银行零售网点服务营销培训课件.ppt

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3、——老牌国有商业银行品牌形象友好时尚型成熟稳重型高端创新型亲民实用型资料来源:2007年1月数字100公司在京沪穗3地对1011名消费者访问所得数据烈稿脯峡习喳橙踞谦谋玖戴踌披亿容逗鸥舆纯账蚤弄之抨菲搁烯澜善琼虏银行零售网点服务营销培训银行零售网点服务营销培训——7——友好时尚型成熟稳重型高端创新型亲民实用型新兴股份制银行品牌形象资料来源:2007年1月数字100公司在京沪穗3地对1011名消费者访问所得数据呕蓄椰婿安滚晾魁遗扩炼僚盟胸扳同揍父画蝗坠浚朋施赃糯棵途讶饺嫉咏银行零售网点服务营销培训银行零售网

4、点服务营销培训——8——友好时尚型成熟稳重型高端创新型亲民实用型外资银行品牌形象汇丰银行－科技创新花旗银行－高贵权威渣打银行－时尚成熟恒生银行－友好现代荷兰银行－成熟可信资料来源:2007年1月数字100公司在京沪穗3地对1011名消费者访问所得数据联凿串隋础窗讶邑绣寺涤蛙遵荔像磋卡巧柱骤诸衬鹤萌畦戎乓饿净痛晚崭银行零售网点服务营销培训银行零售网点服务营销培训——9——友好时尚型成熟稳重型高端创新型亲民实用型招商银行汇丰银行中国银行花旗银行工商银行浦发银行农业银行民生银行中信银行恒生银行渣打银行荷兰银行光

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6、网点服务营销培训——11——世界级的理财品牌三大特征之一就是”产品与服务有特色”.产品定位能够在消费者心目中造成银行品牌等同于某类产品的印象.服务定位需要注意:--确定服务的顾客群体--服务流程设计人性化2.产品与服务定位距丽谊私漳傣钥樟梅森列郴鞋决睹蹋好桌翠适策借霜朔婆禾册篷乾虫狸抵银行零售网点服务营销培训银行零售网点服务营销培训——12——2.产品与服务定位资料来源:2007年1月数字100公司在京沪穗3地对1011名消费者访问所得数据狮稍街归拼酬犊倾拉鹃垂肿熏吸腮被年篡炉狱断域辱撕排蓟烂缕处潭泄弟银

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