移动电子商务互动营销及应用模式.pdf

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1、DOI:10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2012.03.021NetworkEconomy

2、网络经济移动电子商务互动营销及应用模式□廖卫红周少华[摘要]通过对支撑移动电子商务的相关技术与平台的逐一分析，比较传统电子商务和传统市场环境下的互动营销的运作模式，分析移动电子商务技术与平台条件下的互动营销价值链，根据移动电子商务环境下的互动营销真实运作过程构建出移动电子商务技术与平台条件下的互动营销模型。而对基于移动电子商务互动营销过程的分析，发现目前市场中存在移动二维码、短信网址、移动商街等多种移动电子商务互动营销应用模式。对互动营销模型和互

3、动营销应用模式进行分析，有利于促进移动电子商务应用模式创新。[关键词]移动电子商务;互动营销;应用模式;模型[中图分类号]F713．365[文献标识码]A[文章编号]1006－5024(2012)03－0067－05[基金项目]湖南省高等学校科学研究项目“基于移动电子商务技术与平台的互动营销应用模式研究”(批准号:10C0154)[作者简介]廖卫红，湖南机电职业技术学院经济管理系副教授，管理学硕士，研究方向为电子商务;(湖南长沙410151)周少华，湖南大学工商管理学院教授，研究方向为电子商务。(湖南长沙410082)Abstract:Throughanalyzingmob

4、ilee－commerce－relatedtechnologiesandplatforms，comparinginteractivemarketingmodeundertraditionalelectroniccommerceandthetraditionalmarketenvironment，analyzinginteractivemarketingvaluechainundermobilee－business－relatedtechnologyandplatform，accordingtorealoperationprocessofinteractivemarketin

5、gundermo-bilee－businessenvironment，weconstructinteractivemarketingmodelundertheconditionsofmobilee－commercetech-nologyandplatform．Throughtheanalysisofthecurrentinteractivemarketing，itishasfoundthatinthemarketthereexis-tencessuchapplicationmodelofe－commerceinteractivemarketingasplanarbarcod

6、e，SMSwebsite，cyberbusinessstreetinthewirelessnetworkandsoon．Throughanalysisoninteractivemarketingapplicationpattern，wecanpromotemobilee－businessapplicationmodeinnovation．Keywords:mobilee－commerce;interactivemarketing;applicationmode;model对于现代企业来说，在移动电子商务环境下要取得的互动营销活动。它是移动营销的一个环节，与移动营营销活动的成

7、功，关键是要和消费者之间建立起一种互销的根本区别在于移动营销信息反馈环节始于到达用动交流的模式，并能赢得消费者的信任。移动电子商务户前的阶段，而移动电子商务环境下的互动营销活动始[3]是指依托移动通信网络，并与传统互联网有机结合，使于消费者自身。表现出即时、直接、互动、个性化以及用移动电话、移动电脑、个人数字助理(PDA)等移动通分众、定向、精准的特征，具有信息类别丰富、成本低廉、讯终端和设备所进行的各类商务活动，与传统电子商务可以给受众更好体验的优势，可以做到在需要的时间、在技术特性、通讯终端的能力、应用环境等方面存在差需要的地点、向消费者传递需要的内容。[1]别。在移动

8、电子商务技术与平台条件下，允许企业营在移动电子商务环境下企业开展互动营销要取得销人员随时随地定位目标消费者并建立对话，产生互成功，前提条件是要取得消费者的信任和得到消费者的[4]动，经过真诚的互动赢得消费者的信任，从而很好地实许可。而由于诸如移动电话等移动终端设备具有高度[2]现企业营销目标。的私人性，因此取得消费者信任的核心是在于企业经营者要充分尊重和保护消费者的隐私，让消费者能主动选一、移动电子商务互动营销概述择，而非被迫接受;让消费者能控制自己的私有设备，决移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备定何时、以