2019年ch13电子商务 课件.ppt

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1、第13章電子商務企業概論第三版張緯良著前程文化事業有限公司出版1企業概論企業經營策略資訊管理研究發展管理財務管理人力資源管理行銷管理生產作業管理電子商務企業社會責任企業管理發展產業競爭環境總體環境國際環境企業組織導論2電子商務電子商務的發展電子商務的架構電子商務的特性電子商務的規劃電子商務的經營模式電子商務的營運模式3電子商務的定義經由網際網路以完成交易的方式利用電話線、電腦網路、或其他電子媒介所做的資訊、產品／服務及付款的傳送廣義的電子商務將傳統的商業在新興的電子媒體上來進行狹義的電子商務利用網際網路進行商業交易4電子商務的發展前期電子資金轉帳、電子資料交換、電子郵件、流

2、程控制、群組軟體網際網路的發展ARPANET(1969)NSFNET(1986)www(1990)NII(1991)5電子商務的發展Natescape(1994年成立，2019上市)Amazon(1994年成立，2019年上市)Yahoo(2019年成立，2019年上市)eBay(2019年成立，2019年上市)上市(NASDAQ)後股價狂飇，帶動電子商務風潮6電子商務的發展NASDAQ創歷史高點5,048.62(2000/3/10)網路股重挫導致NASDAQ下跌(2019/4/14)大多數股票跌破上市價網路公司股價重挫、倒閉、裁員電子商務泡沫化經過不景氣洗禮後更重視商業本

3、質7電子商務的架構公共政策、法律、隱私權問題電子文件、多媒體及網路協定一般商業基礎建設(保全／認證、數位付款、公司名錄／型錄發佈訊息及傳遞基礎建設多媒體內容及網路出版基礎建設資訊高速公路基礎建設（通訊、有線電視、無線通訊、網際網路）電子商務應用．供應鏈管理　‧隨選視訊‧採購　‧遠端財務處理‧線上行銷及廣告　‧家庭購物8電子商務的特性突破時空限制內容多樣化互動式媒體分眾與小眾市場一對多服務進入障礙低9電子商務的規劃企業經營策略規劃電子商務經營模式規劃電子商務運作模式規劃電子商務網站設計與建置規劃電子商務網站營運與管理規劃電子商務營收與成本分析10電子商務的規劃企業經營策略規劃

4、使命、目標、產品、客戶、競爭基礎電子商務經營模式規劃電子商務運作模式規劃電子商務網站設計與建置規劃電子商務網站營運與管理規劃電子商務營收與成本分析11電子商務的規劃企業經營策略規劃電子商務經營模式規劃產品與服務、營收來源、核心競爭力電子商務運作模式規劃電子商務網站設計與建置規劃電子商務網站營運與管理規劃電子商務營收與成本分析12電子商務的規劃企業經營策略規劃電子商務經營模式規劃電子商務運作模式規劃業務流、資訊流、物流、金流電子商務網站設計與建置規劃電子商務網站營運與管理規劃電子商務營收與成本分析13電子商務的規劃企業經營策略規劃電子商務經營模式規劃電子商務運作模式規劃電子商

5、務網站設計與建置規劃網站規劃與設置電子商務網站營運與管理規劃電子商務營收與成本分析14電子商務的規劃企業經營策略規劃電子商務經營模式規劃電子商務運作模式規劃電子商務網站設計與建置規劃電子商務網站營運與管理規劃頻寛、流量、資訊異動更新、客戶分析電子商務營收與成本分析15電子商務的規劃企業經營策略規劃電子商務經營模式規劃電子商務運作模式規劃電子商務網站設計與建置規劃電子商務網站營運與管理規劃電子商務營收與成本分析客戶、市佔率、營業收入、成本結構16電子商務的經營模式17電子商務的經營模式提供服務收入來源競爭核心末來發展18網際網路服務供應商(ISP)提供服務連線服務、主機代管、

6、電子郵件、記憶體空間收入來源網路接續費、服務費競爭核心撥接成功率、連線速度、網路管理末來發展網路資料中心19入口網站(PortalSite)提供服務搜索引擎、資料內容→用戶上網第一站收入來源廣告費、服務費競爭核心搜尋效率、提供內容、服務、知名度未來發展商品交易、個人化服務20資訊內容提供者(ICP)提供服務各式各樣的內容收入來源廣告費、會員費(資訊使用費)競爭核心搜尋效率、內容、服務、忠誠度未來發展商品交易21虛擬社群(Community)提供服務特定議題資訊、溝通平台收入來源廣告費、會員費競爭核心提供內容、議題吸引力、服務、活動未來發展商品交易22應用系統服務供應商(AS

7、P)提供服務企業應用系統租賃服務收入來源系統使用費(租金)、服務競爭核心應用系統種類、功能、整合、服務未來發展網際網路資訊中心23企業對消費者(B2C)提供服務產品銷售、產品資訊收入來源銷貨收入、銷貨佣金競爭核心產品種類、產品資訊、查詢功能典型範例Amazon24企業對企業(B2B)供應鏈管理(SupplyChainManagement)電子市集(e-Marketplace)25供應鏈管理(SCM)提供服務整合產業上、下游交易收入來源競爭力提升(無直接收入)競爭核心系統功能、協同合作典型範例A、B計畫26電子交易平