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《客户关系管理系统的研究与实现—计算机毕业设计(论文)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、基于DOTNET的客户关系管理系统的研究与实现---架构与客户管理模块摘要本系统完成了基于dotnet客户关系管理系统的架构与客户管理部分。本系统基于Microsoft.NET框架，采用以C#为主，JavaScript、HTML等语言为辅进行代码编写，利用了DOTNET框架和C#语言对内存垃圾回收的良好支持，提高了系统的性能；使用性能优异的MicrosoftSQLServer2000作为数据库系统，保证了数据处理、数据存取过程中的高效、安全；采用了三层结构对代码进行管理，隔离了逻辑层与数据层，为项目的管理以及日后的维护提供了可靠的保障。本系统实现
2、了：通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。实现缩减企业维护客户资源的成本，提高企业的运作效率，进而为企业的发展提供助力。关键字：客户关系管理；VS2005；三层结构；SQLServer；权限系统；CRM；ASP.NET；StudyandcomplementwiththecustomerrelationmanagersystembasedondotnetabstractThissystemhascompletedaconstructionandthecustome
3、rmanagementbasedonthedotnetcustomerrelationsmanagementsystemThissystemisbasedonMicrosoft.NETFramework,adoptandrelymainlyonC#whilemakinglanguagessuchasJavaScript,HTML,etc.subsidiarytowritecodes.
ThissystemhasutilizedgoodsupporttothattherubbishofmemoryretrievesofDOTNETFramework
4、,andC#,hasimprovedsystematicperformance;MicrosoftSQLServer2000withexcellentserviceabilityhasguaranteeddataprocessing,datadepositandwithdrawthehigh-efficient,securityinthecourseasthedatabasesystem;Haveadoptedthreelayersofstructuretomanagecode,hasisolatedthelogiclayeranddatalay
5、er,haveofferedthereliableguaranteeformanagementoftheprojectandmaintenanceinthefuture.Thissystemhasrealized:Throughtheprogressiveimprovementcustomerrelations,theinteractionway,theresourcesmix,theserviceflowandtheautomatedregulation,achievedreducestheoperationcost,enhancestheen
6、terprisetoselltheincome,thecustomerdegreeofsatisfactionandthestaffproductiveforces.Therealizationreducestheenterprisetomaintainthecustomerresourcesthecost,enhancestheenterprisetheoperationefficiency,thenprovidesforenterprise'sdevelopmentboosts
keywords:CustomerRelateManager;V
7、S2005;ThreeLayers;SQLServer;PermissionSystem;CRM;ASP.NET目录1系统概述71．1问题的提出71．2客户关系管理系统概述71．3客户关系管理系统常用技术71．4本系统采用的技术81．5dotnetFramework概述81．6ASP.NET概述121．7ASP.NET网页概述132客户关系管理系统的系统分析142．1系统可行性分析142．2功能需求分析142．2．1业务员模块功能142．2．2客户部经理模块功能152．2．3系统设置模块功能152．3业务流程分析152．4数据文件183客户关系管
8、理系统的系统设计233．1系统的架构：三层结构233．1．2表示层243．1．2业务层243．1．3数据层243．2系统模块的划分253
