亚马逊物流启示课件.ppt

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1、公司简介完善的物流促销系统亚马逊物流启示亚马逊简介世界最大的网上书店亚马逊于1995年在美国成立，经历7年艰难发展在2002年第四季度开始盈利。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越深厚的中国市场经验相结合，全面进军中国市场。亚马逊的公司风格典型欧美风格：杜拉拉中的DB，我国的百度总部陈设简单，员工穿着随性口号：“努力工作、玩的尽兴、创造历史”允许员工带宠物上班强调服务顾客至上，获得愉快的购物经验亚马逊精神以四个字涵盖：就是新、速、实、简。“新”是指“服务功能随着科技进步”；“速”是指“信誉来自于流程的

2、速度”；“实”是指“实惠的折扣价格”；“简”是指“一点就通”（one-click）功能服务。其它如库存量的精准掌握、资金成本的运用优势、广告促销的显著成效与相关的收购策略联盟，都是促使亚马逊不断扩张壮大的因素。管理战略现代方式与传统方式相结合网络营销（目录邮购（书友会）、网上商店）2.网络结盟（与其他网站互利，你中有我，我中有你）3.与顾客互动的服务（网上调查，评书等）4.靠拢政策（招募其它网站向亚马逊“靠拢，只要顾客透过这些网站连上亚马逊，并购买了产品，其都可以获得亚马逊15%的佣金。亚马逊的竞争优势（一）品牌声誉（二）网上搜寻与顾客

3、互动系统能力(三)客户基础—近500万的客户IT数据库（实现物流运作中零库存的一个重要要素）（四）灵捷的物流系统--库存周转快（五）运营成本低(电子商务）亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。由于有完善的、优化的物流系统做保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。完善的物流一.以物流做为促销手段为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货的门槛。通过为邮局发送商品提供便利等来减少送货成本二、随即的仓储效率和通常的仓库相比，亚马逊仓库里的所有货物都

4、是随机摆放的，这完全按照美国亚马逊的模式和流程设置的，所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放，但这种杂乱无章的摆放，既能提高分拣工人的效率，也能提高订单配置工人的效率。在需要把图书和物品挑拣出来时，员工只需用手持扫描抢扫描订单后，手持设备会自动计算出最快的路径，告诉员工这些货在几号货架几号柜子取。比如一张订单上既有图书，又有玩具和数码产品时，系统就会帮助拣货员工计算出在仓库中最为省时的路线。三.在配送模式上采取外包方式：把其国内外的物流都委托给专门的物流公司（本国业务主要委托美国邮政和UPS,国外业务委托给国际海运公司等专门物流公司）

5、这样做不仅能是自己集中精力去发展自己的核心业务还能减小投资，减低风险，又可以利用专业物流公司的优势，节约成本。*四.实现零库存：同海尔，沃尔玛一样，亚马逊的物流业采取了零库存战略，但是所不同的是海尔，沃尔玛是实体商店，而亚马逊网上商店，网购最讲究的就是“时间”战略，方便快捷如果使用零库存，物流时间必定会大大增加，这是对亚马逊的一个巨大挑战。为了解决这一问题亚马逊采取了如下战略：（1）与供应商建立良好关系，保证对库存的良好掌控。（2）根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心的作业效率。（沃尔玛）提高作业中心专业化，使得作业简洁，可

6、降低配送中心的管理运输费用。（3）采用组合包装技术，扩大运输批量。加快运输率。零库存（4）有拉动式供应模式转化为推动式模式。经过多年的累积，亚马逊已经形成了强大的数据库，系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多少订单。也就是说，在消费者还没有下订单的时候，这本书就已经备在库房里了。（５）强大的ＩＴ技术作支持零库存五.降低退货比率六.提供多种运输方式、送货期限和收费方式。比如我们可以选择按固定费率收取的批次费，按件数收取的件数费，或是按重量收取的费用等。完善的物流总之：亚马逊在物流上下了很大的功夫，在其网络上

7、我们可以看到送货时间的估算，免费的超级节约发运方式，需要特殊包装搬运的商品，包装物的回收，订单跟踪等。实现了供应链的透明化。他的物流既保证了生产,服务了商流,又实现了以顾客为中心的理念。其物流合理科学完善，体现了电子商务下物流：信息化，网络化，自能化和柔性化的特点。亚马逊物流带给现代企业的启示：物流可以成为一种促销手段完善的物流系统是企业生存与发展的命脉物流已经成为一种潮流，降低物流成本是企业努力发展的方向仓库与运输工具在电子商务中，如果物流滞后，效率低，质量差，则电子商务经济，方便，快捷的优势将不会存在，物流对于电子商务，对于企业的发

8、展都是至关重要的。如果企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略,合理的规划物流体系，制定正确的物流目标，有效的进行物流的组织和运作，企业，电子商务将进入一个新的发展平台。特别是金融危机背景下的今天，我们一