物业管理中的5S管理

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1、5-SPractice5S实践—物业管理的5S应用(第一版）关于5S日本企业成功的两大法宝品管圈（QualityControlCircle—QCC)5S活动5S—企业管理的基础物业管理企业为什么要推行5-S？员工的工作办公场所物品摆放人员关系管理状况以上是一个管理水平差的管理处出现的一些特征何谓5-S（五常法/五正法/五恒法）？SEIRI常组织东西分类处理SEITON常整顿安放有条不紊SEISO常清洁全员彻底清洁SEIKETSU常规范设标准便监察SHITSUKE常自律员工自律成习五常法是5种良好

2、的行为习惯五常法是现场一切管理的基础五常法是用来维持品质环境的一种技术五常法是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间五常法能提升人的品质五常法能进标准化的建立5S对物业管理有什么效用？获得业主的认同和良好的印象，减少投诉，提升企业形象培养个人良好的行为习惯提升员工的归属感、自律性减少浪费、降低成本改善其品质、提高效率提高安全保障、加强设备的稳定性成为其它品质改善的基础—如ISO9000投资者满意（IS－InvestorSatisfaction)客户满意（CS－CustomerSa

3、tisfaction)雇员满意（ES－EmployerSatisfaction)社会满意（SS－SocietySatisfaction)五常法在物业管理中的适用范围设备设施管理仓库管理办公管理文件资料管理车场管理安全消防管理宿舍管理、工作间和储物间管理员工服务意识、行为习惯管理什么是常组织定义：将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的物品彻底清除。目的：腾出空间、防止误用和浪费哪些地方会找到不需要的东西储物柜工具箱通道、转角位办公场所资料柜顶杂物房、仓库不需要的东西常

4、组织的作用物业管理中因缺乏整理而产生的浪费和失误常组织应做什么分开完成工作的必需品及非必需品将必需品的数量降低到最低程度及放在一个方便的地方哪些东西该扔掉,即使是昂贵的哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来很容易就能找到分层管理按使用的先后次序按物品的功能类别按使用的频密程度按物品的重要程度常组织的判别标准常用程度必需的程度保存方法低过去一年都没有使用的物品在过去的6~12个月中只使用过一次的物品扔掉把它保存在比较远的地方中在过去的2~6个月中只使用过一次的物品一个月使用一次以上的物品把它保存在工

5、作区域的中间部分高一周要使用一次的物品每天都要使用的物品每小时都要使用的物品把它保存在工作现场附近或随身携带OneistheBest一个文件存放点一套工具/用具一页表格/备忘录一份储存副本一小时会议一分钟电话一个物料储存仓库一站式的顾客服务物业管理中常组织的活动例子制定“要”和“不要”的判别标准自己负责的工作场所全面检查要有决心丢掉不需要的东西将物品分类整顿处理造成肮脏和泄漏的原因每日自我检查废弃无使用价值的物品不使用的物品不要多余重复的零件和物品不要使用不上的工具、零件、物品和设备不要造成工作

6、不便的物品不要多余重复无存档价值得文件资料不要过期的活动用具、装饰用品、宣传海报不要无修理价值、损坏的电器、配件不要与工作无关的私人物品不要物业管理中常组织的活动例子红牌作战应用推进常组织的步骤区分必需品清理非必需品非必需品的处理每天循环整理现场检查常组织需要“舍弃”的智慧常组织就是一种抛弃东西的艺术什么是常整顿将东西放在一个容易存取、适当及安全的地方以减少找寻的时间必要的东西分门别类依规定的位置放置，并摆放整齐，统一标识提高效率的基础常见的典型问题忘记、不清楚物品存放的位置存放的地方离工作环境

7、太远存放的地方太分散由于物品太多难以找到要找的东西物品本身无标识物品不存在，但又不知道是遗失了还是被借走物品好坏难分、物品长时间存放失去效用不清楚物品是否有储备，造成浪费工作环境设计好坏的例子胡乱摆放摆放整齐走道阻塞畅通无阻物业管理档案资料常整顿实例档案与文件、工作记录和ISO的区别文件、工作记录的整理和保存方法ISO文件整理和归档方法创优资料的收集和归档方法物业管理仓库常整顿实例物品存放仓库的自然条件仓库物品的存放分类物品存放的区域划分区域划分的方法仓库物品的存放要求物业管理设备管理常整顿实例

8、设备标识、标志的应用状态标识功能标识指示标识警告标识说明标识颜色管理的应用物业管理车场管理常整顿实例车辆进出行驶导向车辆停放秩序指引车位划分标识车场安全指示标识“整顿”是一门摆放、标识的技术每样东西都有一个清楚而固定的“家”把要用的东西以最简便的方式放好什么是常清洁定义：所谓常清洁，就是经常打扫、保持清洁目的:清洁是安全的第一步干净亮丽的工作场所令人心情愉快清洁是提高品质的基础常清洁的关键清洁工作的艰巨，不在于搞多少次“卫生”，而在于如何将此项工作日常化清洁工作，是发现问题和消除隐患的必要手段