QC基础知识培训适用版课件.ppt

《QC基础知识培训适用版课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、QC小组基础知识培训一、前言二、QC小组活动概述三、QC小组活动的方法和程序前言一、前言1、工程质量管理PDCA事前控制事中控制事后控制质量计划，目标，措施措施实施，中间检查纠正事后检查，和目标对比，改进一、前言2、影响工程质量的因素人机料法环测一、前言3、QC小组活动与工法关系QC小组活动就是通过对人机料法环测因素的分析把控实现某一质量的提高。它的对象可以是一个单位工程，分部，分项，一个检验批，某一关键工序。工法的各个环节的提高结果：工法一、前言4、QC小组活动原则按照质量管理活动的原则PDCA循环要

2、以事实为依据用数据说话要应用统计方法二、QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。⑴参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；⑵QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；⑶小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，

3、降低消耗，提高经济效益；⑷小组活动强调运用质量管理的理论、工具和方法开展活动，突出其科学性。二、QC小组活动的性质和特点性质：是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，是尊重每个人的价值，营造愉快的活性化的工作现场。也是开发人的潜能，使员工在为企业创造价值的同时实现自我价值的自主活动。特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性三、QC小组的分类：（1）现场型QC小组以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量、改进产品质

4、量、降低消耗、改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。（2）服务型QC小组由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的，活动范围主要是在服务现场。（3）攻关型QC小组由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键问题为目的。（4）管理型QC小组由管理人员组成的，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。（5）创新型QC小组QC小组成员运用新的思维方式和视角、采用创新方法，开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的

5、课题。四、QC小组活动的宗旨和作用（一）QC小组活动的宗旨提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。改进质量，降低消耗，提高经济效益。建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。（二）QC小组活动的作用有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参与管理；有利于沟通，改善人际关系，增强团对协作精神；有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升；有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才；有利于提高顾客的满意程度。QC小

6、组活动的方法和程序一、QC小组活动所需的管理技术涉及的管理技术主要有三个方面：1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤”P（Plan):计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题，二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五是确定主要原因，六是制定对策措施。D（Do）:执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对策进行实施。C（Check):确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活动的效果。A（Action):处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固措施，防止问题再发生

7、；提出遗留问题及下一步打算。特点:（1）循环前进，阶梯上升PDCADPAC（2）大环套小环APCDPDCAPDCPDCAA2、以事实为依据，用数据说话。3、应用统计方法及其它多种工具方法。QC小组活动的程序1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制订对策7.按对策实施8.检查效果目标达到目标未达到9.制定巩固措施10.总结和下一步打算PDCAQC小组活动的具体程序一（问题解决型自选目标值）QC小组活动的具体程序二（问题解决型指令性目标）1.选择课题2.设定目标4.分析原因5.

8、确定主要原因6.制订对策7.按对策实施8.检查效果目标达到目标未达到9.制定巩固措施10.总结和下一步打算PDCA3.目标可行性分析QC小组活动的具体程序三（创新型）1.选择课题2.设定目标3.提出各种方案并确定最佳方案4.制订对策表5.按对策表实施6.确认效果目标达到目标未达到7.标准化8.总结和下一步打算PDCA一、选择课题（一）、课题来源1、指令性课题。由上级主管部门或领导根据组织（部门）的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课