QC基础知识培训ppt课件.ppt

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1、一、QC简介QC小组概念QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”QC小组的性质QC小组是全面质量管理的一种形式，是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是员工参与企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。QC小组的特点明显的自主性：自我教育、自主管理、自愿参与广泛的群众性：人人都可以参加，组内平等、相互尊重、提倡自我实现高度的民主性：民主的结合、民主的活动，小

2、组长自然产生，组内无训政严密的科学性：P、D、C、A程序数理统计方法逻辑思维模式数据资料说话QC小组的作用有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质有利于预防质量问题和改进质量有利于实现全员参加管理有利于改善人与人之间的关系，增强团结协作精神有利于改善和加强管理工作，提高管理水平有助于提高员工的科学思维能力，组织协调能力、分析解决问题的能力有利于提高顾客的满意程度QC小组组长具体职责抓好QC小组的质量教育。制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。做好QC小组的日常管理工作。QC小组组长的要求是质量改进的热心人业务知识较丰富。

3、有一定的组织能力。QC小组组员的要求应根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智。按时完成小组分配的任务。现场型——以班组、现场操作工人为主体，维持质量；主要特点：课题小、难度低、周期短，效益不一定大.2.服务型——以提高服务质量为目的的小组；主要特点：课题小、难度低、周期短，社会效益明显.攻关型——以三结合方式，解决技术关键问题；小组课题的分类主要特点：课题难、周期长、投入多，经济效益显著.4.管理型——以管理人员组成，解决管理问题；主要特点：课题大小不一、难度不尽相同，效果差别较大.5.创新型——创

4、造性研究全新的课题；主要特点：追求优良度、追求新策略、追求新思路.小组课题的分类二、QC活动流程简介QC小组的注册登记QC小组活动具体程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA剖析程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA一、选择课题1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来

5、选题；2）从现场或小组本身存在的问题方面选题；3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题。一、选择课题注意：1）课题宜小不宜大。（应尽量选择解决具体问题的课题）2）课题名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。两种错误一、选择课题注意：3）关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论的陈述背景。可用框图的形式来表示1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA剖析程序二、现状调查注意

6、：1）用数据说话。数据要有客观性、可比性、要有时间约束；2）对现状调查取得的数据要整理、分类进行分层分析，以便找到问题的症结所在。3）不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、跟踪，掌握第一手资料，以掌握问题的实质。实例分析小蜜蜂提高前围总成质量新起点降低面漆辅材消耗爱之神环保节能、清洁生产滴水穿石减少侧围磕碰划伤北极星改善离合器分泵螺栓长度，防止滑牙1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA剖

7、析程序三、设定目标注意：1）目标要与问题相对应。通常以1个为宜，最多不要超过2个。2）目标要明确表示。有数据、量化的目标值。3）要说明制定目标的依据。可采用水平对比、折线图、柱状图等方法。1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果10、总结和下一步打算9、制定巩固措施目标达到目标未达到PDCA剖析程序四、分析原因注意：1）要针对所存在的问题分析原因。若在现状调查时，已经分析出了问题的症结所在，原因分析就应针对这个症结来分析，而不该回到课题的总问题。2）分析原因要展示问题

8、的全貌。从“5M1E”展开分析。四、分析原因注意：3）分析原因要彻底。展开分析到可直接采取对策的具体因素为止。例如：针对“喷漆质量色泽不均”问题分析原因时，从环境这一角度分析，是因为“操作时看不清”，在往下分析为什么看不清呢？，是因为“光线太暗”，再往下分析为什