网络营销的4C策略课件.ppt

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1、第8章网络营销的策略组合本章主要内容：8.1网络营销产品策略8.2网络营销定价策略8.3网络营销分销策略8.4网络营销促销策略8.1网络营销产品策略8.1.1产品层次8.1.2网络营销产品特点8.1.3适合网络营销的产品分类⑴核心利益或服务层次⑵有形产品层次⑶期望产品层次⑷延伸产品层次⑸潜在产品层次8.1.1产品层次8.1.2网络营销产品特点（1）产品性质（2）产品质量（3）产品式样（4）产品品牌（5）产品包装（6）目标市场（7）产品价格由于网络有其自身的特性，决定了在网络上销售的产品的特性。适合于网络营销的商品，按其商品形态不同，可以分为三大类：实体商品（Hardg

2、oods）、软体商品（Softgoods）和在线服务（Onlineservice）。其营销方式和销售品种有很大差别。8.1.3适合网络营销的产品分类商品形态营销方式销售品种实体商品在线浏览购物选择送货上门日用品、工业品、农产品软体商品咨讯提供资料库检索、电子新闻、电子图书、电子报刊研究报、论文软件销售电子游戏、套装软件在线服务情报服务法律查询、医药咨讯、股市行情分析、银行、金融咨讯服务互动式服务网络交友、电脑游戏、远程医疗、法律救助网络预约服务航空、火车订票、饭店、餐馆预约、电影票、音乐会、体育赛事入场券预订、旅游预约服务、医院预约挂号8.2网络营销定价策略8.2.1

3、价格理论分析1．影响定价因素的研究2．网络营销定价特征8.2.2网络营销定价策略1．差别定价策略2．免费价格策略3．顾客主导定价策略4．低价策略5．个性化定价策略6．定制生产定价策略7．动态定价策略8．使用定价策略9．折扣定价策略10．拍卖竟价策略8.3网络营销分销策略8.3.1网络营销渠道概述8.3.2网络营销渠道策略8.3.3网上订货、运货与管理8.3.1网络营销渠道概述渠道是指产品从生产者向消费者或最终产业用户转移时，直接或间接将所有权转移所经过的途径。网络营销渠道则是指借助互联网的销售平台向消费者提供商品的信息和服务，以促成商品的价值转移和信息的双向沟通，从而

4、辅助企业的营销目标实现的一整套相互依存的中间环节。网络营销渠道有其自身的特点和功能。8.3.2网络营销渠道策略网络渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。在企业的营销操作过程中，完全可以将网络渠道和传统渠道整合在一起，从而拓展企业营销的空间。网络渠道策略主要有：增值策略、延伸策略、整合策略、双道策略。8.3.3网上订货、运货与管理1．置“购物车”网上购物车的功能就类似于现实超市的购物车。消费者可以在网上将所需的商品放人其中。消费者可以通过鼠标点击随时把商品放进网上购物车或者把不需要的商品从中取出。2．开发代客寻物功能消费者往往是因为便利性的需求才上网购物的。

5、网上商店要想吸引消费者购物，必须在许多方面为顾客提供便利，而代客寻物就是一种十分有效的方式。3．建立规范化目录管理再好、再多、再全的商品如果没有规范化的目录管理，很有可能使消费者淹没在商城琳琅满目的商品中，无法寻找到需要的商品，因此商品目录的有序性是不可忽视。8.4网络营销促销策略8.4.1网上促销概述8.4.2网上销售促进1．网上折价2．增加商品附加值3．赠品4．网上抽奖5．积分促销6．拍卖促销7．网上集体议价8．优惠券9．互动游戏促销10．产品示范和比较11．免费试用服务12．会员制营销13．联合销售促进【本章小结】传统的市场营销策略是4P组合，即产品、价格、渠道

6、和促进。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将客户的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。于是国外一些营销学家提出了4C市场营销理论，这种理论的出发点是从消费者的需求出发，营销决策是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化，最终实现消费者需求的满足和企业利润最大化。网络营销策略也就是从4P向4C的转换与整合，本章阐述了网络营销基本策略的产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略。思考题1.在网络营销中，产品的整体概念可分为哪五个层次?2.简述网络营销产品的特点。3.简述适合网络营销的产品类型。4.简述网络营销定价策略。5.什么是动态定价策略?简述动态定价的基本原理。6.论

7、述网络渠道策略。7.网络销售促进的方法有哪些?案例分析Dell公司的营销策略结合前面所学的知识，你认为Dell公司的网络营销策略有哪些成功的经验，还有哪一些可以改进。上网浏览该公司的最新网页，看它的营销策略是否有新的变化？又有哪些新的变化？请写出有关Dell公司营销策划的报告。本章结束