管理信息系统第10章-2信息系统的运行管理课件.ppt

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1、信息系统的运行管理1一、运行环境运行环境包括什么?软硬件配置技术管理运行活动的组织、方法和手段管理运行活动的人员2当前运行环境相对于以前的变化信息系统向联机处理与网络环境发展执行手段多样化效率—效益的平衡对工作人员的需求变化技术上的持续变化3二、信息系统运行管理策略信息系统运行管理策略：是运行管理阶段的纲领包括：投资规划机构设置人员的配备和岗位职责管理制度的制定运行结果的评价分析技术管理策略4三、信息系统运行的组织信息系统运行方式有三种全内部方式全外包方式部分外包方式5信息主管信息系统开发负责人信息系统运行负责人软件设计系统分析用户联络机房管理

2、软件维护数据准备监视控制常见的信息系统运行部门的内部结构信息系统运行部结构、优缺点信息系统开发部结构6信息系统运行组织结构设计信息中心信息系统维护硬件组软件组网络组行政管理组业务组数据管理组特点：信息中心是组织信息系统管理的最高权威部门，负责信息系统的维护，评价分析运行结果7四、信息系统的运行制度及维护评价1、信息系统的运行制度包括：机房管理制度技术档案管理制度信息系统的维护制度信息系统运行操作规程信息系统修改规程运作日志81、信息系统的运行制度机房管理制度信息系统维护人员、操作人员及值班人员的义务、权限、任务和责任信息系统日常运作记录，包括值

3、班日记、系统故障及排除故障日记机房设备安全管理和维护制度应付紧急情况的方案91、信息系统的运行制度技术档案管理制度硬件、软件手册和使用说明的保管制度开发文档的保管制度系统维护和二次开发的技术文档资料的规范和管理制度技术资料的购买、使用和保管制度101、信息系统的运行制度信息系统的维护制度提出修改或维护要求批准修改要求分配维护任务验收工作成果112、信息系统的维护（1）、信息系统维护的含义概念：保证系统正常工作，应付系统内外环境和其他因素的变化而采取的有关活动.包括:纠正错误改进功能122、信息系统的维护（2）、导致信息系统维护的原因国家有关政策

4、和法规的改变组织管理方法、方式的改变信息系统业务处理过程的变化用户需求的增加运行环境的变化原设计中存在的问题132、信息系统的维护（3）、信息系统维护的主要内容日常维护数据的维护硬件的维护应急维护是指应对外部突发性事件或内部隐患暴发而采取的预防措施和系统遭受损害后的紧急处置和恢复工作。适应性维护为适应环境的变化而对系统作调整、修改与扩充。143、信息系统的评价（1）、评价信息系统质量的特征和指标质量评价的关键：评价质量的指标、评定优劣的标准用户对信息系统的满意程度系统的开发过程是否规范系统的功能是否具有先进性、有效性、完备性运行结果的有效性和可

5、靠性系统的性能、成本、效益的综合比是否达到预期目标信息资源的利用率系统的实用性153、信息系统的评价（2）、信息系统的经济效益评价主要指信息系统的运行结果所产生的直接经济效益和间接经济效益的评价系统所提供信息的质量和实用程度系统采用的推理、分析及结论的有效性、准确性和被管理人员引用的比率对组织工作效率、工作质量和劳动生产力的提高程度对资源利用率的提高程度对管理模式、管理方法的改变和提高，对生产经营产生的影响程度、对提高组织对市场的适应能力和竞争能力方面的贡献16对管理决策提供的信息支持程度，对组织管理科学化、规范化方面的作用系统自身的投入产出比

6、对提高组织劳动生产率、均衡生产过程、降低产品成本、提高产品质量、缩短生产周期方面的贡献对控制库存、减少储备资金方面的贡献对提高资金利用率、加速资金周转、分析和控制资金流动状态方面的贡献最终结果----〉组织综合能力的提高、增加了组织的无形资产17五、信息系统的安全保密管理信息系统的安全保密管理工作重点包括：数据或信息的安全保密软件的安全保密网络的安全保密硬件的安全181、数据或信息的安全保密（1）、存储备份的必要性数据失效（隐患）分为两种：物理损坏逻辑损坏常见的导致数据失效的原因：电力波动32.8%自然灾害39.1%软硬件设备故障16.6%误操

7、作2.0%爆炸、意外事故8.7%人力破坏0.8%企业的信息化程度越高、其数据存储备份和灾难性恢复的安全措施就越重要，他们直接决定了企业的成败。19（2）、存储备份的分类按存储备份的内容，分为：文件备份数据库备份系统备份按存储备份的方式，分为：单机备份局域网备份广域网备份电话拨号备份按照存储备份的规模，分为：个人数据备份部门级数据备份企业级数据备份1、数据或信息的安全保密20（3）、存储技术的选择磁盘镜像磁盘阵列（RAID）硬磁盘、磁盘控制器、scsi接口控制器双机容错分为纯软件的解决方案、软件和硬件结合的解决方案远程存储移动存储在线备份灾难恢复

8、1、数据或信息的安全保密212、网络信息安全管理网络安全包括：物理安全逻辑安全（1）、网络安全技术选择防火墙技术入侵检测技术安全漏洞扫描技术CA认证及