氛中，给应考者提出比较紧迫或完成起来比较困难的任务，要求应考者回答压力面试目的：考察被试者的机智程度，应变能力，心理承受力及自我控制能力等素质。非压力面试：指在尽量轻松友好的气氛下进行的面试。面试的主要类型常见压力题目1、告诉我，你最大的弱点是什么？2、你认为自己的哪项技能需要加强？3、你周围的同事对你的评价如何，指出你最大的缺点是什么？4、你怎样看待付

3、出了却没有相应得到成果的问题？5、你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？1.面试的主要类型1.3单独面试与集体面试根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。2.面试的考察内容仪表风度；知识的广度与深度；.实践经验与专业特长；工作态度与求职动机事业进取心；反应能力与应变能力；分析判断与综合概括能力；兴趣爱好与活力；自我控制能力与情绪稳定性；语言表达能力。3.面试的实施流程1.制定面试实施方案；2.根据岗位特点和要求开发面试题目、设计面试评分表；

4、3.成立面试考官小组；4.培训考官；5.组织面试；6.面试后的资料整理：确定候选人面试名次7.提出用人建议。4.面试技巧听的技巧观察的技巧面试中评价的技巧控制面试基调和节奏听的技巧用笔记下所听到重要内容；不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾---以示尊重；保持目光接触——表示您仍感兴趣；间或点点头——显示您在留心聆听；经常说是“是”“我理解”——鼓励对方继续说下去；不断提醒自己面试的目标---以防“跑题”；对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明----以便判断；聆听时保持高度注意力。观察的技巧左真右谎——眼睛朝左看说真话，眼睛往右边斜视在撒谎；身体方向—

5、—面对你或是将身体转过来对着你，通常是一种感兴趣和参与的正面信号；姿势——直立姿势要比某些人懒散地坐在椅子上更好；视线接触——看着你而不是盯着你，这是积极自信的表现面试中评价的技巧面试中随时做笔录在每一个问题的旁边作记录必须记录下关键要点使用特殊符号（下划线或星号）来强调记录的重要部分确保记录涵盖的是事实而不是观点控制面试基调和节奏面试目的测评要素问答问答问答面试基调：面试节奏：善于适时打断面试者的“滔滔不绝”面试时间的合理分配5.面试时间分配（参考值）行动和目标时间%面试的开始部分-寒暄和介绍面试的过程5用于考核应聘者能力的时间60给应聘者提供提问的机会

6、15对应聘者的工作选择施加影响10协助应聘者作出合适的工作选择5面试的结束部分5面试参与者时间%面试主考官20应聘者806.面试官需避免的知觉偏见首因效应近因效应晕轮效应刻板效应角色扮演公文筐测验管理游戏无领导小组讨论面试7.评价中心的主要测评形式二、培训与开发培训与开发：指企业针对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程，通过员工知识、技能、态度乃至行为发生定向改进以及潜力的发挥，确保员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。本质：有计划、有组织的学习过程目标：实现员工个人发展与企业发展的双向互动培训与开发异同相同点都是一种学习的过程都有组织

7、规划目的是通过把培训内容与所期望的工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展不同点培训时间短，开发时间长培训阶段性清晰，开发阶段性模糊培训内涵小，开发内涵大员工培训与开发过程需求分析项目设计项目执行结果评价评估需求需求排序开发课程计划确定目标准备材料挑选培训者选择培训方法和技术制定项目日程表执行项目计划选择评价标准培训与开发过程模型执行评价方案设计评价方案解释结果一般性/HR培训企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景基本的产品/服务知识、制造与销售情况企业的规章制度与组织结构公关礼仪、行为

8、规范、商业机密、职业操守薪酬和晋升制度劳动合同，福利与社会保险等安