5s在物业管理中的应用

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1、5-SPractice5S实践—物业管理的5S应用关于5S5S现场管理法起源于日本；SEIRI常整理东西分类处理SEITON常整顿安放有条不紊SEISO常清扫全员彻底清洁SEIKETSU常清洁设标准便监察SHITSUKE常素养员工自律成习企业方针、目标品质服务技术成本管理人力资源5S管理（基石）5S—企业管理的基础推行5S的目的清洁素养整顿清扫整理推动管理水平的提升员工的工作物品摆放5S是5种良好的行为习惯5S是现场一切管理的基础5S是用来维持品质环境的一种技术5S是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间5S能提升人的品质5S能进标准化的建

2、立5S对物业管理有什么效用？获得业主的认同和良好的印象，减少投诉，提升企业形象培养个人良好的行为习惯提升员工的归属感、自律性减少浪费、降低成本改善其品质、提高效率提高安全保障、加强设备的稳定性成为其它品质改善的基础—如ISO9000投资者满意（IS－InvestorSatisfaction)企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。客户满意（CS－CustomerSatisfaction)表现为高质量、高水平的贴心服务。雇员满意（ES－EmployerSatisfaction)效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊

3、重和成就感。社会满意（SS－SocietySatisfaction)5S在物业管理中的适用范围设备设施管理仓库管理办公管理文件资料管理车场管理安全消防管理宿舍管理、工作间和储物间管理员工服务意识、行为习惯管理什么是整理定义：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；目的：把空间腾出来活用哪些地方会找到不需要的东西储物柜工具箱整理的作用减少物业管理中因缺乏整理而产生的浪费和失误整理应做什么1）对工作场所全面检查2）制定[要]和[不要]的判别基准（见附件001）3）不要物品的清除4）要的物品调查使用频度，决定日常用量具体：不再使用的文件

4、资料、工具废弃处理不常使用的文件放置于文件柜中，常使用的文件资料放置就近位置；正在使用的文件资料分未处理、正处理、已处理三类放置各类物品、办公用品/设备/家具等分类摆放整齐台面、抽屉最低限度的摆放推进整理的步骤区分必需品清理非必需品非必需品的处理每天循环整理现场检查什么是整顿定义：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理目的：不浪费时间找东西常见的典型问题忘记、不清楚物品存放的位置存放的地方离工作环境太远存放的地方太分散由于物品太多难以找到要找的东西物品本身无标识物品不存在，但又不知道是遗失了还是被借走物品好坏难分、物品长时间存放失去效用不清楚

5、物品是否有储备，造成浪费工作环境设计好坏的例子胡乱摆放摆放整齐走道阻塞畅通无阻物业管理仓库常整顿实例物品存放仓库的自然条件仓库物品的存放分类物品存放的区域划分区域划分的方法仓库物品的存放要求物业管理设备管理常整顿实例设备标识、标志的应用状态标识功能标识指示标识警告标识说明标识颜色管理的应用物业管理车场管理常整顿实例车辆进出行驶导向车辆停放秩序指引车位划分标识车场安全指示标识整顿应做什么1）前一步骤整理的工作要落实2）需要的物品明确放置场所3）摆放整齐、有条不紊4）场所、物品标示清楚具体：各类物品、用品、设备等要有规划，定位放置和标识；文件资料要放入相应文件

6、夹，做好编号、定位摆齐；电脑线和其他电线要用绑带扎起，不零乱；办公桌及抽屉、文件柜内摆放整齐有序，不杂乱；私人物品放置于规定位置什么是清扫定义：将不要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态目的：消除"脏污"，保持职场干净、明亮；清洁是安全的第一步干净亮丽的工作场所令人心情愉快清洁是提高品质的基础清扫的关键清扫工作的艰巨，不在于搞多少次“卫生”，而在于如何将此项工作日常化清扫工作，是发现问题和消除隐患的必要手段，但并非解决问题的根本清扫应做什么1）建立清扫责任区（室内、外）2）开始一次全公司的大清扫3）每个地方清洗干净4）调查污染源，予以杜绝或隔离具体

7、：将地面、墙、天花板、门窗、办公桌等打扫干净，破损处及时维修好办公用品、用具、办公设备擦洗干净文件记录破损处修补好办公室通风，光线充足推进清扫的活动步骤制定清扫标准明确责任人或区域开展清扫及时纠正问题和根源准备工作什么是清洁定义：将前3S实施的做法做到制度化、规范化，维持其成果；目的：通过制度化来维持成果；成为惯例和制度是标准化的基础企业文化开始形成清洁应做什么1）落实前3S工作2）制订目视管理的基准3）制订奖惩办法，加强执行4）部门经理或主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动具体：每天上下班各花10分钟做好5S工作；每天随时自我检查，互相检查，定期或不定

8、期进行检查；对不符合的情况及时纠正；保持整理、整顿、清扫的成果物业